抗擊疫情丨農(nóng)機(jī)企業(yè)在行動(dòng):全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),線(xiàn)上服務(wù)
抗擊疫情丨農(nóng)機(jī)企業(yè)在行動(dòng):全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),線(xiàn)上服務(wù)
編者按
我們?cè)诳箵粢咔榈摹皯?zhàn)場(chǎng)”上看到了很多農(nóng)機(jī)具發(fā)揮著巨大的作用。而農(nóng)時(shí)不等人,隨著春耕備耕工作的逐步開(kāi)展,2月10日,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳已下發(fā)通知,圍繞春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提出八條措施,要求各級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)在抓好新冠肺炎疫情防控的基礎(chǔ)上,不誤農(nóng)時(shí)抓好春耕備耕,確保小康之年糧食和農(nóng)業(yè)豐收。
其中第四條就是要搞好農(nóng)機(jī)作業(yè)準(zhǔn)備。充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)在春耕生產(chǎn)中的主力軍作用,動(dòng)員有關(guān)生產(chǎn)主體和企業(yè),做好人員培訓(xùn)、機(jī)具準(zhǔn)備和檢修、維修配件供應(yīng)等,確保農(nóng)機(jī)具和機(jī)手以良好的狀態(tài)投入生產(chǎn)。
農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)在這場(chǎng)特殊戰(zhàn)役中,農(nóng)機(jī)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有停下行動(dòng),他們也都希望通過(guò)自己的方式,為抗擊疫情、助力春耕奉獻(xiàn)著自己的力。
我們將以“抗擊疫情丨農(nóng)機(jī)企業(yè)在行動(dòng)”為主題為大家傳遞出農(nóng)機(jī)企業(yè)的信心。
春耕可以說(shuō)是農(nóng)事活動(dòng)的開(kāi)始,而備耕對(duì)于農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是一年?duì)I銷(xiāo)大戰(zhàn)的全面打響。
往年,農(nóng)機(jī)企業(yè)銷(xiāo)售人員、維修客服很多可能沒(méi)過(guò)完正月初五就已經(jīng)返崗,甚至已經(jīng)準(zhǔn)備出差了。畢竟這一時(shí)期,很多機(jī)手添置、更新設(shè)備,企業(yè)會(huì)籌劃、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)、推介會(huì)等多種形式的線(xiàn)下活動(dòng)。企業(yè)為了掌握市場(chǎng),更會(huì)有不少優(yōu)惠活動(dòng)。
對(duì)于部分農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō),春耕備耕時(shí)的銷(xiāo)售情況關(guān)系到企業(yè)一年的業(yè)績(jī)。
而此次疫情恰逢春節(jié),盡管不少農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)復(fù)工,但也無(wú)法迅速恢復(fù)產(chǎn)能;經(jīng)銷(xiāo)商受到之前一直低迷的市場(chǎng)行情影響,手中備貨不足,且疫情防控形勢(shì)也使得銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展。
但農(nóng)時(shí)不等人,人誤地一時(shí),地誤人一年。
當(dāng)下“網(wǎng)上辦、掌上辦” “不見(jiàn)面不斷線(xiàn)”,推進(jìn)“不見(jiàn)面”“非接觸”的線(xiàn)上服務(wù)可以說(shuō)是最流行的辦公方式了。
之前不少農(nóng)機(jī)企業(yè)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)能力一直受到質(zhì)疑,如今正是檢驗(yàn)各家實(shí)力的時(shí)候。
這些企業(yè)正在線(xiàn)上為大家備耕
約翰迪爾(中國(guó))投資有限公司
2020年迪爾融資中國(guó)在成立十周年之際,暖心推出“新春融資大促銷(xiāo)”活動(dòng),其迪爾融資全面支持通過(guò)視頻訪問(wèn)進(jìn)行審核。讓廣大用戶(hù)即無(wú)須見(jiàn)面又可以享受優(yōu)惠。
愛(ài)科(中國(guó))投資有限公司
愛(ài)科中國(guó)售后推出各項(xiàng)在線(xiàn)服務(wù)保證在盡量足不出戶(hù)的原則下維持農(nóng)機(jī)的日常運(yùn)行和保養(yǎng),愛(ài)科中國(guó)售后客服7*24小時(shí)在線(xiàn)接單處理。
