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一個解決偏遠(yuǎn)地區(qū)“痛點”的小程序

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  一個解決偏遠(yuǎn)地區(qū)“痛點”的小程序

  平時坐機關(guān),處理政府電子政務(wù)的各種信息和事務(wù),空閑下來則往村里跑,手把手教村民和村社干部使用“數(shù)智巫溪”小程序。這是重慶市巫溪縣政府電子政務(wù)中心工作人員胡俊峰近來的工作常態(tài)。

  531日,胡俊峰來到了重慶市巫溪縣文峰鎮(zhèn)三寶村村委會辦公室,恰逢三寶村社保員唐華菊在幫助村民反映訴求,他頓時來了精神:來,我教你一種便捷反映訴求和獲得回復(fù)的方法……”?

  “偏遠(yuǎn)地區(qū)尤其需要數(shù)字技術(shù)”

  巫溪縣幅員面積達(dá)4030平方公里,人口卻僅有54萬人,除去外出務(wù)工者之后縣域內(nèi)人口又少了一大截,是典型的地廣人稀,這給基層治理帶來了不小的難度。

  針對這個“痛點”,去年,巫溪縣依托騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)了“數(shù)智巫溪”小程序。而推廣這個小程序的任務(wù)就落到了胡俊峰頭上,他也因此從一名公務(wù)員變成了“數(shù)智巫溪”的總網(wǎng)格員。

  “過去,向分散在整個縣300多個村(社區(qū))的居民下發(fā)天氣要訊、預(yù)警信號、工作通知等重要信息,基本是靠紙質(zhì)件,層層簽批、流程復(fù)雜、效率不高。曾擔(dān)任鎮(zhèn)村干部多年的胡俊峰說。

  此外村民經(jīng)常會有土地、醫(yī)保等方面的問題和訴求需要向鎮(zhèn)村干部反映,很多事情并不復(fù)雜,但因為信息不暢等原因卻一拖再拖。這讓胡俊峰不由得感嘆,“偏遠(yuǎn)地區(qū)尤其需要數(shù)字技術(shù)?!?/p>

  5個村社成為他外關(guān)心的地方

  一年多前,胡俊峰迎來了用數(shù)字治理鄉(xiāng)村的實踐機會。

  202111月,胡俊峰被調(diào)往巫溪縣政府辦,在縣電子政務(wù)中心工作,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和運營。兩個月后,巫溪縣政府與騰訊公司達(dá)成縣域發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議,數(shù)字鄉(xiāng)村治理是其中一項合作內(nèi)容,胡俊峰則是具體負(fù)責(zé)推廣小程序的工作人員,要教會基層網(wǎng)格員和村民使用小程序。從這個意義上來說,我應(yīng)該算總網(wǎng)格員。他風(fēng)趣地說。

  三寶村是縣里選定的“數(shù)智巫溪”小程序推廣試點村之一。記者跟著胡俊峰到村里來這一天,三寶村社保員唐華菊在村委會值班,恰巧遇到村民朱順華反映在建巫云開高速排水、噪音和揚塵上的問題。胡俊峰當(dāng)即坐下來,手把手教會了他們在手機上使用“數(shù)智巫溪”小程序反映問題。

  “問題提交后,村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣級,除特殊情況外每一級的處理時限是一天。而且我們要求80%的事情要在村一級處理完畢。胡俊峰解釋。

  除三寶村外,巫溪還選定了4個社區(qū)作為試點,這4個社區(qū)也是胡俊峰經(jīng)常前往、外關(guān)心的地方。目前,這幾個地方都已有眾多村民在他的指導(dǎo)下學(xué)會了用數(shù)智巫溪反映訴求、解決問題。

  群眾辦事、反映訴求方便了

  讓胡俊峰感到欣慰的是,“數(shù)智巫溪”自去年上線后,在提高基層治理效率、方便群眾辦事和反映訴求等方面,確實取得了不少成效。

  前不久,三寶村村民譚義華在小程序上反映大暴雨把一段通組路沖毀了,村里接到情況后,很快聯(lián)系施工隊伍對其進行了整修。

  “放在過去,可能程序比較繁瑣,一級一級向上打報告,再一級一級轉(zhuǎn)下來,肯定沒這么快?!贝寰C合服務(wù)專干張寶告訴記者。

  不久前,小程序還增加了視頻上報方式,群眾只要拿起手機拍攝,就能上報事件。

  “今年要向全縣推廣。”胡俊峰說,“只有更多人用起來,才能不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題,從而提高辦事效率、降低辦事成本,解決信息不互通等問題?!?/p>

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