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農(nóng)機二手車交易禹州:糟心!鄭州男子16萬買輛“泡水車”,卻因合同上寫“售出概不負責”維權(quán)難

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大河報·大河客戶端記者 丁豐林

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買車前聲稱車況良好,買車后一查竟然是泡水車;買車前里程表顯示只有8萬公里,買車后實測行駛里程近20萬公里。買家要求退車退錢,才發(fā)現(xiàn)合同上寫了“一旦售出概不負責”,自己還簽了字。

在二手車交易過程中,很多消費者都有類似的遭遇,卻因為簽了不規(guī)范的合同,陷入維權(quán)難的境地。在二手車交農(nóng)機二手車交易禹州易行業(yè)里,類似的“陷阱合同”屢見不鮮,針對這一問題,鄭州市惠濟區(qū)市場監(jiān)管局專門印制了規(guī)范的制式合同,在轄區(qū)的二手車市場推廣使用。

遭遇:16萬買到“泡水車”,簽了合同維權(quán)難

位于鄭州市文化北路與大河路附近的中博二手車交易市場,是目前鄭州市內(nèi)規(guī)模最大的二手車市場之一。禹州市的秦先生于今年8月24日,在該市場內(nèi)的一家車行里,花了16萬5千元購買了一輛二手東風本田轎車。買車之前,車行承諾該車無事故,無泡水,秦先生檢查車況也覺得滿意,在付完款、辦完過戶手續(xù)后,秦先生將車開回了禹州。

農(nóng)機二手車交易禹州

“回到禹州第二天,我找了一家4S店準備把車保養(yǎng)一下,店里的工人看了以后告訴說,說這是一輛泡水車。”秦先生說,他發(fā)覺被騙之后,馬上回到鄭州找回車行,要求退車退錢。但車行卻拿出他們之前簽訂的買車協(xié)議,指著上面的一條內(nèi)容對他說:協(xié)議上寫明“一旦售出概不負責”。秦先生和對方理論了半天,沒有結(jié)果。此后,秦先生又多次往返鄭州,和車行協(xié)商,車行始終不同意退車退錢,無奈之下,秦先生去往惠濟區(qū)新城市場監(jiān)督管理所投訴。

調(diào)查:二手車銷售合同五花八門,陷阱多多

“遠遠不止這一起投訴?!毙鲁鞘袌霰O(jiān)督管理所所長張飛介紹說,在過去幾個月里,他們所一共接到二手車交易的投訴30多起,占到投訴總量的四分之一。

在該所的投訴記錄上,記者看到了不少類似的情況。

仝先生在中博市場一家車行里購買了一輛“2018款奇瑞小螞蟻”轎車,交易之后發(fā)現(xiàn)車型實為2017款,交涉之后,車行同意退款,但要求按照“協(xié)議”扣除10%的違約金和500元提檔費。

馮先生買車前交了3萬元意向金,車行承諾不是事故車,但檢驗之后發(fā)現(xiàn)車行隱瞞車況,要求取消交易,但車行拒絕退還3萬元意向金。

鄭先生貸款5萬,首付1.2萬購買了一輛二手車,按車行的要求交了“貸款保證金”3000元,“續(xù)保押金”2000元等費用,過戶后發(fā)現(xiàn)是事故車,車行同意退款,但各種“手續(xù)費”不退。

張飛介紹說,這30多起投訴在所里介入和協(xié)調(diào)后,都得到了解決,包括秦先生也要回了全額的購車款?!皢栴}雖然解決了,但這也占用了大量的行政資源,也暴露了二手車交易中存在的問題,其中最大的問題,就是二手車交易合同的不規(guī)范?!?/p>

記者之前也在中博二手車市場進行了走訪,發(fā)現(xiàn)商戶們使用的交易合同可謂五花八門。在一家車行內(nèi),記者拿到一份車行的買賣協(xié)議,大看之下非常正規(guī),,但細看之下,協(xié)議里有這樣一則條款:本車行不擔保此車的任何車況問題,此車過完戶或提完檔案后此協(xié)議自動作廢,以后任何糾紛與車行無任何關(guān)系。

“這是典型的霸王條款。”新城市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員惠水利說,這樣的協(xié)議如果打官司的話,肯定是無效的。但是在現(xiàn)實中,很多消費者一看協(xié)議上白紙黑字地寫明了,自己又簽了名,或者是嫌訴訟耗時耗力,都自己“認栽”了。

記者走訪時,一些商戶也直言,他們的合同都是從網(wǎng)上下載的,不少商戶都對合同進行了修改,去掉了車行的責任。

應對:惠濟區(qū)市場監(jiān)管局印制免費規(guī)范合同,督促市場商戶使用

“針對中博二手車市場投訴集中的情況,局里也進行了專門的調(diào)研和討論,最終決定從規(guī)范合同這一點入手,解決投訴集中的問題?!被轁鷧^(qū)市場監(jiān)管局副局長王春歌介紹說。

10月18日上午,惠濟區(qū)市場監(jiān)管局在中博二手車市場舉辦了一次惠濟區(qū)二手車市場交易規(guī)范暨文明誠信經(jīng)營現(xiàn)場會,市場內(nèi)的一百多家車行到會并現(xiàn)場簽訂了文明經(jīng)營承諾書,同時,惠濟區(qū)市場監(jiān)管局將印制的一批規(guī)范合同,免費發(fā)放給各個車行,要求車行在今后的交易中使用。

王春歌介紹說,目前,在河南省內(nèi)只有商品房銷售行業(yè)有統(tǒng)一的規(guī)范合同,這對維護購房者的權(quán)益起了很大作用。但在其他行業(yè),比如房屋租賃行業(yè)等,都沒有統(tǒng)一的規(guī)范合同。

“基于合同的自愿原則,我們作為行政部門,不能強制要求商戶使用我們發(fā)放的規(guī)范合同。但出于維護消費者權(quán)益來講,我們會盡量督促車行使用規(guī)范合同,同時,我們也在市場內(nèi)多處張貼消費提示,提醒購車人去簽訂規(guī)范合同。”王春歌說。

對于這些免費發(fā)放的規(guī)范合同,有的市場商戶對記者表示“只要買賣雙方?jīng)]意見就行了,哪兒的合同不是合同?”而多數(shù)商戶則表示會使用規(guī)范合同,畢竟在合同上動手腳“不長久,做一次生意,就壞一次名氣。”

標簽:合同   市場

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