2020年1月,愛(ài)科中國(guó)售后推出了在線(xiàn)商城平臺(tái),商品涵蓋了機(jī)器保養(yǎng)和維修的正常需求。與此同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商可通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)下單,更好的保障經(jīng)銷(xiāo)商春耕作業(yè)季的運(yùn)行。
在當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下,服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)支持將變的極為困難,愛(ài)科中國(guó)售后的在線(xiàn)檢測(cè)功能將在此刻發(fā)揮重要的作用。愛(ài)科售后服務(wù)人工通道7*24小時(shí)在線(xiàn),用戶(hù)也可通過(guò)服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)服務(wù)維修問(wèn)題。
愛(ài)科特開(kāi)啟線(xiàn)上銷(xiāo)售模式(三維虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù))和新春融資特惠。
科樂(lè)收中國(guó)
2月8日科樂(lè)收中國(guó)新冠疫情防控微站上線(xiàn)??茦?lè)收中國(guó)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)在防控微站實(shí)時(shí)更新科樂(lè)收防控指南、復(fù)工通知;提供疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)、全國(guó)展會(huì)延期實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)、患者同行查詢(xún),以及愛(ài)心捐助。
雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備
在中國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,雷沃重工、數(shù)溪科技、平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合眾多農(nóng)業(yè)圈先鋒企業(yè)倡議成立“足不出戶(hù)備春耕公益聯(lián)盟”。疫情期間為廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體提供免費(fèi)線(xiàn)上服務(wù),確保春耕以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。
其主要服務(wù)內(nèi)容是:一站開(kāi)啟田塊數(shù)據(jù)、一網(wǎng)開(kāi)放農(nóng)資農(nóng)險(xiǎn)、一地集結(jié)生產(chǎn)資料、一田智選農(nóng)機(jī)農(nóng)服、一季伺服耕種管收、一訊知曉全國(guó)糧勢(shì)。2月12日至疫情結(jié)束,更是在全國(guó)范圍內(nèi)會(huì)向面對(duì)農(nóng)戶(hù)、機(jī)手、家庭農(nóng)場(chǎng)主、農(nóng)業(yè)/農(nóng)機(jī)合作社等有春耕準(zhǔn)備和作業(yè)需求的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和服務(wù)組織,村鎮(zhèn)等基層管理部門(mén)提供大量免費(fèi)信息。
當(dāng)然,雷沃阿波斯也為用戶(hù)提供了完善的金融政策服務(wù)和優(yōu)惠訂購(gòu)活動(dòng)。
江蘇常發(fā)農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司
公司開(kāi)展了銷(xiāo)售人員與服務(wù)三包人員的線(xiàn)上培訓(xùn)、電話(huà)回訪等工作,通過(guò)微信、視頻、電話(huà)等信息化手段,了解用戶(hù)當(dāng)前需求,重點(diǎn)指導(dǎo)用戶(hù)做好產(chǎn)品的季前維護(hù)保養(yǎng)。營(yíng)銷(xiāo)公司更是組織制作了簡(jiǎn)明易懂的產(chǎn)品知識(shí)、政策知識(shí)、產(chǎn)品使用維護(hù)保養(yǎng)流程與注意事項(xiàng)知識(shí)的課件,在公司專(zhuān)門(mén)的 APP 上發(fā)布,供廣大市場(chǎng)用戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商人員在家隨時(shí)學(xué)習(xí)。
薩丁重工
薩丁重工則希望在此次疫情期間,經(jīng)銷(xiāo)商能成為“三員”,即當(dāng)好服務(wù)員,做好信息員,做好前線(xiàn)指揮員。并且節(jié)前企業(yè)已經(jīng)儲(chǔ)備適量的庫(kù)存。
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司
