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　　疫情期的格蘭售后服務(wù)踐行“用戶至上”宗旨

2020年伊始，新型冠狀病毒席卷全球。春耕迫切，在中國的疫情初步得到控制之時(shí)，格蘭的售后服務(wù)人員已經(jīng)開始奔走于各地，為用戶提供服務(wù)和培訓(xùn)了，用自己的行動(dòng)和努力踐行著格蘭“用戶至上”的宗旨。 

河南中鶴集團(tuán)在2019年底從格蘭采購了兩臺(tái)RW系列10鏵大型翻轉(zhuǎn)犁，在新疆維吾爾自治區(qū)的阿克蘇地區(qū)使用。盡管病毒傳播在國內(nèi)已得到有效控制，但是各省市仍然采取嚴(yán)格的管控隔離政策。為了給用戶提供及時(shí)的服務(wù)和現(xiàn)場培訓(xùn)，格蘭市場銷售部的售后服務(wù)經(jīng)理張晶輾轉(zhuǎn)6個(gè)省份，行程4500公里，披星戴月，不辭辛勞，及時(shí)趕到新疆維吾爾自治區(qū)的阿克蘇，為客戶進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試和服務(wù)培訓(xùn)。

格蘭10鏵大型翻轉(zhuǎn)犁，是格蘭集團(tuán)的旗艦產(chǎn)品。完美的性能表現(xiàn)，精良的制造工藝，讓它在歐洲有“翻轉(zhuǎn)犁之王”的美稱。它由一臺(tái)6鏵和一臺(tái)4鏵犁組成，可實(shí)現(xiàn)一機(jī)三用，既可以當(dāng)作6鏵犁、4鏵犁單獨(dú)使用，也可以組合成10鏵犁，配備450馬力的拖拉機(jī)，進(jìn)行大規(guī)模、高效率的翻地作業(yè)。

格蘭10鏵大型翻轉(zhuǎn)犁人性化的設(shè)計(jì)，讓大犁的操作簡單便捷。使用ATS操作桿，單指即可完成在地頭提升和入土作業(yè)，減少了駕駛員的誤操作幾率和作業(yè)強(qiáng)度，提高作業(yè)效率。 

當(dāng)大犁在田間馳騁的時(shí)候，駕駛員們對(duì)其性能表現(xiàn)贊不決口。在他們看來，一臺(tái)價(jià)格可比肩寶馬7系豪華轎車的大型翻轉(zhuǎn)犁更是物有所值。它不是一臺(tái)消耗品，而是一臺(tái)性能絕佳的生產(chǎn)工具，可以為用戶帶來令人驚喜的投資回報(bào)。

負(fù)責(zé)服務(wù)培訓(xùn)的張晶經(jīng)理，在完成培訓(xùn)后，依依不舍地告別用戶。

在疫情當(dāng)前，危機(jī)重重的情況下，格蘭再次用跨越6個(gè)省份，行程4500公里的行動(dòng)有力地保障了用戶的春耕作業(yè)，讓用戶深深體會(huì)到，疫情無情人有情。讓用戶實(shí)實(shí)在在地享受到優(yōu)質(zhì)的、有保障的服務(wù)，格蘭的品牌價(jià)值也就在于此。