完善的售后服務(wù)是農(nóng)機(jī)企業(yè)成功的關(guān)鍵，及時(shí)有效的售后服務(wù)不僅能提高用戶的滿意度，同時(shí)在口碑的作用下也能帶來銷量的增長(zhǎng)。

隨著國(guó)家一系列利農(nóng)政策的出臺(tái)，農(nóng)業(yè)逐漸散發(fā)出現(xiàn)代化的光芒，眾多有識(shí)之士紛至沓來，有力地推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程。江蘇鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)農(nóng)機(jī)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)”）總經(jīng)理陳實(shí)累，原國(guó)內(nèi)某知名證券公司營(yíng)銷總監(jiān)，2013年放棄高薪職位和優(yōu)質(zhì)的大城市生活，毅然回到鎮(zhèn)江投身農(nóng)機(jī)行業(yè)，帶領(lǐng)鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)走上了一條擴(kuò)張之路。

鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)總經(jīng)理陳實(shí)累

產(chǎn)品致精　

陳實(shí)累加入鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)以來，一直堅(jiān)持走精致路線，和東風(fēng)井關(guān)的合作可以說是一拍即合。東風(fēng)井關(guān)的插秧機(jī)技術(shù)領(lǐng)先，在國(guó)內(nèi)赫赫有名，是品質(zhì)農(nóng)機(jī)的代名詞；鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)毗鄰東風(fēng)井關(guān)常州工廠，備件和服務(wù)十分方便。鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)作為鎮(zhèn)江當(dāng)?shù)刂霓r(nóng)機(jī)公司，十分看好東風(fēng)井關(guān)，樂意同東風(fēng)井關(guān)一起共同推動(dòng)農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展。

在陳實(shí)累看來，東風(fēng)井關(guān)高端農(nóng)機(jī)的產(chǎn)品定位非常正確。低端農(nóng)機(jī)低價(jià)低質(zhì)，雖然會(huì)迎合一部分的市場(chǎng)，但沒有售后的保證。站在全球市場(chǎng)發(fā)展的角度，高質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品才能最終生存，以質(zhì)取勝是王道，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)才是農(nóng)機(jī)用戶最看重的東西。

“日本井關(guān)和東風(fēng)汽車公司合資，成立東風(fēng)井關(guān)，背靠央企，大廠有大風(fēng)范，從政策支持，比如信用額度、配件的供給及調(diào)劑等，都是從經(jīng)銷商的角度出發(fā)考慮問題，所以我很珍惜跟東風(fēng)井關(guān)的合作，也希望把東風(fēng)井關(guān)產(chǎn)品做好?！标悓?shí)累說道。東風(fēng)井關(guān)作為農(nóng)業(yè)全程機(jī)械化的引領(lǐng)者，產(chǎn)品越來越豐富多元，2016年新款拖拉機(jī)、烘干機(jī)等陸續(xù)上市，讓陳實(shí)累對(duì)東風(fēng)井關(guān)的發(fā)展充滿期待。

　　服務(wù)致誠(chéng)

完善的售后服務(wù)是農(nóng)機(jī)企業(yè)成功的關(guān)鍵，及時(shí)有效的售后服務(wù)不僅能提高用戶的滿意度，同時(shí)在口碑的作用下也能帶來銷量的增長(zhǎng)。農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)機(jī)服務(wù)是一件很累的活，陳實(shí)累常對(duì)公司的維修服務(wù)人員說道：做服務(wù)要換位思考，要把用戶的需求當(dāng)成自身的需求。在陳實(shí)累看來，要站在用戶的角度去做服務(wù)，做農(nóng)機(jī)面對(duì)的是最樸實(shí)的農(nóng)民兄弟，一定要體現(xiàn)農(nóng)機(jī)人自身的誠(chéng)意。

鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)在當(dāng)?shù)赜?00臺(tái)插秧機(jī)，農(nóng)忙時(shí)節(jié)的鎮(zhèn)江田間，東風(fēng)井關(guān)插秧機(jī)隨處可見，其實(shí)這也是對(duì)鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)售后服務(wù)的極大考驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的農(nóng)機(jī)作業(yè)習(xí)慣和日本有很大區(qū)別，國(guó)內(nèi)的農(nóng)機(jī)像老黃牛一樣兢兢業(yè)業(yè)，超負(fù)荷運(yùn)作，不像日本農(nóng)機(jī)一天只工作8個(gè)小時(shí)。農(nóng)機(jī)超負(fù)荷作業(yè)，帶來的是農(nóng)機(jī)故障率提升，對(duì)維修服務(wù)的要求也隨著增加。

隨著東風(fēng)井關(guān)相關(guān)政策的出臺(tái)，備件制度、備用機(jī)制度的不斷完善，鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)享受到了政策帶來的便利。東風(fēng)井關(guān)出臺(tái)的備件制度，保證了備件的及時(shí)供應(yīng)；遇到急件，鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)則會(huì)直接從備用機(jī)中拆卸下來應(yīng)急。鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)備用機(jī)包括全新的3臺(tái)東風(fēng)井關(guān)插秧機(jī)、2臺(tái)東風(fēng)井關(guān)植保機(jī)和2臺(tái)撒肥機(jī)。除此之外，鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)還會(huì)有意識(shí)地收購(gòu)一些二手農(nóng)機(jī)，作為備用機(jī)。備用機(jī)不僅能在農(nóng)忙時(shí)起到應(yīng)急作用，還能給日常公司的培訓(xùn)帶來便利。陳實(shí)累認(rèn)為，備用機(jī)制度為東風(fēng)井關(guān)帶來了良好口碑，對(duì)東風(fēng)井關(guān)的銷售起到了很大的促進(jìn)作用。

東風(fēng)井關(guān)致勝

東風(fēng)井關(guān)農(nóng)機(jī)以自身精致的品質(zhì)和良好的服務(wù)，贏得了鎮(zhèn)江當(dāng)?shù)赜脩舻那嗖A。2016年上半年，鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)光銷售東風(fēng)井關(guān)高速插秧機(jī)就達(dá)80余臺(tái)，在2015年60臺(tái)的銷量基礎(chǔ)上大幅提升。2016年鎮(zhèn)江潤(rùn)揚(yáng)預(yù)計(jì)銷售東風(fēng)井關(guān)農(nóng)機(jī)1100萬(wàn)元。東風(fēng)井關(guān)插秧機(jī)在當(dāng)?shù)夭逖頇C(jī)中保有量第一，而東風(fēng)井關(guān)的植保機(jī)在鎮(zhèn)江高端品牌植保機(jī)里面占絕對(duì)性的壓倒趨勢(shì)。

陳實(shí)累介紹，農(nóng)機(jī)購(gòu)買有自身的周期，不能單純看每年的銷售額，而應(yīng)該考慮市場(chǎng)占有率，整體而言，東風(fēng)井關(guān)農(nóng)機(jī)在鎮(zhèn)江銷二手農(nóng)機(jī)銷售模式圖片展示售一直處于上升趨勢(shì)，目前東風(fēng)井關(guān)農(nóng)機(jī)在鎮(zhèn)江農(nóng)機(jī)市場(chǎng)上占有率達(dá)到了25%以上，而往年則是20%左右。

在陳實(shí)累看來，面對(duì)農(nóng)民兄弟這個(gè)最質(zhì)樸的群體，做到 “致精”和“致誠(chéng)”二手農(nóng)機(jī)銷售模式圖片展示還不二手農(nóng)機(jī)銷售模式圖片展示夠，同時(shí)若能做到“致樸”和“致信”，便一定會(huì)帶來“致勝”。農(nóng)機(jī)企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)跟土地要收成的群體，所以樸實(shí)無(wú)華，面對(duì)用戶要少一點(diǎn)套路，多給用戶最簡(jiǎn)單、最實(shí)在的優(yōu)惠和服務(wù)，用一顆質(zhì)樸的心面對(duì)用戶，用戶也一定會(huì)給予最真誠(chéng)的回饋。