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河北新聞網(wǎng)訊(記者孫青)“保修期內(nèi)沒修好,過了保修期就不再管了,這合理嗎?”近日,衡水市阜城縣農(nóng)戶李先生通過河北新聞網(wǎng)陽光理政平臺反映,自己2012年購入的拖拉機(jī)當(dāng)年即出現(xiàn)啟動故障,一年保修期間農(nóng)機(jī)未被修好,保修期過后“三包”機(jī)構(gòu)不再負(fù)責(zé)。對此,河北新聞網(wǎng)特約律師張國旗認(rèn)為,保修期內(nèi)沒修好的,應(yīng)被視為“未過保修期”,生產(chǎn)廠家和銷售商家需繼續(xù)提供“三包”服務(wù)。

“2012年5月份,我在衡水農(nóng)機(jī)公司阜城縣代售點(diǎn),買了一臺東方紅牌大拖拉機(jī),保修期一年,結(jié)果當(dāng)年秋天就出現(xiàn)故障。“據(jù)李先生介紹,這臺新購入的農(nóng)機(jī)運(yùn)作起來,只要水箱溫度一高,停車后就再難啟動?!巴侠瓩C(jī)每年就在秋收的時(shí)候用半個(gè)月,這兩年拖拉機(jī)水箱溫度一高我們就得趕緊換涼水,機(jī)器歇上半小時(shí)才能繼續(xù)作業(yè),特別耽誤事兒?!崩钕壬f。

在2012年農(nóng)機(jī)發(fā)生故障后,李先生聯(lián)系了負(fù)責(zé)“三包”服務(wù)的衡水市農(nóng)機(jī)有限公司,維修人員在檢查后建議更換起動機(jī),然而更換之后,故障依舊沒能解決。隨后兩年,李先生多次與農(nóng)機(jī)公司聯(lián)絡(luò),對方以農(nóng)機(jī)已不在保修期為由,表示不再承擔(dān)維修責(zé)任。李先生質(zhì)疑:“保修期間沒修好,拖到維修期外就可以不管了嗎?”

針對這一問題,記者聯(lián)系了衡水市農(nóng)機(jī)有限公司,該公司何姓工作人員分析,李先生所反映的問題,一般是農(nóng)機(jī)的起動機(jī)或瓦出現(xiàn)故障,此外,使用不抗磨損的劣質(zhì)機(jī)油也會導(dǎo)致這一問題出現(xiàn)?!稗r(nóng)機(jī)不提供整機(jī)保修,李先生2012年買的拖拉機(jī),按照當(dāng)時(shí)東方紅廠家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),瓦保修半年,起動機(jī)保修3個(gè)月?!痹摴ぷ魅藛T表示,雖已過了保修期,但農(nóng)機(jī)公司將與生產(chǎn)廠商技術(shù)科聯(lián)系,對李先生的農(nóng)機(jī)進(jìn)行檢修,尋找問題,但是后續(xù)零件更換、運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)生的費(fèi)用,需要農(nóng)戶自行負(fù)責(zé)。

保修期內(nèi)沒修好,保修期過后還能包修、包換、包退嗎?河北新聞網(wǎng)特約律師張國旗表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定,對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨,在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。“保修期內(nèi)沒修衡水二手拖拉機(jī)農(nóng)機(jī)公司好衡水二手拖拉機(jī)農(nóng)機(jī)公司的,應(yīng)被視為沒過保修期,生產(chǎn)廠衡水二手拖拉機(jī)農(nóng)機(jī)公司家和銷售商家需繼續(xù)對農(nóng)機(jī)承擔(dān)‘三包’服務(wù)。”張國旗說。

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