三夏打捆忙，濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具多舉措服務(wù)全面保障
三夏打捆忙，濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具多舉措服務(wù)全面保障
“你好，我的打捆機(jī)在作業(yè)轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)傳動(dòng)軸不小心折斷了，麻煩盡快提供配件，著急作業(yè)！”安徽阜陽(yáng)作業(yè)用戶400來(lái)電。濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具立刻反應(yīng)，從接到電話到配件送達(dá)，2小時(shí)到位并更換完成。
眼下正值三夏麥?zhǔn)占?，麥?zhǔn)兆鳂I(yè)的同時(shí)打捆作業(yè)同步實(shí)施。為保證用戶順利工作，濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具提前制定了中原旺季服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)保障方案，成立華東、豫南、豫北三大服務(wù)小組，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自掛靠，研發(fā)/質(zhì)量相關(guān)人員提供專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)支持；服務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)跟蹤用戶作業(yè)，提供整機(jī)故障排除、配件等資源協(xié)調(diào)支持等服務(wù)；此外，服務(wù)時(shí)間上也做出了明確要求，24小時(shí)全天候服務(wù)， 2小時(shí)內(nèi)奔赴作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)悉，這一系列服務(wù)政策將持續(xù)至打捆季結(jié)束。
快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策、專(zhuān)項(xiàng)解決，濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商用行動(dòng)為中原麥?zhǔn)毡ｑ{護(hù)航，用速度詮釋“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀。
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