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第七屆久保田農(nóng)機(jī)服務(wù)技能競(jìng)賽圓滿落幕

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  第七屆久保田農(nóng)機(jī)服務(wù)技能競(jìng)賽圓滿落幕

2015年12月1日,以“規(guī)范服務(wù)流程、締造專業(yè)團(tuán)隊(duì)、夯實(shí)服務(wù)品牌”為主題的久保田傳統(tǒng)賽事“第七屆久保田農(nóng)機(jī)服務(wù)技能競(jìng)賽”在蘇州久保田公司成功舉辦,江蘇省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局、江蘇省農(nóng)機(jī)化服務(wù)站、蘇州市農(nóng)業(yè)委員會(huì)等農(nóng)機(jī)管理部門、常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等合作院校、久保田一級(jí)經(jīng)銷商、久保田建機(jī)(上海)有限公司、久保田發(fā)動(dòng)機(jī)(上海)有限公司、日本久保田總部等均派出代表出席本次競(jìng)賽。

本次競(jìng)賽于2015年8月初,在蘇州、湖北、哈爾濱、成都、廣州5個(gè)賽區(qū)進(jìn)行選拔,共有來自全國(guó)的60家經(jīng)銷商參加了預(yù)賽。經(jīng)過預(yù)賽理論,復(fù)賽實(shí)踐的重重選撥,來自14家經(jīng)銷商的18名選手參加了服務(wù)項(xiàng)目、部品項(xiàng)目的決賽比拼。

服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)賽以NSPU-68CMD高速插秧機(jī)為競(jìng)賽機(jī)型,考核選手從客戶報(bào)修開始,到故障現(xiàn)象確認(rèn),故障原因分析,故障部品更換,直至服務(wù)系統(tǒng)維修記錄登錄、三包申請(qǐng)?zhí)峤徊?shí)施故障原因的客戶說明及使用、維護(hù)指導(dǎo)等,覆蓋服務(wù)的全過程。最終遼寧久潤(rùn)農(nóng)業(yè)裝備有限公司的關(guān)長(zhǎng)睿榮獲服務(wù)競(jìng)賽項(xiàng)目金獎(jiǎng)。

部品項(xiàng)目競(jìng)賽以電腦實(shí)際操作實(shí)施,主要包括部品銷售管理報(bào)表作成、銷售數(shù)據(jù)分析,K-PAD電子零件圖冊(cè)的操作應(yīng)用等,最終鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司孫小艷榮獲競(jìng)賽金獎(jiǎng)。

為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度,首次針對(duì)經(jīng)銷商下屬的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)舉辦技能邀請(qǐng)賽,公司根據(jù)各經(jīng)銷商報(bào)名并結(jié)合本年度的服務(wù)實(shí)績(jī)實(shí)施定向邀請(qǐng),8家經(jīng)銷商下屬的8社二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)參加了賽前培訓(xùn)及高速插秧機(jī)綜合故障排除的競(jìng)賽比拼,來自南通蘇欣農(nóng)機(jī)有限公司的趙建根榮獲邀請(qǐng)賽第一名。

結(jié)合競(jìng)賽活動(dòng),公司還舉辦了管理培訓(xùn)課程、久保田服務(wù)、部品展示、久保田純品屋參觀等一系列活動(dòng),旨在提升經(jīng)銷商的服務(wù)及管理意識(shí)。

"預(yù)防為主,培訓(xùn)優(yōu)先”的人才培養(yǎng)方針是蘇州久保田一貫堅(jiān)持的理念,公司將通過技能培訓(xùn)、技能認(rèn)證、技能競(jìng)賽等多種培養(yǎng)方式,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)技能人才的培養(yǎng),帶動(dòng)整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的技能提升,確保每一位用戶安心使用久保田產(chǎn)品。

標(biāo)簽:服務(wù)   競(jìng)賽   技能   經(jīng)銷商

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