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　　景谷縣：心系農(nóng)戶訴求，傾力調(diào)解糾紛 ????2023年3月13日，云南省普洱市景谷縣農(nóng)科局農(nóng)機(jī)管理部門接到民樂鎮(zhèn)1位農(nóng)民反映，稱2022年8月在該鎮(zhèn)經(jīng)銷商購買了一臺(tái)某品牌型號(hào)的小型自走式玉米收獲機(jī)。在玉米收獲作業(yè)時(shí)，出現(xiàn)機(jī)器行走系統(tǒng)通過性、穩(wěn)定性較差，割臺(tái)堵塞、玉米潑撒較多等問題，用戶要求經(jīng)銷商退貨無果。

農(nóng)機(jī)管理部門組織相關(guān)人員趕赴實(shí)地對(duì)該臺(tái)玉米收獲機(jī)進(jìn)行查看了解，用戶反映問題基本屬實(shí)，主要是機(jī)器作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)厣絽^(qū)地塊、玉米種植農(nóng)藝不相適應(yīng)，廠家設(shè)計(jì)制造存在一定缺陷。查明情況后，農(nóng)機(jī)部門組織經(jīng)銷商和用戶進(jìn)行調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議：機(jī)器退回廠家，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷商墊付，廠家對(duì)機(jī)器進(jìn)行折舊評(píng)估后退回部分貨款。

2023年4月18日，機(jī)器經(jīng)廠家折舊評(píng)估后，退款9750元，扣除經(jīng)銷商墊付運(yùn)費(fèi)1060元，用戶獲得退款補(bǔ)償8690元。至此，景谷縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村（農(nóng)機(jī)）部門在充分發(fā)揮職能監(jiān)管作用下，對(duì)這一買賣糾紛進(jìn)行成功調(diào)解，經(jīng)銷商、用戶對(duì)處理結(jié)果十分滿意。