春耕在即,農時不待。春耕生產有序開展，為全年糧食豐產豐實夯實基礎。全柴動力自2020年底就開始籌備2021年的春耕服務保障工作，通過完善服務網絡、精準投放備件、限時服務并強化市場服務溝通機制，為用戶的春耕全方位保駕護航。

護航一：完善的服務網絡、一流的服務技能

全柴在國內建立了超過1600家服務站，平均服務外出半徑小于50公里，同時在全國各地進行了20多場維修技能培訓，對電控系統(tǒng)及燃油系統(tǒng)的疑難雜癥進行故障講解，提升服務軟實力。

護航二：全國服務無盲區(qū)

全柴在全國各地有170余人的駐外市場部人員，無論用戶在何時何地，只需通過以下聯(lián)系方式溝通，保障您的服務及時閉環(huán)。

序號市場部負責人聯(lián)系方式

護航三：精準投放備件，確保服務閉環(huán)

全柴在春耕前針對產品流向和產品特點，采用三級配件儲備模式，通過市場部、配件中心庫和服務站分層級儲備，在服務旺季

2023年農機補貼價格表

護航四：成立聯(lián)合應急技術小組

公司成立了以質量為龍頭，技術、服務為主的聯(lián)合應急小組，針對產品出現(xiàn)的疑難雜癥給予電話或現(xiàn)場支持，快速排除故障，為用戶做好貼心服務。

護航五：限時到位、超時考核

全柴自2020年全面實行“限時到位、超時考核”制度，要求“15分鐘內響應、2小時到位（其中邊遠區(qū)域5小時）、24小時服務閉環(huán)”，確保用戶在全國各地均能享受到及時、快捷的服務。

護航六：服務監(jiān)督

當發(fā)動機出現(xiàn)任何問題，用戶只需要撥打全柴客服熱線0550-2301666進行報修，客服人員將快速調度并解決用戶困擾，如果用戶對服務還有意見和建議，還可以拔打13905504035、13696755156進行投訴。

春耕期間，全柴將以最優(yōu)質的服務質量和全心的服務態(tài)度為用戶作業(yè)全程保駕護航，我們準備好了！