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　　買(mǎi)輛“寶馬”給員工，“撿漏”變得很糟心

劉先生在阿里拍賣(mài)上拍了一輛寶馬車(chē)。他說(shuō)看了實(shí)車(chē)，發(fā)現(xiàn)少了一些配件，賣(mài)家并沒(méi)有事先說(shuō)明。他不想要車(chē)了，6000塊錢(qián)保證金拿不回來(lái)。

視頻：阿里拍賣(mài)3萬(wàn)6拍的X3，打開(kāi)引擎蓋就后悔了

劉先生在寧波開(kāi)了一家服裝廠，他說(shuō)準(zhǔn)備買(mǎi)一輛好一點(diǎn)的二手車(chē)給員工出差用。今年三月份，他在阿里拍賣(mài)上看中了這輛寶馬X3，交了6000塊錢(qián)保證金之后，他以36000塊錢(qián)的價(jià)格拍到了這輛車(chē)，之后跟賣(mài)家約好，去現(xiàn)場(chǎng)看車(chē)。

劉先生：“生產(chǎn)日期顯示是2013年的，他們也注明了是事故車(chē)，但他們沒(méi)有說(shuō)這輛事故車(chē)缺少配件，我認(rèn)為這是兩碼事，事故車(chē)肯定要修好了賣(mài)給我，而不是說(shuō)壞的車(chē)賣(mài)給我。”

賣(mài)家是寧波車(chē)聚萬(wàn)眾汽車(chē)服務(wù)有限公司，對(duì)方在阿里拍賣(mài)的頁(yè)面上，上傳了車(chē)子的視頻。劉先生說(shuō)，單從視頻來(lái)看，車(chē)子從內(nèi)到外都還不錯(cuò)，他以為自己撿了漏。

結(jié)果等到了現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)引擎蓋一看，發(fā)現(xiàn)少了一些配件，他當(dāng)時(shí)拍了照片。

劉先生：“缺少副水箱，還有支架，這是整體的照片，這里是沒(méi)有的，保護(hù)支架都沒(méi)有，我從寶馬官網(wǎng)上下了對(duì)比照片，你看這里是有水箱的，還有一些支架，擋板護(hù)板什么之類(lèi)的他們都沒(méi)有，但他們沒(méi)有在平臺(tái)上說(shuō)明，雖然說(shuō)是事故車(chē)，但他們沒(méi)有告知我所謂的事故車(chē)是缺少原配件的。”

劉先生不想要這輛車(chē)了?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，他交的六千塊錢(qián)保證金，賣(mài)家車(chē)聚萬(wàn)眾方面只愿意退還四千塊錢(qián)。

劉先生江北農(nóng)機(jī)大市場(chǎng)二手車(chē)：“我說(shuō)為什么只退4000元，他說(shuō)這要算我的過(guò)失，屬于流拍了，我拒付了，那我不接受了，我認(rèn)為首先作為消費(fèi)者，你沒(méi)有告知我，是侵犯了我的知情權(quán)?！?/span>

寧波車(chē)聚萬(wàn)眾汽車(chē)服務(wù)有限公司在阿里拍賣(mài)平臺(tái)上，留的標(biāo)物所在地址是寧波海曙區(qū)集士港鎮(zhèn)的一家酒店。劉先生說(shuō)，他就是在酒店的停車(chē)場(chǎng)看的車(chē)，沒(méi)有看到那家公司，他把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)后，了解到這家公司在江北區(qū)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)回復(fù)他：車(chē)聚萬(wàn)眾未在注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)，去年九月份就已經(jīng)把這家公司列入了異常經(jīng)營(yíng)名錄。

劉先生撥打了對(duì)方留在阿里拍賣(mài)平臺(tái)上的號(hào)碼，聯(lián)系上了一位王經(jīng)理，對(duì)方不愿意透露具體經(jīng)營(yíng)地址。

寧波車(chē)聚萬(wàn)眾汽車(chē)服務(wù)有限公司 王經(jīng)理：“問(wèn)這么清楚干嘛?。ㄎ覀儊?lái)當(dāng)面了解一下情況。）過(guò)來(lái)當(dāng)面找我們了解情況，你是記者找我們了解什么情況？（他跟我們反映了情況，那我們要跟你們核實(shí)。）你為什么要跟我們核實(shí)啊？我們跟買(mǎi)家溝通就行了。（有沒(méi)有確實(shí)少了這些零部件？）那沒(méi)有的。（（零部件）確實(shí)是沒(méi)有的是吧？）我們的車(chē)檢測(cè)報(bào)告都有寫(xiě)的，我們一切以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)。（檢測(cè)報(bào)告里有提到關(guān)于水箱這些沒(méi)有的情況嗎？）檢測(cè)報(bào)告上面應(yīng)該都有提供的吧。”

劉先生說(shuō)，他特意看過(guò)檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告中水箱框架一欄寫(xiě)著“更換”二字，但他看到的實(shí)際情況是框架已經(jīng)沒(méi)有了，他認(rèn)為賣(mài)家沒(méi)有說(shuō)實(shí)話。劉先生把問(wèn)題反映給了阿里拍賣(mài)平臺(tái)。

阿里拍賣(mài)平臺(tái)客服工作人員：“（像他們這種車(chē)子在你們這里拍賣(mài)，它的車(chē)況商家要不要告知你們？你們平臺(tái)會(huì)不會(huì)進(jìn)行一個(gè)核實(shí)？）商家入駐的時(shí)候它的資質(zhì)我們會(huì)進(jìn)行審核，具體的車(chē)的話，一般建議客戶自己現(xiàn)場(chǎng)看樣，拍之前看。（那拍完之后他去看，賣(mài)家沒(méi)有一些情況在你們的頁(yè)面上告知他。）這個(gè)您當(dāng)時(shí)可以來(lái)電反饋，正常的話就是說(shuō)，您如果覺(jué)得車(chē)輛和頁(yè)面描述不符，也可以反饋過(guò)來(lái)，我們會(huì)去核實(shí)。”

工作人員表示，會(huì)幫劉先生跟賣(mài)家協(xié)調(diào)，之后，寧波車(chē)聚萬(wàn)眾的王經(jīng)理回了電話。

江北農(nóng)機(jī)大市場(chǎng)二手車(chē)寧波車(chē)聚萬(wàn)眾汽車(chē)服務(wù)有限公司 王經(jīng)理：“扣除0.5個(gè)點(diǎn)。（劉先生：為什么要扣除0.5個(gè)點(diǎn)？）你跟平臺(tái)去溝通吧?！?/span>

也就說(shuō)，6000塊錢(qián)保證金扣除300塊錢(qián)之后，退還剩余的。劉先生也準(zhǔn)備接受這個(gè)方案了?？傻诙?，他再次反饋，車(chē)聚萬(wàn)眾方面反悔了，又說(shuō)只退給他四千，并且要他承擔(dān)360塊錢(qián)的阿里拍賣(mài)平臺(tái)信息費(fèi)用，他準(zhǔn)備再進(jìn)一步跟阿里拍賣(mài)平臺(tái)溝通一下。