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“我用了那么多機器，就沒見過哪個牌子的服務(wù)這么好的！也沒見過有老總那么好的！”這熱情又樸實的話語出自浙江省臺州市臨?？h的農(nóng)機手周助林之口。他口中服務(wù)好的品牌指的是星光至尊，而他極力稱贊的“老總”是星光農(nóng)機的副總經(jīng)理錢菊平。不管用戶使用哪個品牌的機器，對服務(wù)感到滿意進而提出贊譽都很正常，但是一位終端用戶對企業(yè)的“老總”如此盛贊不免讓人感到費解，究竟這兩個人之間有何交集又有何淵源？我們還是從頭說起吧。

跨區(qū)作業(yè)：“我去過毛主席的老家韶山?jīng)_！”

老周今年45歲，一家四口人，女兒20歲，在外地讀大學(xué)，兒子14歲，在家里上初中。老周是比較早開始機械收割的那一撥人，在女兒四五歲的時候就有了自己的第一臺收割機，到現(xiàn)在已有十五、六年的時間?！澳菚r候看見人家包田大戶都用收割機收割，剛好有親戚在那邊介紹我過去，我就買了一臺收割機開始機械收割了。”老周的第一臺收割機花了他3萬多塊錢，雖然在當(dāng)時并不是一個小數(shù)目，但是還是得到了家里人的支持。“開收割機之前就開車，給人家拉沙子什么的，一年能賺個五、六千塊錢就高興得不得了。后來開收割機了，那時候家里有臺收割機了不得！第一年收入有一萬多元，比原來翻了一番，還是很高興的！”

“開始的時候外面什么情況、有什么需要還搞不太清楚，也不出去，就在附近，過了幾年才開始跨區(qū)的?！崩现苷f起了剛開始跨區(qū)的情景，“開始很不順利，有時候遇到地塊不好的或者稻子倒伏厲害的，價錢不合理啊，割了不賺錢，不割人家不同意，就跟我們吵架，解決不了的還報過110?！彪m然已經(jīng)是十幾年前的事了，老周現(xiàn)在說起來還是搖頭嘆息。

雖然困難重重，但是老周從沒有動過放棄的念頭“覺得做別的生意不行啊，就相信這個事情以后會干好的，現(xiàn)在不就都好了?！崩现艿脑捳Z里多少有些得意，說起收割到過的地方，也是如數(shù)家珍，“這些年去過不少地方，江蘇、福建、江西都去過，最遠(yuǎn)的地方還去過湖南，毛主席的老家韶山?jīng)_！”

星光評價：“那個老總好得很哩！”

老周雖然從事機械收割已經(jīng)十幾年了，但是跨區(qū)作業(yè)之路卻始于8年前，使用星光的收割機更是從去年才剛剛開始，但是這并不影響老周迅速站到了星光農(nóng)機的隊伍里，成為星光至尊的品牌擁躉者?！拔覀冊瓉碛玫氖崭顧C，車頭比較低，地里濕的話掛泥巴。后來看縣里賣的星光收割機，我搞農(nóng)機這么多年了，一看那樣品就知道這機器行，我自己買了一臺，家里親戚、朋友一起買了四、五臺！”

事實也證明老周的眼光沒有錯，一臺星光至尊可是讓家里的生活起了大變化。

老周說，兩年以前家里的收入并不穩(wěn)定，一年只有5、6萬的收入，多的時候也就7萬左右，去年買了星光至尊之后，一臺機子一年帶來的毛利潤有二十幾萬，去掉柴油、吃喝費用后純利潤有十五、六萬。這樣的收入差異，讓我們覺得有些吃驚，只是換了一臺收割機而已，收入真的能差這么多嗎？“那差別大嘞！用星光之后活兒變多了，現(xiàn)在我們的機器和別的機器擺在一起，人家肯定讓我們割不讓別的機器割！”老周的語氣卻很是肯定。更讓老周得意的是，不到一年，就收回了機器的成本：“我買的星光至尊750，去掉補貼兩萬多，我自己花了62000多，不到一年就收回成本了！”也就是說，當(dāng)年買收割機，刨除成本當(dāng)年就有利潤，難怪老周那么高興。

老周家里并不種地，算是專業(yè)的跨區(qū)機手，每年都有5個月左右的時間在外地收割。今年6月份，在浙江溫州，老周一如往常的開著星光至尊在地里收割，沒想到，就在這里，這位老機手遇見了星光農(nóng)機的副總經(jīng)理錢菊平?！鞍ミ希莻€老總好得很，沒見過有老總那么好的！人品好，態(tài)度好，講話也好，技術(shù)也好！”老周的話實在又熱情，絲毫不吝惜對錢總的贊美，“他親自到地里來啊，跟我說話，還檢查我的車。一說什么問題他都知道！什么問題人家解決不了的他都能解決！他很細(xì)心啊，如果有什么問題叫我打電話給他啦，哎，那個老總真是好得很哩！”

老周出去跨區(qū)都是夫妻檔，一個在地里收割，一個算賬收錢，配合得很是默契。一路同行的還有四、五個工友，相互之間有個照應(yīng)?！白铋_始的時候是在外地做生意的朋友給介紹活兒，叫我們出去才出去。現(xiàn)在都有經(jīng)驗了，有的地方就自己直接過去，都有稻子割的，收割好的話第二年還繼續(xù)過去，也有一些是老客戶了，主動叫我們過去，那我們就過去。”老周說，跨區(qū)的時候作業(yè)時間并不規(guī)律，因為未知的因素很多：“早晨有時候6點多開工，有時候要等到8點，有露水啊、下過雨啊稻子都不好割，要等干了才行，太陽大、天氣好可以早一點割的；晚上收工時間也不好說，有時下午3、4點就結(jié)束了，有時候要到9、10點，這個要看收割的速度和田塊的質(zhì)量，田塊好的能掙到錢，田塊不好的，一分兩分的地都掙不到錢的，我們一般割的都是一、兩畝的田。”

星光服務(wù)：“沒見過哪個牌子的服務(wù)這么好的！”

提到使用星光農(nóng)機這一年多的時間里，最讓老周滿意的是什么地方，老周說：“服務(wù)好，我用了那么多機器，沒見過哪個牌子的服務(wù)這么好的！星光的老總更好啊，我把車子開到溫州去，他都到地里去看我的車子哩！”即將結(jié)束和老周的聊天，老周仍不忘說錢總的好，我們被老周的樸實而感動，同時也為星光的人性化服務(wù)所折服。

老周一年要出去收兩季水稻、一季小麥，“小麥要收1個月，中稻20幾天，晚稻要3個多月，今年到了江蘇鹽城去割麥，八月十五、六號還要到安徽六安收水稻。一年在外面跑5個多月，其它時間保養(yǎng)機器，偶爾開開車，一般就不出去了，在家陪陪孩子?！?/p>

老周是個率性、樸實的人，談起他用的星光至尊收割機和他所認(rèn)識的錢菊平，用贊不絕口來形容是不過分的，一個企業(yè)如果能夠讓用戶念你的好，已經(jīng)不易，如果讓用戶如此褒獎，企業(yè)一定是要真誠付出的。嘖嘖稱贊的背后，是星光和星光人辛勤的汗水和同樣的熱誠。