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　　東方紅三夏服務(wù)效率高

作為麥?zhǔn)兆钤绲膮^(qū)域，為了更好更順利的完成麥?zhǔn)杖蝿?wù)，中國(guó)一拖派出了十幾支服務(wù)隊(duì)駐扎在南陽(yáng)，只要接到用戶的服務(wù)電話，就第一時(shí)間出發(fā)，服務(wù)用戶。

5月31日下午六點(diǎn)，小編來(lái)到了中國(guó)一拖在南陽(yáng)的東方紅服務(wù)站，剛到服務(wù)站就碰上了準(zhǔn)備去檢修小麥機(jī)的服務(wù)人員，說(shuō)用戶反映卸糧的時(shí)候有異響，前去查看。小編隨即與服務(wù)人員一起出發(fā)。

驅(qū)車兩個(gè)多小時(shí)后，我們找到了在唐河社旗縣作業(yè)的用戶。他說(shuō)，車用了好幾天一直沒(méi)問(wèn)題，昨天在作業(yè)時(shí)突然聽(tīng)到卸糧有異響，出麥不順，在下午6點(diǎn)結(jié)束作業(yè)后撥打了服務(wù)電話，沒(méi)想到服務(wù)人員來(lái)得這么快。

在了解情況后，服務(wù)人員便將糧倉(cāng)拆下來(lái)查看，發(fā)現(xiàn)卸糧筒內(nèi)部粘了許多泥塊兒和草，致使卸糧筒內(nèi)部堵塞，出糧不順。

服務(wù)人員說(shuō)，近期降水偏多，小麥倒伏嚴(yán)重，地面潮濕，收割的時(shí)候如果操作不當(dāng)，很容易將潮濕的土塊兒卷入卸糧筒內(nèi)，因此，在操作時(shí)盡量避免割臺(tái)離地面太近。

晚上十點(diǎn)，在維修了一個(gè)多小時(shí)后，車輛恢復(fù)正常?？粗溩訌男都Z筒順利涌出，用戶十分滿意。

維修結(jié)束后，服務(wù)人員并沒(méi)有馬上離開(kāi)，先是檢查了車輛整體情況，在確保沒(méi)有問(wèn)題后，又現(xiàn)場(chǎng)給用戶詳細(xì)講解了小麥?zhǔn)斋@減損技術(shù)和倒伏小麥技術(shù)。

用戶說(shuō)，車輛出現(xiàn)問(wèn)題后，很著急，以為會(huì)耽誤第二天的麥?zhǔn)眨瑳](méi)想到六點(diǎn)打的電話，十點(diǎn)車就修好了，東方紅的服務(wù)真及時(shí)。因?yàn)榻衲晔堑谝荒晔招←?，又遇到了小麥倒伏，?jīng)驗(yàn)不足，以后操作的時(shí)候一定避免再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

為了確保整個(gè)麥?zhǔn)展ぷ黜樌M(jìn)行，體現(xiàn)“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念，中國(guó)一拖針對(duì)今年的麥?zhǔn)展ぷ?，提出了?小時(shí)到達(dá)，12小時(shí)排除故障”的限時(shí)保障機(jī)制，接到電話及時(shí)處理，就近服務(wù)，把用戶利益放在第一位。