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　　東方紅三夏服務效率高

作為麥收最早的區(qū)域，為了更好更順利的完成麥收任務，中國一拖派出了十幾支服務隊駐扎在南陽，只要接到用戶的服務電話，就第一時間出發(fā)，服務用戶。

5月31日下午六點，小編來到了中國一拖在南陽的東方紅服務站，剛到服務站就碰上了準備去檢修小麥機的服務人員，說用戶反映卸糧的時候有異響，前去查看。小編隨即與服務人員一起出發(fā)。

驅車兩個多小時后，我們找到了在唐河社旗縣作業(yè)的用戶。他說，車用了好幾天一直沒問題，昨天在作業(yè)時突然聽到卸糧有異響，出麥不順，在下午6點結束作業(yè)后撥打了服務電話，沒想到服務人員來得這么快。

在了解情況后，服務人員便將糧倉拆下來查看，發(fā)現(xiàn)卸糧筒內(nèi)部粘了許多泥塊兒和草，致使卸糧筒內(nèi)部堵塞，出糧不順。

服務人員說，近期降水偏多，小麥倒伏嚴重，地面潮濕，收割的時候如果操作不當，很容易將潮濕的土塊兒卷入卸糧筒內(nèi)，因此，在操作時盡量避免割臺離地面太近。

晚上十點，在維修了一個多小時后，車輛恢復正常。看著麥子從卸糧筒順利涌出，用戶十分滿意。

維修結束后，服務人員并沒有馬上離開，先是檢查了車輛整體情況，在確保沒有問題后，又現(xiàn)場給用戶詳細講解了小麥收獲減損技術和倒伏小麥技術。

用戶說，車輛出現(xiàn)問題后，很著急，以為會耽誤第二天的麥收，沒想到六點打的電話，十點車就修好了，東方紅的服務真及時。因為今年是第一年收小麥，又遇到了小麥倒伏，經(jīng)驗不足，以后操作的時候一定避免再出現(xiàn)這樣的問題。

為了確保整個麥收工作順利進行，體現(xiàn)“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務理念，中國一拖針對今年的麥收工作，提出了“6小時到達，12小時排除故障”的限時保障機制，接到電話及時處理，就近服務，把用戶利益放在第一位。