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　　關(guān)注這些因素，你的用戶便不會(huì)轉(zhuǎn)投他人懷抱

如果美國農(nóng)民像調(diào)查結(jié)果顯示的那樣忠實(shí)于已有品牌，那么，如果有機(jī)會(huì)換品牌的話，究竟是什么原因促使他們這樣做？

雖然切換農(nóng)機(jī)品牌將存在一定的困難，農(nóng)民表示也還是會(huì)在必要時(shí)更換。

在調(diào)查的最后一個(gè)問題，農(nóng)民被問到“給以下因素排序，選出你認(rèn)為最可能造成你更換現(xiàn)有農(nóng)機(jī)品牌的項(xiàng)目。”

根據(jù)重要性排序包括以下這些因素：

1.更好的零部件供應(yīng)

2.更好的經(jīng)銷商維修/服務(wù)

3.更好的產(chǎn)品工程

4.產(chǎn)品專家在經(jīng)銷中的參與

5.更好的制造商保修

6.設(shè)備發(fā)票價(jià)格較低

7.在目前的經(jīng)銷商處有不好的體驗(yàn)

8.設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間保證/租賃計(jì)劃

9.與目前的品牌有不愉快的經(jīng)歷

10.經(jīng)銷商的所有權(quán)或經(jīng)銷商所在地的更改

11.能夠在同一個(gè)經(jīng)銷商處購買到全部所需產(chǎn)品

12.更具吸引力的價(jià)格

基本上，受訪者的態(tài)度是明確而一致的。他們最在意的是能否保持設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)。調(diào)查報(bào)告的反饋表明對(duì)于這點(diǎn)，用戶還存在一定的擔(dān)憂。如果他們的經(jīng)銷商不能夠保持其設(shè)備良好運(yùn)行，即使是最忠實(shí)的用戶也將拋棄自己喜歡的品牌。