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農機企業(yè)未雨綢繆戰(zhàn)“三夏”

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  農機企業(yè)未雨綢繆戰(zhàn)“三夏”   眼下,四川省的小麥機收正如火如荼地開展,黃淮海小麥主產區(qū)的機收也即將在5月底來臨。對于農機生產企業(yè)、農機零配件企業(yè)、農機銷售企業(yè)來說,這會兒都是一個“忙”字。

  福田雷沃重工是國內最大的農業(yè)裝備生產企業(yè),國內七成的夏收收割機由該公司生產。據測算,今年全國參加“三夏”跨區(qū)作業(yè)的收割機近40萬臺,其中有超過25萬臺是雷沃谷神系列收割機。目前,2014年雷沃“三夏”跨區(qū)服務作業(yè)隊已經整裝待發(fā),5972名服務工程師和2768輛服務工程車已經全部準備到位。

  從2006年起,福田雷沃重工與農業(yè)部連續(xù)多年合作建立全國“三夏”跨區(qū)作業(yè)信息服務中心,該中心承擔起全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務和調度的職能,面向全國開通24小時服務熱線,為全國用戶提供包括農業(yè)、農機、氣象、交通、衛(wèi)生、油料供應、技術監(jiān)督等先進的信息化服務。

  今年,雷沃根據夏糧作物成熟規(guī)律,將全國夏糧主產區(qū)劃分為“一橫二縱三片區(qū)”。針對各條線路的不同特點,對服務資源進行了統(tǒng)一安排調配,確保各地三夏工作的順利開展。除了位于山東的信息服務總指揮中心,還在河南、江蘇、安徽、河北等小麥主產區(qū)分別設立了10個分指揮中心,設置了熱線,200余名熱線專員與專家級服務坐席,24小時全程守護,為跨區(qū)作業(yè)機手提供全面的信息服務。

  “為實現信息化支持下的精準服務,福田雷沃重工在所有農機產品和夏收服務車輛上安裝GPS系統(tǒng),真正實現了精準定位服務?!崩孜洲r業(yè)裝備服務總監(jiān)張增祥告訴記者,用戶在作業(yè)過程中,只要一個電話,信息服務中心坐席的電腦上就能立即顯示出用戶信息,包括用戶購買產品型號、購買時間、使用狀況等。同時,通過GPS定位系統(tǒng)精準定位故障車及周邊服務車位置,并將故障車位置信息、故障信息派工給就近服務車上門進行維修服務。

  完善的配件資源保障對跨區(qū)作業(yè)至關重要。麥收期間,雷沃將依托在全國范圍內的2289家服務配件網絡、58家區(qū)域配件配送中心,實施配件資源的調配?!白鳂I(yè)前,要求各服務配件網絡根據區(qū)域社會保有量,按每臺3000元標準提前進行配件儲備,麥收期間市場服務配件儲備將達到5億多元?!?張增祥介紹,為了對配件進行精準化管理,公司所有配件均實現條形碼設計,便于配件的儲存、發(fā)運、有碼可查,統(tǒng)一調度管理。

  發(fā)動機是農機的核心部件。玉柴機器是聯合收割機發(fā)動機設備的專業(yè)制造商?!叭摹迸R近,負責該公司河南和陜西省服務技能培訓業(yè)務的何祥干很是忙碌。5月一開始,他每天都會為不同的服務站隊員進行培訓,所到之處,隊員積極參加。麥收前期,玉柴服務隊的隊員會上門為使用玉柴發(fā)動機的用戶做保養(yǎng),并為機手講解一些發(fā)動機的保養(yǎng)常識,將發(fā)動機“以養(yǎng)代修”的理念灌輸給用戶。

  農機銷售企業(yè)也很忙碌。吉峰農機是國內農機流通企業(yè)的龍頭,也是唯一的上市公司。公司董事長王新明表示,公司加大了旗艦店建設,聚集一大批優(yōu)質的農機產品、配件資源,提供“一站式”服務,解決農民購買農機“上哪兒買、買什么”的難題。為服務夏收,設立了24小時服務電話、開辟了“吉峰易購”電商平臺,為專業(yè)化客戶、組織化客戶提供一攬子服務。通過吉峰農機223家直營店和2500多家代理經銷店,為客戶提供“更近、更好、更省”的服務。

  農業(yè)部農機推廣總站研究員徐振興說,在小麥基本實現全程機械化后,國家及時調整了補貼方向,加快了其他幾大作物的機收市場培育。下一步,國家將重點發(fā)展5到10家大型農機企業(yè)集團,加速產品升級換代和產業(yè)升級。

  5月底,我國黃淮海小麥主產區(qū)機收全面拉開戰(zhàn)幕,“三夏”是農機企業(yè)競爭的關鍵期。收割機跨區(qū)作業(yè)往往集中在一個多月的時間里,而在單個收割作業(yè)區(qū)域,小麥收割期只有短短的7至10天。可以說,每一天對于機手的收益都至關重要,農機企業(yè)這期間提供的服務是否有效也將影響到全年的農機銷售量。近年來,我國農機數量迅猛增長,農機新手不熟悉機械更不會維修的現狀使其對后續(xù)服務的需求強烈。

  完善農機服務,既需要政府相關部門加大農機補貼力度,統(tǒng)籌好農機后續(xù)服務的管理,也離不開農機企業(yè)主動完善售后服務。在“三夏”時節(jié),增設服務點、提高農機作業(yè)的系列服務水平,已經成為農機企業(yè)的普遍做法。雷沃的有關負責人告訴記者,對于農機企業(yè)而言,如果說科技對一臺收割機的貢獻是剛性和可量化的,那么服務這一軟實力,則可以像雨滴浸潤大地一樣讓品牌走進用戶心里。

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