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　　陜西農(nóng)機(jī)鑒定推廣總站成功化解一起質(zhì)量糾紛

二月第一天明媚的陽光預(yù)示著這天是個(gè)好日子。倪師傅滿面笑容地來到陜西省農(nóng)機(jī)鑒定推廣總站，送來了一面靚麗的錦旗。

倪師傅是乾縣人，2019年8月購買了一臺(tái)某企業(yè)生產(chǎn)的青飼料收獲機(jī)，但在使用過程中故障頻發(fā)，經(jīng)生產(chǎn)廠家多次修理問題仍未解決，這不僅給倪師傅造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給他的生產(chǎn)和生活帶來了許多煩惱。看到機(jī)子不能作業(yè)，而貸款的利息卻一天天的增加，眼看著致富的希望即將成為泡影，倪師傅天天睡不著覺。

后來聽別人說可以到縣農(nóng)機(jī)站投訴，倪師傅就抱著試試看的心態(tài)，走進(jìn)了乾縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站進(jìn)行投訴。乾縣站的同志熱情接待了倪師傅，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)受理登記并進(jìn)行了調(diào)解。由于本案案值較大，且難以達(dá)成一致，隨上報(bào)到咸陽市農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站。

由于協(xié)商結(jié)果離用戶的要求相差甚遠(yuǎn)，該用戶情緒激動(dòng)，誓言如果不能達(dá)成滿意的結(jié)果，將把青飼料收獲機(jī)開到縣政府門口，因?yàn)檫@是國家補(bǔ)貼的機(jī)子。

為了徹底解決這起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶的合法權(quán)益，保障國家購置補(bǔ)貼資金安全，也為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和政府的公信力，1月13日，省、市、縣三級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)處。在前期調(diào)解的基礎(chǔ)上，再次對該案件進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)解處理。經(jīng)過與用戶、經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家的反復(fù)多次協(xié)商，最終達(dá)成了三方均滿意的協(xié)議，成功化解了矛盾，為用戶挽回了近30萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

為此，倪師傅特地從乾縣趕到陜西省農(nóng)機(jī)鑒定推廣總站表示感謝，并送來了錦旗。在王延宏站長辦公室，倪師傅詳細(xì)介紹了案情經(jīng)過和目前機(jī)具的使用情況。

王站長聽后表示，農(nóng)機(jī)質(zhì)量直接關(guān)系著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常開展和農(nóng)民增收，各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)就是維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶的合法權(quán)益，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，為農(nóng)民增收保駕護(hù)航。他要求省市縣三級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要高度關(guān)注本案協(xié)議的履行情況，如有必要，及時(shí)跟進(jìn)，督促各方履行協(xié)議，確保農(nóng)機(jī)用戶權(quán)益落實(shí)。