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　　中國(guó)一拖：“三夏”財(cái)富守備隊(duì)，兵強(qiáng)馬壯，糧草充足

“春爭(zhēng)日、夏爭(zhēng)時(shí)?！苯眨珖?guó)多地夏糧成熟，夏糧主要作物小麥由南向北梯次進(jìn)入集中收獲期，各主產(chǎn)省相繼開(kāi)鐮收割。

“金色服務(wù)”拉開(kāi)帷幕

為全面保障“三夏”生產(chǎn)，中國(guó)一拖以中收公司和柴油機(jī)公司為主體的“金色服務(wù)”拉開(kāi)帷幕，服務(wù)隊(duì)員們分批分區(qū)域奔赴麥?zhǔn)宅F(xiàn)場(chǎng)，踐行“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念，切切實(shí)實(shí)為“三夏”生產(chǎn)保駕護(hù)航。

俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，要全面保障“三夏“服務(wù)的及時(shí)快速響應(yīng)，配件保供是非常重要的一環(huán)。

中收公司通過(guò)對(duì)往年數(shù)據(jù)的核算，多維度分析，增加了備件的儲(chǔ)備量，于2月下旬就制定出備件計(jì)劃，3月底完成服務(wù)備件的組織到位，4月底完成服務(wù)站、中心庫(kù)服務(wù)備件的投放。而今年的投放方式更加多元化，如主機(jī)帶配件、物流發(fā)運(yùn)、專車發(fā)運(yùn)、快遞速達(dá)、班車速遞等。

同時(shí)，專門(mén)成立了“三夏”配件保障組和配件調(diào)度組，做到有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)控、有備案。針對(duì)緊急備件制定保供措施，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域內(nèi)緊急配件社會(huì)采購(gòu)，各級(jí)指揮、服務(wù)人員進(jìn)行分級(jí)授權(quán)，在服務(wù)備件調(diào)撥周期不能滿足服務(wù)需求的情況下，實(shí)施區(qū)域內(nèi)備件社會(huì)采購(gòu)。

結(jié)合小麥機(jī)跨區(qū)收割的跨區(qū)路徑，中收公司在夏收主戰(zhàn)場(chǎng)設(shè)立了17個(gè)中心庫(kù)，108家服務(wù)站，并針對(duì)收獲機(jī)跨區(qū)收割的重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)服務(wù)配件流動(dòng)車，以保障跨區(qū)車輛服務(wù)備件的及時(shí)補(bǔ)充。

柴油機(jī)公司為滿足夏收市場(chǎng)配件需求，于4月底開(kāi)始籌備準(zhǔn)備工作，制定配件12小時(shí)應(yīng)急保障到位機(jī)制，設(shè)立配件24小時(shí)應(yīng)急保障值班電話，啟動(dòng)24小時(shí)配件保供預(yù)警通道，通過(guò)全國(guó)25家配件中心庫(kù)、24家配件旗艦店以及670余家配件專營(yíng)店，向全國(guó)夏收涉及的十余個(gè)省份、百余個(gè)縣市，儲(chǔ)備配件千余個(gè)品種、近320萬(wàn)元，投放東方紅柴機(jī)油12000余桶，用于快速服務(wù)的保障配件，構(gòu)建了今年“三夏“活動(dòng)的硬核配件保障網(wǎng)絡(luò)。

與此同時(shí)，柴油機(jī)公司配件保障部門(mén)聯(lián)動(dòng)各服務(wù)大區(qū)，深入田間，向用戶普及正品配件的購(gòu)買渠道，整機(jī)及零件的正確保養(yǎng)與日常維護(hù)，認(rèn)真貫徹公司24小時(shí)應(yīng)急值班機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)急配件的資源調(diào)配，堅(jiān)守在一線，保障在一線。

柴油機(jī)公司服務(wù)配件保障隊(duì)員以“服務(wù)無(wú)小事”為口頭禪，保持著高效的執(zhí)行力與行動(dòng)力，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服個(gè)人及家庭的困難，24小時(shí)保障著服務(wù)需求、配件需求、用戶需求。

“三夏”大戰(zhàn)可以說(shuō)是一場(chǎng)關(guān)乎品質(zhì)與服務(wù)的大考，中國(guó)一拖全心全意，始終堅(jiān)守并踐行著“金色服務(wù)”理念，并把理念融入服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程之中，融入到每一個(gè)員工的工作之中，使這個(gè)品牌工程逐漸深入，也使“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的精神理念逐漸“落地生根”。