產(chǎn)品特點

怎么樣？

為了能使廣大消費者放心、滿意的使用我公司產(chǎn)品，我公司將嚴(yán)格按照國家頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)，合理規(guī)定公司的售后服務(wù)制度。自產(chǎn)品售出之日起出現(xiàn)問題的，憑借產(chǎn)品購買發(fā)票或其他購買證明按照以下條款解決：

1.產(chǎn)品各部件保修期限：電池保修3個月，電機保修5個月，無人機其他部件保修6個月。

2.服務(wù)期限：我公司產(chǎn)品自出售日起7日內(nèi)正常使用時若出現(xiàn)故障，消費者可以選擇退款、換貨、維修等服務(wù)。購買時間以經(jīng)銷商開出的發(fā)票或保修卡填寫日期為準(zhǔn)。

3.消費者購買我公司產(chǎn)品后，6個月內(nèi)若出現(xiàn)非人為損壞的故障可免費保修相應(yīng)部件。對于不滿足免費更換或免費保修服務(wù)的情況，我公司依然提供技術(shù)服務(wù)。如出現(xiàn)飛機摔機等意外事故，請將最后LOG文件傳回天途航空，由公司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因，并進(jìn)行維修或保修。

4.有下列情況之一者不能享受“三包”服務(wù)：

1）超過三包有效期

廠家最新報價

限的；

2）未按使用說明或未依據(jù)說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)的；

3）未經(jīng)本公司同意，用戶私自拆卸、修復(fù)、改裝產(chǎn)品等；

4）購買我公司產(chǎn)品后因不良運輸造成的損壞；

5）在公共安全場所、人群上方或危險區(qū)域飛行的；

6）在雨雪天氣、霧霾天氣、高海拔地區(qū)、極寒天氣及其他不適合飛行的天氣飛行的；

7）人為操作失誤的；

8）因不可抗拒力（如水災(zāi)、雷擊、地震、異常電壓）造成的損壞）造成的損壞的。

9）維護(hù)不當(dāng)（電池嚴(yán)重磨損時繼續(xù)使用）或操作不當(dāng)（GPS支架松動繼續(xù)飛行、沒校準(zhǔn)磁羅盤繼續(xù)飛行等）引起的事故；

10）不能出示有效購物憑證，無保修卡或肆意修改、涂抹購買日期、相關(guān)內(nèi)容的；

產(chǎn)品包換、保修程序 客戶使用我公司產(chǎn)品若出現(xiàn)故障時，應(yīng)帶齊發(fā)票或相關(guān)收據(jù)到經(jīng)銷商處進(jìn)行維修。

如果問題沒有得到妥善解決，請致電或來函本公司售后服務(wù)部 ，我們將在盡快的時間內(nèi)幫您解決問題。

全國統(tǒng)一售后客服電話：400-9900-385

售后服務(wù)郵箱：tta_service@ttaviation.com