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東風井關優(yōu)秀服務人員葉春印:傳道授業(yè),以學助農

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5月份開始,黑龍江北大荒地區(qū)迎來了一年中最為忙碌的一個季節(jié)——春插農忙。而2020年的農忙,因為疫情的原因,似乎比往年來的更早。

4月17日,東風井關服務支持總部抽調12名服務人員前往北大荒農墾地區(qū)進行春插服務方面的支援工作,作為東風井關技術支持總部的一員,葉春印隨著服務隊奔赴春插農忙一線。

12名服務支援人員,按照兩人一組分成六組,葉春印與搭檔鐘偉兩人負責的是二道河農場、前哨農場、前鋒農場三個農場的服務工作,工作職責是對進口機型井關NP80側深施肥高速插秧機進行點檢升級,用戶培訓以及售后服務工作。

井關NP80側深施肥高速插秧機是從日本井關整機進口的一個新機型,在北大荒地區(qū)有近百臺的銷量。該機型是根據日本的田塊進行設計的,引入到中國后在使用中產生了水土不服,對該機器進行點檢就是根據市場反饋的情況進行合理的改進,如追加防護板,離合器加強等。另外,東北春季插秧和南方有所不同,插秧周期短,尤其是在黑龍江地區(qū),因為搶農時奪積溫的原因春插最多只有十天的時間,在這十天里,插秧機處于超負荷運轉狀態(tài),由此帶來的服務壓力更大。

同當地的農機服務人員一樣,早起晚歸是葉春印等服務支援人員的工作常態(tài)。東北天亮較早,凌晨兩點多就已大亮。春插農忙時,機手們天亮而作、天黑而息,從凌晨兩三點一直干到晚上六七點,這也就要求農機售后服務人員的工作節(jié)湊與此一致,工作隨時處于緊張狀態(tài),工作時間也會更長一些。

“早上要提前到,給用戶做新機下田的指導培訓;機器有報修的,我們要馬上進行處理,即使是傍晚報修,我們也要當天處理完,不能影響用戶第二天的使用;再加上東北區(qū)域范圍比較廣,消耗在路上的時間很長,通常從一個農場到另一個農場車程一兩個小時?!彼阆聛恚~春印每天的睡眠時間不超過五小時。

從2010年來到東風井關襄陽工廠,葉春印一直在東風井關辛勤工作至今,在生產一線工作時他對工作一絲不茍精益求精,贏得了領導和同事們的認可。2018年7月份,因工作表現(xiàn)突出,來到技術支持總部成為培訓部的一份子,平時的主要工作是傳道授業(yè)解惑,將自己掌握的知識傳授給經銷商、用戶、售后服務人員,讓經銷商更懂機器,讓用戶正確的操作農機,讓服務人員更好的做保養(yǎng)和維修方面的服務。

農忙時節(jié),葉春印遵從公司的統(tǒng)一調度,趕往各地進行服務方面的支援工作。下一線到田間,迎風雨頂烈日,個中艱辛只有經歷過才懂得。但是對于他來說,將自己學到的知識傳授給廣大用戶和服務人員,幫助用戶解決問題,幫助同行成長,這個過程雖苦猶甜;同時自己來到田間地頭,了解用戶機器的使用情況,幫助用戶檢修機器,在工作實踐中總結更多的知識和技巧,對自己來說,這何不是一個成長的過程!

“我們的服務可以讓用戶更好地去享受科技給農業(yè)生產帶來的改變,提高他們的工作效益,可以讓他們在遇到特殊情況時,避免或減少不必要的損失?!比~春印最后總結到。

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