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行業(yè)新聞:病毒無情,玉柴服務送溫暖

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病毒無情,玉柴服務送溫暖。為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作,全力保障玉柴用戶投入救援、生產當中,在疫情期間得到快速有效的服務保障。玉柴服務2020年2月1日——2020年2月29日對維修和現場服務技術支持實施專項服務政策,玉柴吹響向“戰(zhàn)疫”沖鋒號角,與全國玉柴用戶一起為中國加油!武漢加油!

1、玉柴呼叫中心24小時值守,服務熱線95098電話實時暢通,對呼入服務請求統(tǒng)一調度,并實施服務全過程跟蹤服務。

2、疫情期間,玉柴全體服務人員全部投入服務保障工作,做到快速響應,為用戶提供“捷.誠”服務。

3、對于執(zhí)行運送救援物資或執(zhí)行疫情任務配套玉柴發(fā)動機的整車(含車機、非道路,不分保內、保外),實行免費救援、免費維修(必須出具運輸救援物資或執(zhí)行疫情任務的相關證明)。

4、疫情期間服務站外出

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服務補貼:外出服務人員增加給予100元/人/次的補助(不超2人),包含口罩等防護用品補貼。

5、疫情期間維修工時補貼:湖北區(qū)域外出維修工時給予雙倍工時費用結算,其他區(qū)域外出工時上浮50%;全國區(qū)域站內維修給予5個工時/次補貼費用結算。

6、現場服務技術服務支持補貼:服務專家外出服務技術支持增加給予100元/人/天補助,包含口罩等防護用品補貼。

溫情提示

服務站、用戶必須做好有接觸防范、佩戴口罩防護作業(yè),做好個人防護和車機進站消毒工作。

標簽:服務   疫情   補貼   工時   外出

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