沃得為配合廣西蔗農(nóng)甘蔗搶收,組織空運(yùn)56名服務(wù)人員,在做好自身防護(hù)并服從當(dāng)?shù)卣酪咭蟮耐瑫r(shí),赴廣西為蔗農(nóng)甘蔗搶收保駕護(hù)航。
豐疆智能
作為新型農(nóng)機(jī)企業(yè)的代表,豐疆智能更是涵蓋了線(xiàn)上商城、培訓(xùn)認(rèn)證等服務(wù),并不同于傳統(tǒng)的農(nóng)機(jī)線(xiàn)上商城,豐疆智能除了線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,還可以下單服務(wù),這也可以保證疫情過(guò)后,生產(chǎn)能夠更為迅速地得到恢復(fù)。農(nóng)時(shí)不等人,在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)不用等、隨時(shí)下田省人力。
玉柴機(jī)器
玉柴通過(guò)上調(diào)50%服務(wù)工時(shí)費(fèi)用,增加服務(wù)技術(shù)補(bǔ)貼、防護(hù)補(bǔ)貼等措施,確保全國(guó)各地的服務(wù)站24小時(shí)及時(shí)快速響應(yīng),保障醫(yī)療物資運(yùn)輸車(chē)輛安全快速運(yùn)達(dá),為抵抗疫情提供保障。
除了在疫情期間,玉柴全體服務(wù)人員全部投入服務(wù)保障工作,做到快速響應(yīng),為用戶(hù)提供“捷.誠(chéng)”服務(wù)外,玉柴機(jī)器更是對(duì)于執(zhí)行運(yùn)送救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的整車(chē)(含車(chē)機(jī)、非道路,不分保內(nèi)、保外),實(shí)行免費(fèi)救援、免費(fèi)維修(必須出具運(yùn)輸救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)的相關(guān)證明)。
全柴動(dòng)力
在保障春耕配件方面,全柴考慮到疫情對(duì)春耕配件供應(yīng)的影響,專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了服務(wù)配件的專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)備,確保疫情結(jié)束后的配件供給。
同時(shí),全柴強(qiáng)化了e智能服務(wù)平臺(tái),以網(wǎng)上在線(xiàn)方式開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),組織人員在線(xiàn)答疑、視頻指導(dǎo)、熱線(xiàn)服務(wù)。
其他農(nóng)機(jī)企業(yè)
除了上面提到的那些企業(yè)給出了很對(duì)具體、細(xì)致的新型營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)方式以外,還有很多企業(yè)也通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)開(kāi)工,同時(shí)還有很多企業(yè)正在逐步完善他們的網(wǎng)上商城,變傳統(tǒng)的春季現(xiàn)場(chǎng)新品演示銷(xiāo)售為網(wǎng)上展示、銷(xiāo)售、置換。
還有如雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備、久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司、DJI大疆農(nóng)業(yè)等紛紛通過(guò)自己的微信平臺(tái)等渠道開(kāi)通了網(wǎng)上課程,讓大家宅在家中卻不閑,可以充分利用這段時(shí)間進(jìn)行“充電”,為疫情過(guò)后做更充分地準(zhǔn)備。
小結(jié)
作為傳統(tǒng)行業(yè)的農(nóng)機(jī)行業(yè),似乎在過(guò)去一段時(shí)間里與全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上服務(wù)都關(guān)系不大,而這次的疫情則是將農(nóng)機(jī)行業(yè)“逼”上了網(wǎng)絡(luò)。
從某種程度上說(shuō),這不失為一件好事。通過(guò)這一段時(shí)間,估計(jì)會(huì)有更多的農(nóng)機(jī)企業(yè)在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念,盡快完善線(xiàn)上服務(wù)渠道等方面加快進(jìn)程。
如今早已是得網(wǎng)絡(luò)得天下了,企業(yè)不抓緊機(jī)遇織好線(xiàn)上這張網(wǎng),不突破傳統(tǒng),可以說(shuō)根本無(wú)法等到“春天”的到來(lái)。更何況,農(nóng)機(jī)行業(yè)在經(jīng)歷“寒冬”之后,只會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈與殘酷。傳承固然是企業(yè)發(fā)展根本,但適應(yīng)與創(chuàng)新更是前進(jìn)的動(dòng)力。
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