-- 導(dǎo)讀 -

滑縣的鄭先生跟我們頻道打來(lái)熱線電話，說(shuō)今年買了一臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)，因?yàn)轭l頻出故障，導(dǎo)致他無(wú)法正常使用。

在滑縣牛屯鎮(zhèn)，記者見(jiàn)到了跟我們反映情況的鄭先生，他告訴記者，他今年花18萬(wàn)多買的一臺(tái)新收割機(jī)，在割小麥時(shí)候頻頻出問(wèn)題。

鄭銅武：今年買的谷王收割機(jī)，剛開(kāi)始割了20畝小麥，搖擺器壞了，第二天割了一天小麥攪籠斷了。

鄭先生說(shuō)，第一天收小麥，機(jī)器零部件就開(kāi)始?jí)?，第二天，另外一個(gè)零部件攪籠直接斷裂了，然而，斷裂的攪籠換掉之后，還是沒(méi)有解決問(wèn)題，同一個(gè)部位又?jǐn)嗔藘纱巍?/p>

鄭銅武：又收了一天，又?jǐn)嗔艘桓?，還是一個(gè)部位，上糧食籽粒的攪籠斷了三次，換了以后還斷，連續(xù)換了三次，之后沒(méi)有割麥，也不知道怎么樣。

鄭先生說(shuō)，由于麥?zhǔn)毡容^集中，前后不到十天時(shí)間，短短這幾天，收割機(jī)就出現(xiàn)了八次故障。

鄭銅武：一個(gè)搖擺器，三個(gè)攪籠，一個(gè)拐臂，大輪螺絲，后輪，滾筒的傳送軸，換了八次。

鄭先生將車送到售后維修的時(shí)候，得知，他們縣一共銷售出去四臺(tái)相同型號(hào)的收割機(jī)，跟其他幾位車主一溝通才知道，收割機(jī)出問(wèn)題的不止他自己。

朱振華：今年賣出去四臺(tái)，各有各的問(wèn)題，有相同點(diǎn)，喂入量，我原來(lái)有一輛收割機(jī)，五公斤設(shè)計(jì)，收麥速度差不多，這是收割機(jī)登記證書，設(shè)計(jì)的喂入量是八公斤每秒，這個(gè)車達(dá)不到，登記證書登記的有。

孫月賢：最主要的問(wèn)題就是喂入量，根本達(dá)不到，還不如之前的老款收的快。

記者了解到，他們所說(shuō)的喂入量，通俗來(lái)講就是衡量收割機(jī)收割速度的指標(biāo)。喂入量大，說(shuō)明收割機(jī)收割速度快，他們認(rèn)為，這種型號(hào)的收割機(jī)，并沒(méi)有達(dá)到登記證書登記的喂入量指標(biāo)。除此之外，收割機(jī)收割的時(shí)候漏糧食也是一個(gè)問(wèn)題。

馬栓杰：這是從河北回來(lái)后丟的麥籽，一看丟成這現(xiàn)象，還有你看這，小麥比花生都多，當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我感覺(jué)喂入量和丟糧設(shè)計(jì)有問(wèn)題。

這幾位車主告訴記者，現(xiàn)在四輛車都在當(dāng)?shù)氐木S修站維修，鑒于今年收割機(jī)的田間表現(xiàn)，他們擔(dān)心維修后，明年再出問(wèn)題，而到時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了三包期。

鄭銅武：我說(shuō)退車，一直沒(méi)回話，后來(lái)說(shuō)廠家不退不換，只給修，貸款買就是為了賺錢，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)法使用，不說(shuō)賠償，光說(shuō)維修，如果修的滑縣二手小麥?zhǔn)崭顧C(jī)第二年能用不是也可以嗎，能用不能用誰(shuí)能保證。

隨后，記者和幾位車主一起來(lái)到了這種收割機(jī)的銷售公司，目前還正在維修。對(duì)于現(xiàn)在個(gè)別零部件的維修方式，他們并不滿意。

朱振華：這原來(lái)兩塊鐵板，螺絲在一塊連接，現(xiàn)在直接焊死，現(xiàn)在沒(méi)有一點(diǎn)緩沖，要螺絲有啥用，出場(chǎng)為啥沒(méi)有焊死，其它的都已經(jīng)焊死了，噴上漆了。

車主們還告訴記者，在收割小麥期間，有幾次故障現(xiàn)在想起來(lái)都有些后怕。

鄭銅武：這幾個(gè)螺絲都是松動(dòng)，手都能擰動(dòng)，收割時(shí)候響，螺絲松動(dòng)，換了一個(gè)鍋。

朱振華：這幾根皮帶全部斷，還有這個(gè)架子，這么厚的鋼板都彎了，這是換了一個(gè)架子，我看不行，自己又加固的一遍。

隨后，記者見(jiàn)到了這家銷售公司的負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)這幾位用戶反映的問(wèn)題，他們現(xiàn)在正在維修，至于用戶的其他訴求，還需要跟廠家協(xié)調(diào)。

滑縣谷王收割機(jī)銷售公司負(fù)責(zé)人：換車肯定得結(jié)合廠里，假如今年修了，第二年再出現(xiàn)問(wèn)題，有啥方案沒(méi)有，可以跟廠里申請(qǐng)，看如果出現(xiàn)問(wèn)題，延長(zhǎng)三包。

對(duì)于這個(gè)答復(fù)，車主們并不認(rèn)可。由于同一部件已經(jīng)更換三次，鄭先生還是對(duì)維修后的質(zhì)量表示懷疑。

鄭銅武：一個(gè)勁壞， 明年再換，不太放心，一個(gè)勁的斷軸，不是小的零件，車跑的慢，漏糧食。

對(duì)于收割速度慢，漏糧食的情況，這家銷售處的負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)維修升級(jí)后，可以改善這些問(wèn)題。

滑縣谷王收割機(jī)銷售公司負(fù)責(zé)人：像這兩個(gè)問(wèn)題，更新能解決嗎，完全能解決，不是啥大問(wèn)題，廠家是可以解決的，現(xiàn)在總成已經(jīng)換掉，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不可能一點(diǎn)問(wèn)題不出現(xiàn)，出現(xiàn)了，盡快，最大努力修好。

這種谷王牌收割機(jī)的生產(chǎn)廠家是什么態(tài)度呢，對(duì)于這幾位車主的訴求，能否給出合理方案呢，記者來(lái)到了開(kāi)封市，找到了中聯(lián)重科股份有限公司。

中聯(lián)重科股份有限公司負(fù)責(zé)人：我們過(guò)來(lái)協(xié)調(diào)，看誰(shuí)主管，把問(wèn)題說(shuō)一下，把你的相關(guān)手續(xù)拿過(guò)來(lái)我看過(guò)后，這是我的職責(zé)，然后我再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

然而，當(dāng)天，廠家相關(guān)業(yè)務(wù)人員也未跟這幾位車主對(duì)接，來(lái)協(xié)商解決方案。記者也將該情況反映給了當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)局，農(nóng)機(jī)局工作人員表示可他們對(duì)該廠家并沒(méi)有監(jiān)管權(quán)力，只能簡(jiǎn)單協(xié)調(diào)雙方的糾紛。對(duì)此事情的進(jìn)展情況，我頻道將繼續(xù)關(guān)注。