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美國十州調(diào)查,凱斯集團三年內(nèi)忠實用戶占比猛增40%

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  美國十州調(diào)查,凱斯集團三年內(nèi)忠實用戶占比猛增40%

關(guān)于用戶的忠誠度有兩件事情是我們都知道的:它需要一個持續(xù)的關(guān)系維持并保護它,但是已經(jīng)建立的忠誠度可能會輕易失去。事實是用戶的忠誠度的確不是永恒不變的。

這些年來,許多農(nóng)機經(jīng)銷商認為用戶忠誠度對于具體的農(nóng)機品牌來說已經(jīng)有所降低,已經(jīng)被苛刻的,依靠價格競爭取勝的農(nóng)場經(jīng)營者取代,這不是廣大農(nóng)民自己說的,市場呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)。

3年前,有農(nóng)機雜志曾組織編輯和農(nóng)機經(jīng)銷商進行了首次美國農(nóng)民調(diào)查,它旨在探究長久的聯(lián)系和交流對于農(nóng)民自己喜歡的農(nóng)機品牌的效用。當調(diào)查的結(jié)果發(fā)表在2011年一月發(fā)行的雜志上時,工作人員答應(yīng)做3年內(nèi)的隨訪調(diào)查,以確定隨著時間的推移,農(nóng)民是否堅定自己的品牌或轉(zhuǎn)換別的品牌。

3年前的情況類似,最近一次的調(diào)查問卷通過電子郵件隨機發(fā)送給10個州內(nèi),最少擁有1000畝占地的農(nóng)民。調(diào)查提出的6個問題和三年前的問題相同,并涵蓋了相同的農(nóng)機品牌,有愛科集團,凱斯,約翰迪爾和紐荷蘭。

總結(jié)所有的農(nóng)民反饋來看,54.1%的人表示他們主要的拖拉機和聯(lián)合收割機的品牌是約翰迪爾。在2011年的報告中,回復(fù)中的66.7%來自約翰迪爾的客戶。凱斯客戶占總體的32.1%,上一次調(diào)查顯示數(shù)據(jù)是17.2%左右。

紐荷蘭關(guān)系最密切的客戶占總體的7.3%,2011年的調(diào)查顯示為9.1%,

5.5%的受訪者稱自己是愛科集團的用戶,與之相比,2011年的調(diào)查顯示為4%。只有1%的人表示均不是這些品牌的用戶。

以下是最新的對農(nóng)業(yè)機械設(shè)備品牌忠誠度調(diào)查結(jié)果的報告


2014年用戶所占比2011年用戶所占比愛科集團33.3%25.0%凱斯74.3%35.3%約翰迪爾71.2%77.3%紐荷蘭62.5%44.4%

和三年前相比,凱斯擁有了更多的忠實用戶,數(shù)據(jù)趕超了約翰迪爾。

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