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網(wǎng)購已成為市民日常生活消費(fèi)的便捷渠道之一，但是售后問題也時(shí)有發(fā)生，這不，高新區(qū)的辛師傅年前就在網(wǎng)上購買了一臺(tái)機(jī)械打藥車，誰知?jiǎng)傄皇褂?，就讓辛師傅大驚失色。

家住高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)施坡村的辛師傅，家里種了幾十畝田，為了打藥方便，去年12月底，在惠農(nóng)網(wǎng)上看中了一款四輪打藥車，跟商家協(xié)商好價(jià)錢以后，花費(fèi)9200元訂購了該車，今年1月份，辛師傅在物流公司提到了車，誰成想，沒過幾天，辛師傅就發(fā)現(xiàn)了問題。

辛師傅介紹說，發(fā)回來的設(shè)備跟他訂購的機(jī)器參數(shù)完全不同，柴油機(jī)定的是15馬力的，發(fā)來的只有11-13馬力，水箱要的是400升，發(fā)回來的只有250升。不僅如此，辛師傅回憶，當(dāng)時(shí)跟商家強(qiáng)調(diào)要用好點(diǎn)的電池，但是打藥車上的電池也不是預(yù)定的品牌電池。

雖然有種種瑕疵，但辛師傅當(dāng)時(shí)也沒想退車，想著只要能正常的工作也就算了，于是第二天，辛師傅就裝著近500斤農(nóng)藥去自己農(nóng)田打藥，誰知，沒走幾步，不僅主軸上的鏈條斷了，噴桿和打藥機(jī)連接處也發(fā)生了斷裂，這讓辛師傅很是氣憤。

為了解決問題，辛師傅求助到幫女郎欄目，記者來到現(xiàn)場(chǎng)以后看到四輪打藥車確實(shí)存在辛師傅所說的問題。

由于產(chǎn)品沒有使用說明書，為了盡快解決問題，幫女郎只好根據(jù)惠農(nóng)網(wǎng)跟商家的聊天記錄，查找到商家叫山東恒礪機(jī)械設(shè)備制造有限公司，位于山東省濟(jì)寧市，成立于2022年，聊天記錄中還明確約定了9200元打藥機(jī)是15馬力柴油風(fēng)冷發(fā)動(dòng)機(jī)，前輪直徑50公分，后輪直徑56公分，400升帶過濾器水箱，8米噴桿，手搖升降，手搖折疊，鏈條傳動(dòng)花鍵軸，全車質(zhì)保一年。既然有了約定，出了問題就應(yīng)該積極的解決，商家為啥一直不給解決呢？幫女郎電話聯(lián)系上了商家。

山東恒礪機(jī)械設(shè)備制造有限公司工作人員表示，發(fā)生了問題要向上級(jí)反映，需要一定的時(shí)間，廠家從來沒有說不解決問題。工作人員說，公司是組裝企業(yè)，本身不能生產(chǎn)相關(guān)的配件，所以產(chǎn)品出現(xiàn)問題，作為廠家會(huì)積極地協(xié)調(diào)配件廠更換配件，換到讓消費(fèi)者滿意。

工作人員解釋，針對(duì)辛師傅提出的問題，會(huì)一一進(jìn)行解決。既然有此承諾，辛師傅也同意再等等看，記者也希望商家能夠盡快解決問題，該換的換，該修的修，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題而影響了公司的聲譽(yù)。

在此，幫女郎也提醒大家網(wǎng)上購買大件商品一定要謹(jǐn)慎選擇，索要發(fā)票合同等重要維權(quán)依據(jù)，便于日后維權(quán)。本欄目也會(huì)持續(xù)關(guān)注此事。

（未經(jīng)允許 不得轉(zhuǎn)載）

來源：襄陽廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道

記者：汪超

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