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月27日下午，在新《信訪(fǎng)條例》出臺(tái)一周年之際，農(nóng)業(yè)部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)杜青林又一次來(lái)到農(nóng)業(yè)部人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待室，這是他第幾次接待來(lái)訪(fǎng)已經(jīng)數(shù)不清楚了。
　　面帶微笑，杜青林部長(zhǎng)接待了第一批來(lái)訪(fǎng)者，他們是來(lái)自遼寧省昌圖縣前雙井子鎮(zhèn)桂元村的四位農(nóng)民。
　　“先喝杯水。你家里幾口人？”杜青林親切地問(wèn)坐在中間的年輕人。
　　“五口人。”
　　“家里有幾畝地？產(chǎn)量怎么樣？”
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　　關(guān)切的問(wèn)話(huà)逐漸消除了四位農(nóng)民的緊張情緒。他們說(shuō)自己是因?yàn)橥恋爻邪鼏?wèn)題而上訪(fǎng)的。
　　認(rèn)真地傾聽(tīng)完農(nóng)民反映的問(wèn)題后，杜青林說(shuō)，“你們反映的問(wèn)題，我們將認(rèn)真對(duì)待，盡快派人了解情況。”
　　“太好了。”四位農(nóng)民幾乎是脫口而出。
　　之后，從出行、看病、孩子上學(xué)等話(huà)題，談到生產(chǎn)生活、致富增收以及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，杜青林詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們家里的情況，熱切地幫他們出主意。
　　“能不能考慮種大棚蔬菜？能不能合作起來(lái)搞專(zhuān)業(yè)戶(hù)？能不能出去打打工？”氣氛活躍了，四個(gè)人你一言我一語(yǔ)地談起生產(chǎn)中遇到的難題。“大家多琢磨多商量，開(kāi)動(dòng)腦筋，拓寬思路，得有個(gè)奔頭??！農(nóng)業(yè)部希望大家都過(guò)上好日子。”
　　“現(xiàn)在國(guó)家政策這么好，希望你們趕緊回去把生產(chǎn)抓好，把糧食種好，增加收入。”
　　在融洽放松的氛圍里，杜青林和農(nóng)民們聊著國(guó)家的政策，說(shuō)著他的期望。四位農(nóng)民的眼睛里有了光彩，滿(mǎn)懷希望，他們走出了接待室。
　　不知不覺(jué)已是下午5點(diǎn)多鐘。在送走了三批來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)民后，杜青林又和身邊的工作人員研究如何盡快督辦這三起信訪(fǎng)案件。他對(duì)信訪(fǎng)干部說(shuō)，一定要進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和使命感，除正常工作外，還要多了解關(guān)系農(nóng)民切身利益的生產(chǎn)生活問(wèn)題，了解基層落實(shí)政策的情況；一定要注意研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高信訪(fǎng)工作水平；一定要堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)政策的宣傳解釋工作，努力提高工作的針對(duì)性和有效性；一定要認(rèn)真對(duì)待來(lái)訪(fǎng)農(nóng)民反映的問(wèn)題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理群眾反映的問(wèn)題。
　　據(jù)悉，2003年7月農(nóng)業(yè)部實(shí)行了部領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，2005年開(kāi)通了部長(zhǎng)信箱，暢通了信訪(fǎng)渠道。信訪(fǎng)窗口不僅可以聽(tīng)民聲、解民意，而且成為調(diào)研新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)重要途徑。