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　　常柴全力以赴，服務(wù)東北市場插秧農(nóng)忙

5月上旬，又迎來了黑龍江一年一度的插秧農(nóng)忙，由于今年春夏之交氣溫偏高，插秧時間較去年有所提前。在此次插秧農(nóng)忙服務(wù)中，公司配套高速插秧機(jī)的3M78國三共軌多缸柴油機(jī)，經(jīng)過了前兩年的市場驗證及農(nóng)忙服務(wù)的洗禮，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場表現(xiàn)出色，為農(nóng)忙服務(wù)提供了有力支撐。

常柴三包服務(wù)車精準(zhǔn)服務(wù)到田頭

為了更好地應(yīng)對東北市場插秧農(nóng)忙，公司堅持全廠一盤棋的經(jīng)營運(yùn)作，協(xié)調(diào)銷售公司、制造廠及相關(guān)部門在前期做了大量精心的準(zhǔn)備工作，組織好農(nóng)忙服務(wù)人力、物資、配件、整機(jī)等資源的計劃安排，開展了與沃得集團(tuán)等重點(diǎn)配套主機(jī)企業(yè)的走訪對接，保證了此次插秧農(nóng)忙服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。

在這里筆者聚焦了常柴員工在東北建三江農(nóng)墾建設(shè)農(nóng)場開展農(nóng)忙服務(wù)的片段：當(dāng)天凌晨三點(diǎn)左右，伴隨著農(nóng)戶報修的手機(jī)鈴聲，一天的農(nóng)忙服務(wù)工作就開始了，雖然公司維修服務(wù)人員剛躺下睡了四、五個小時，但是為了更好地服務(wù)用戶，他們責(zé)無旁貸地接受了新任務(wù)。

因為東北插秧季節(jié)性強(qiáng)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)場每天雇傭的工人人數(shù)多：有插秧機(jī)機(jī)手，還有擺盤、挑苗、補(bǔ)苗工人等，人工費(fèi)用成本非常高。對此，公司維修服務(wù)人員想用戶之所想，急用戶之所急，以自己全身心的付出保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)及時性，不惜一切代價為市場維修服務(wù)工作而努力著。

常柴維修服務(wù)人員清晨忙碌在覆著白霜的田間

在東北插秧農(nóng)忙季節(jié)，公司維修服務(wù)人員不僅廢寢忘食，日夜奔波，而且在技能上、體能上也面臨著嚴(yán)峻的考驗：東北建三江農(nóng)場地塊大且地面凹陷，插秧機(jī)在地里插秧的時候整個輪子基本上都埋沒在泥土里，公司維修服務(wù)人員不光需要有過硬的維修能力，還需要消耗很大的體力，因為他們身上背負(fù)著零件、工具，在廣袤的田野里邁著沉重的步伐前行，非常的不容易，但是肩負(fù)著為用戶負(fù)責(zé)的使命感的他們，絲毫沒有半句怨言。

農(nóng)忙服務(wù)現(xiàn)場剪影

為了有效使用并保護(hù)好常柴的市場服務(wù)力量，公司領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注著市場維修服務(wù)人員在一線的安全及飲食情況，通過多種方式對他們表達(dá)關(guān)懷，讓他們在緊張的工作之余感受到企業(yè)的溫暖。

同時為了及時溝通、了解現(xiàn)場情況，銷售公司還專門建立了插秧農(nóng)忙服務(wù)微信群，及時傳遞每天的服務(wù)情況、突發(fā)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員與市場維修人員在群里對服務(wù)上出現(xiàn)的的問題暢所欲言，集思廣益，一起溝通、探討、解決。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的共同努力下，常柴一定會在今年東北市場插秧農(nóng)忙服務(wù)中贏得更好的口碑。