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為員工提供支持 使工作高效有序

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  為員工提供支持 使工作高效有序

尋找和雇傭合適的員工是部門管理的一個(gè)重要組成部分??硕鳈C(jī)械的查理·謀說(shuō),經(jīng)銷商應(yīng)該雇用合適的人,并為他們提供完成工作的工具和相應(yīng)的支持和激勵(lì)。

評(píng)估數(shù)據(jù)是克恩機(jī)械的查理·謀工作的很大一部分,同時(shí)他也在管理零部件和售后服務(wù)部門的員工方面發(fā)揮顯著作用?!拔覀兪且粋€(gè)緊密聯(lián)系的組織,這是我們區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要原因之一?!敝\說(shuō)。

“我們聘請(qǐng)員工時(shí)比較看中他們的工作態(tài)度,培訓(xùn)員工著力訓(xùn)練他們的技能,”他說(shuō),“如果有合適的員工,他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化,學(xué)習(xí)如何服務(wù)客戶,那么你可以重點(diǎn)培訓(xùn)他們。我一直在尋找優(yōu)秀的人才,把他們放在合適的位置上,同時(shí)我可以提供力所能及的幫助?!?/p>

永久作物在加利福尼亞州的數(shù)量眾多,因此克恩機(jī)械幾乎不會(huì)經(jīng)歷銷售淡季,同時(shí)就要求其零部件和售后服務(wù)人員必須具備深入的全方位的機(jī)器和零部件的知識(shí)。

“我的零部件服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要了解所有工作中接觸到的機(jī)器,并了解它們的零部件,掌握它們的運(yùn)作狀態(tài),同時(shí)必須了解每臺(tái)機(jī)器的維修和工作流程?!敝\說(shuō)。

“任何時(shí)候我們引進(jìn)一個(gè)新的制造商或一臺(tái)新機(jī)器,我們就會(huì)把這些機(jī)器展示在經(jīng)銷店,希望給客戶看到一些變化和不同?!彼f(shuō),“售后服務(wù)部也是一樣的,我們還時(shí)常邀請(qǐng)零部件專家到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作?!?/p>

對(duì)于員工如何保持設(shè)備知識(shí)水平,謀說(shuō),這一切又回到其應(yīng)具有的正確態(tài)度?!拔覀兊牧悴考块T需求很大,特別是柜臺(tái)工作人員任務(wù)比較重。他們不想成為無(wú)知或者無(wú)所事事的員工,他們想做好工作,事實(shí)上他們完成得很好。他們非常好學(xué),這些因素都使得他們所有人成為了優(yōu)秀的員工?!彼f(shuō)。

從管理的角度,為員工提供支持是很重要的?!凹词故窃诔錆M挑戰(zhàn)的環(huán)境下,我們依然能夠幫助我們的員工取得成功,是因?yàn)槲覀冊(cè)谒麄兩砩贤度肓撕芏?,給他們所需要的支持。我們照顧員工,希望他們能同樣關(guān)照我們的客戶。到目前為止,事實(shí)證明我們的方式非常成功?!彼f(shuō)。

標(biāo)簽:員工   他們   我們   工作   零部件

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