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　　農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)消費(fèi)者如何投訴

2、投訴需準(zhǔn)備的材料
　　投訴方式包括口頭、書(shū)面投訴。需要調(diào)解或協(xié)助處理的必須出具書(shū)面投訴材料，投訴材料包括：
　　1)購(gòu)機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料(復(fù)印件)。
　　2)投訴者姓名、通訊地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼。
　　3)被投訴者名稱(chēng)(生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售單位)、通訊地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼等。
　　4)所購(gòu)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題損害和與被投訴者的交涉情況。
　　5)投訴要求。
　　3、投訴受理原則
　　1)依法受理、調(diào)解當(dāng)事人的爭(zhēng)議。
　　2)受理投訴、調(diào)解爭(zhēng)議，要以事實(shí)、證據(jù)為依據(jù)，依法、合理、公正為基礎(chǔ)，以當(dāng)事人自愿和解為宗旨。
　　3)受理投訴、調(diào)解爭(zhēng)議實(shí)行無(wú)償服務(wù)。
　　4)受理投訴必須有投訴者提供的與案件有直接因果關(guān)系的證據(jù)。
　　4、不予受理投訴的幾種情況
　　1)經(jīng)營(yíng)者之間或生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者之間的購(gòu)銷(xiāo)糾紛。
　　2)在國(guó)家規(guī)定的保修期和保證期之外發(fā)生的質(zhì)量糾紛。但超過(guò)保修期和保證期，因質(zhì)量缺陷造成人身傷害的除外。
　　3)被投訴方不明確的。