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中國一拖三夏服務水平如何,進來看看

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  中國一拖三夏服務水平如何,進來看看

現(xiàn)在正在小麥收割的高峰期,機手最怕的就是收獲機突然出現(xiàn)故障得不到及時維修,耽擱收割小麥的進度。

接到報修,精準定位

近日,正在河南南陽市唐河縣跨區(qū)作業(yè)的機手就遇到了小麥機意外狀況。

“你們這東方紅小麥機速度太慢了吧,都收了一上午了才收了10畝地,找個師傅來給我看看吧?!敝形鐑牲c,中國一拖收獲機客服中心接到了用戶的報修電話。

接到電話后,中國一拖收獲機客服中心在GPS定位系統(tǒng)中核對了保修車輛所在位置后,就將該用戶的保修信息傳到了當?shù)厮诘姆贞牎详柗照尽?br/>

快捷專業(yè),排除故障

兩點十分,剛服務回來正在吃午飯的倪師傅接到了任務,將碗筷放下,便前往報修的地方唐河。南陽市離唐河縣將近60公里,雖然不遠,但是鄉(xiāng)村路坑洼不平,較為難走,倪師傅用一個多小時趕到了報修車輛所在的位置。

“用戶一見到我很吃驚,說這段路不好走,才報修了不到兩個小時,我就已經(jīng)到地頭了,還以為我會很晚才到,下午的活兒干不成了呢。”倪師傅說。

問了用戶車輛具體情況后,倪師傅就開始檢查小麥機。結果發(fā)現(xiàn),用戶沒有將小麥機調(diào)整到工作狀態(tài),導致收割速度過慢,一上午才收了10畝地。

發(fā)現(xiàn)問題后,倪師傅僅用了一會兒就將車輛調(diào)整到位,又對車輛整體使用情況進行了詳細的檢查,檢查中,倪師傅發(fā)現(xiàn)這臺小麥機的線路被改動過,存在很大的安全隱患,容易引起火災。

“我正準備排查安全隱患呢,用戶說先干活兒吧,他小心點駕駛,不會出現(xiàn)問題,加上快要下雨了,怕一下雨,麥子就收不成了?!蹦邘煾嫡f,他理解用戶的心情,就沒再說什么。

但是線路存在安全隱患不是小事兒,為了安全起見,倪師傅就在地頭等著,等用戶將這塊地收割完了再處理。

就這樣,用戶又收割了三個多小時,倪師傅就等了三個多小時,看到用戶將這塊小麥收割完停下來,倪師傅才開始排查小麥機的整個線路。

看到服務人員一直等到現(xiàn)在,用戶很感動,說:“我是怕下雨,著急收割,但真沒想到師傅會在地頭等著,看到我們收割完,趕快過來整改線路,你們的服務太貼心,太專業(yè)了,下次買車我們還買東方紅?!?/span>

直到將安全隱患徹底解除,倪師傅才放心離開。到了南陽服務站已經(jīng)晚上十二點多了,還沒有吃晚飯的倪師傅吃了一包泡面才匆匆躺下了。

有他們在,你們放心

倪師傅,只是中國一拖收獲機服務隊的其中一員。他們都做了多年服務工作,有著極其豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)技能,所以如果您使用的是東方紅小麥機的話,有他們在,您盡可放心。

除了專業(yè)的他們,我們還有“專業(yè)”的這些:GPS定位,只要您的車啟動,我們就可以看見車的精準定位,出現(xiàn)問題后,只要您撥打我們的客服電話(400-659-1328),我們都會在第一時間出發(fā)。此外,我們還在每個備件中心庫準備了充足的配件,確保當您的愛車出現(xiàn)問題時,配件能在最短時間內(nèi)到達;同時,我們派出的102個服務分隊、26個機動服務隊可在區(qū)域內(nèi)隨時調(diào)度增援,確保向您提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。

標簽:師傅   用戶

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