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病毒無情人有情,玉柴服務送溫暖

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病毒無情,玉柴服務送溫暖。為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作,全力保障玉柴用戶投入救援、生產(chǎn)當中,在疫情期間得到快速有效的服務保障,玉柴服務2020年2月1日——2020年2月29日對維修和現(xiàn)場服務技術支持實施專項服務政策,玉柴吹響“戰(zhàn)疫情”沖鋒號角,與全國玉柴用戶一起為中國加油!為武漢加油!

1.玉柴呼叫中心24小時值守,服務熱線95098電話實時暢通,對呼入服務請求統(tǒng)一調度,并實施服務全過程跟蹤服務。

2.疫情期間,玉柴全體服務人員全部投入服務保障工作,做到快速響應,為用戶提供“捷·誠”服務。

3.對于執(zhí)行運送救援物資或執(zhí)行疫情任務配套玉柴發(fā)動機的整車(含車機、非道路,不分保內、保外),實行免費救援、免費維修(必須出具運輸救援物資或執(zhí)行疫情任務的相關證明)。

4.疫情期間,對服務站外出服務人員額外給予100元/人/次的補助(不超2人),包含口罩等防護用品補貼。

5.疫情期間,湖北區(qū)域外出維修工時給予雙倍工時費用結算,其他區(qū)域外出工時上浮50%;全國區(qū)域站內維修按5個工時/次補貼費用結算。

6.疫情期間,服務專家外出服務技術支持額外給予100元/人/天補助,包含口罩等防護用戶補貼。

溫情提示

服務站人員作業(yè)時必須做好個人防護和與用戶的有接觸防范,務必佩戴口罩。服務站同時需做好車機進站消毒工作。

標簽:服務   疫情   期間   用戶   工時

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