輝縣的孫先生剛買一個半月的沃得牌拖拉機，前后壞了十二次之多，氣憤的孫先生要求退車。經(jīng)過記者溝通，負責新鄉(xiāng)片區(qū)銷售的冷經(jīng)理答應和廠家反映，廠家又是如何回復的呢？

按照雙方交易日期來算，買車僅一個多月的時間，按照農(nóng)機三包法規(guī)定，整機三包期限為一年，顯然這位冷經(jīng)理的說法站不住腳。

根據(jù)這位業(yè)務經(jīng)理的說法，記者果然在廠家給機主的《沃得農(nóng)業(yè)機械三包服務規(guī)定》上看到，第二條第二款上寫著：“能修則修，以修為主”，而第三款又規(guī)定了“農(nóng)機產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)同一故障，累計修理兩次后仍無法正常使用的，可以選擇更換主要部件”，而記者在國家頒布的農(nóng)機三包法上查詢，卻并沒有看到有這樣的條款。

為了解三包相關規(guī)定，記者來到了河南省農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定站，鑒定三室主任曾鋼表示，在2010年國家出臺的農(nóng)機三包規(guī)定，關于拖拉機以及其它農(nóng)機的退換貨有明確規(guī)定

記者還注意到，廠家印制的“三包規(guī)定”，通篇對退換貨標準只字未提。而冷經(jīng)理說，目前他們只能遵循廠家的三包標準。隨后記者向江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械有限公司打去電話。

在廠家提供的三包憑證里，記者也看到了這封落款為江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械有限公司的公開信，信中除了沒有提及賠償標準之外，還寫明該三包憑證的最終解釋權歸屬江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械有限公司，那么為什么廠家不依據(jù)國家頒布的三包政策進行賠償，對此這位客服人員并沒有進行解釋。

截至目前，記者也沒有等來任何一位廠家售后經(jīng)理的聯(lián)系。記者在一些農(nóng)用機械投訴網(wǎng)站上還發(fā)現(xiàn)了很多關于沃得農(nóng)用機械的客戶投訴。

淮安市二手沃得農(nóng)機

淮安市二手沃得農(nóng)機

在這些投訴中，多數(shù)機主都是剛買的新車就遇到了接連不斷的問題，還附上了維修照片。那么對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，廠家有沒有重視起來？我們將持續(xù)關注。