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“您好，濰柴雷沃農(nóng)機具為您服務(wù)，請問有什么需要幫助？”接到用戶報修電話后的第一時間，秦峰便開始忙碌起來，確認機器故障點，線上視頻指導(dǎo)，準備配件奔赴檢修現(xiàn)場……

秦峰，是濰柴雷沃農(nóng)機具業(yè)務(wù)的一名專職服務(wù)人員，負責(zé)雷沃干燥機的售后檢修工作。為保障麥收期間干燥機正常作業(yè)，自今年4月份開始，秦峰便常駐四川、重慶地區(qū)，趕在麥收季到來前，對兩地百余臺干燥機進行了逐一保養(yǎng)、檢修，全力保障干燥機作業(yè)質(zhì)量和效率。

今年夏天，川渝地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)多日的極端高溫天氣，這給干燥機檢修工作帶來了極大挑戰(zhàn)。據(jù)秦峰介紹，干燥機檢修屬于高處作業(yè)，檢修一次通常要在高達十余米的干燥機上往返多趟，而機器頂部的溫度要比地面溫度高出十度左右。

對于麥收季的用戶來說，24小時搶收是常態(tài)。6月13日凌晨1點，忙碌了一天的秦峰剛準備休息，便接到了新都用戶游師傅的報修電話，據(jù)游師傅描述，30噸小麥已經(jīng)入倉，水分在26%左右，燃燒機卻無法啟動，若不及時烘干，小麥便會發(fā)熱變質(zhì)。聽到用戶心急如焚的聲音，秦峰馬不停蹄地趕往現(xiàn)場，80公里路，一小時內(nèi)到達，經(jīng)過仔細檢修后，發(fā)現(xiàn)是由于用戶前期使

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用的柴油雜質(zhì)比較多，堵塞了濾清器。找到原因后，秦峰盡快對濾清器進行了清理，隨后機器很快重新啟動起來。游師傅激動地感慨道，“真沒想到，這大半夜的你們這么快就趕來了，買咱們的干燥機，真是用著放心！”

“我在農(nóng)村長大，地里的農(nóng)活基本都干過，深知農(nóng)民掙錢的辛苦和不易?？吹接脩魣笮迿C器時焦急的樣子，我就認識到我這份工作的重要性，萬事都得把用戶需求放在首位，不能耽誤用戶作業(yè)?！鼻胤暹@樣說。

到現(xiàn)在，秦峰已經(jīng)四個多月沒有回過家，三夏過后，干燥機作業(yè)已經(jīng)結(jié)束，而秦峰和他的同事們卻沒有休息，下一個服務(wù)季——干燥機作業(yè)季結(jié)束后的檢修服務(wù)跟蹤工作已經(jīng)全面開啟。