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為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，傾聽消費(fèi)者聲音，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，3月12日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，通過抖音平臺開展消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)在線互動(dòng)直播活動(dòng)。各地消費(fèi)者代表通過當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行了提問，問題涉及二手車消費(fèi)、農(nóng)機(jī)消費(fèi)、口腔醫(yī)療消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨等消費(fèi)熱點(diǎn)。本次直播時(shí)二手車農(nóng)機(jī)視頻播放下載長3小時(shí)，合計(jì)2683人次觀看，留言百余條。

吉林大學(xué)口腔醫(yī)院口腔預(yù)防科專家就口腔醫(yī)療消費(fèi)問題與消費(fèi)者在線互動(dòng)

吉林電信、吉林移動(dòng)、吉林聯(lián)通相關(guān)代表就通信服務(wù)問題與消費(fèi)者在線互動(dòng)

本次活動(dòng)由吉林省市場監(jiān)督管理廳、吉林省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合全省各地市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織共同舉辦，邀請專家、學(xué)者、法官、律師、媒體記者、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表與消費(fèi)者代表遠(yuǎn)程互動(dòng)，在線解答消費(fèi)者代表提出的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。本次活動(dòng)也是省消協(xié)利用新媒體開展消費(fèi)維權(quán)工作的一次創(chuàng)新嘗試。

吉林省市場監(jiān)管廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，利用二手車農(nóng)機(jī)視頻播放下載新媒體平臺與消費(fèi)者建立平等有效的溝通對話平臺，更快、更準(zhǔn)、多層次、及時(shí)地掌握消費(fèi)者訴求，是時(shí)代對市場監(jiān)管部門以及消協(xié)組織提出的新要求。市場監(jiān)管部門應(yīng)該不斷提升服務(wù)意識，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，精準(zhǔn)有效履職，對消費(fèi)領(lǐng)域存在的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真研判，二手車農(nóng)機(jī)視頻播放下載全方位、多維度暢通投訴渠道，建立平等、互動(dòng)的溝通平臺，讓消費(fèi)者感覺到天天“3·15”，時(shí)時(shí)“3·15”。

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吉林日報(bào)社出品

策劃：姜忠孝

作者：吉林日報(bào)全媒體記者 徐慕旗

編輯：于悅