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本文導讀目錄：

1、同行經驗：巧妙的展廳設計使經銷商工作事半功倍

2、同行經驗：經銷商產品線優(yōu)化

3、同行經驗：經銷商售后經理最好提前規(guī)劃項目和目標

同行經驗：巧妙的展廳設計使經銷商工作事半功倍 ♂

同行經驗：巧妙的展廳設計使經銷商工作事半功倍

經銷商托尼·里奇實施的最新項目是擴大展廳和辦公空間，總計額外加入了7300平方英尺。該項目的這一部分是在一年前完成的?！拔覀兿Ｍ蛲ㄋ械匿N售處，讓每個進來的人都可以被看到。之前這一直是我比較煩心的，我希望有一個辦公室能實現(xiàn)當一個人走在門口時，我能看到他?！绷_恩·里奇說?！拔覜]有能看到盡可能多的人，因為我不能時時走出去，而有時候顧客是希望見到銷售經理的。這是一個重要的設計，使我們能夠更好地迎接顧客?！崩锲嬗痔碇昧?層的展廳，可容納聯(lián)合收割機這樣的大型設備。

“冬天或者下雨的時候這個展廳就顯得非常好。如果有一個農民來和你談談因為這糟糕的天氣，他們不能做別的事情的時候，”羅恩·里奇說， “如果他們進來躲避瓢潑大雨，這是一個很好的機會留住他們在這里看展廳里的拖拉機?！?/p>

里奇的設備大約每星期輪換一次，如果他們知道一個客戶進來看某款具體的設備，他們就會把這個設備的展出時間提前。 

約翰遜拖拉機還增加了一個60×60英尺的展覽室，約翰遜說這是他們最喜愛的新功能。這個展覽室作為一個獨立的空間與展廳并不相連，這樣他們就可以根據需要給這個空間供暖或制冷，不需要持續(xù)供暖，在冬天，可以省下大筆的電費。

里奇，約翰遜他們都說，這種房間的最大的特點是它的功能作為一個室內銷售區(qū)域?！叭绻覀冎烙幸粋€客戶來看設備，我們會把它移動到展覽室。我們讓它融入這個環(huán)境，客戶可以在其周圍散步，舒適地與銷售人員交談。銷售人員把它變成一個用戶直接購物的場所。”

此外，展覽室還用來舉辦社區(qū)活動，甚至是公司的圣誕晚會?！罢褂[室使用得非常廣泛。它還被當做噴霧機維修所，拖拉機維修所等，讓非營利性和農民團體使用它為我們帶來了更多不同的群體光顧?！?/p>

以上的展出面積是辦公/會議室區(qū)域，俯瞰下層展廳。二樓的房間桌子都設置了輪子，這樣他們可以根據工作內容把房間重新布置。例如，在董事會會議或銷售會議舉行的時候，桌椅可以被布置成一個U形。

“我們兩周前召開了一個關于經銷服務的會議，三個經銷店的服務部門都參加了。我們打算以后每年至少三次大家一起開會，以制定策略提高門店工作效率。所以，我們使用的這個房間有很多用途，不再只是銷售?！蓖心帷だ锲嬲f。

同行經驗：經銷商產品線優(yōu)化 ♂

同行經驗：經銷商產品線優(yōu)化

伍德福德家族幾代人都在明尼蘇達州從事農業(yè)活動。到21世紀初，埃里克·伍德福德有6個圓形打捆機，并在整個明尼蘇達州做定制業(yè)務。隨后該業(yè)務不斷成長，伍德福德希望增加其產量，但他并沒有興趣加入第七臺打捆機。

“相對于擁有更多的打捆機，我更需要我的打捆機工作效率提高一點，能在一天內完成更多的工作?！?年來，他想辦法提高自己已經擁有的裝備的工作效率。

伍德福德所說的“配合渦輪增壓器的打捆機”是專為打包玉米秸稈準備的。“這打捆機擁有雙倍生產力，使得我在更短的時間可以做更多的事。”

建立幾個原型，并把產品申請專利后，他走近威猛團隊。2008年他直接與威猛的工程師一起，將設計應用于制造工藝配件。

2009年的冬天，威猛給了他一個機會來打開愛荷華州埃米茨堡的市場，與乙醇生產商珀爾特能源建立了合作項目。珀爾特工廠生產纖維素乙醇，這是由纖維素，非晶體原料提供蜂窩結構的植物制成。最終產品是相同的，從玉米產生乙醇。伍德福德面臨著一個重大的決定：經歷2小時行程到愛荷華州，但要開始新的商業(yè)冒險?！拔覀冎坝泻苌畹母?，但是，還是決定這樣做了，這是因為我們對可再生能源的堅定承諾。”他說。

伍德福德說，2009年是他們重要的一年。除了威猛，伍德福德設備也銷售其他品牌的產品?！拔覀円{整經銷，以滿足廣大客戶的需求?！彼f。

伍德福德?lián)碛斜姸喈a品線，并在不斷地更新產品線，做客戶經銷的研究。“他們所有的決定都是基于投資回報，”他說，“當一個新的客戶有意向，我們做的第一件事就是了解他們的運作，更好地知道我們可以提供什么，他們需要什么?！?/span>

伍德福德設備的業(yè)務性質對于二手設備有所保護，經銷商還沒有完全適應。“我們仍在適應，由于產品全部為低于100000美元的，即使我們有聯(lián)合收割機和拖拉機四輪驅動的類型，也不會出現(xiàn)資金的問題?！蔽榈赂５抡f。

“我們已經擴大我們的業(yè)務，正在不斷設法簡化?！?/span>

去年伍德福德加入了洗車多元化業(yè)務。“這不是完全相關的，但它可以幫助我們保持穩(wěn)定，”他說。而今年春季的經銷將再次增加一個租賃業(yè)務。伍德福德說，租賃項目包括農用設備，拖車，裝載機和一些花園設備。

同行經驗：經銷商售后經理最好提前規(guī)劃項目和目標 ♂

同行經驗：經銷商售后經理最好提前規(guī)劃項目和目標

“為了使企業(yè)良好運作，我通常會提前規(guī)劃項目制定關鍵目標，”克恩機械售后經理查理·謀描述經銷工作中他的角色。

作為經銷商售后經理，查理·謀負責管理零部件服務和售后服務，他往往提前幾個月的時間規(guī)劃資源，查詢訂單和庫存。

“我的角色是戰(zhàn)略性的，”他說，“我大部分時間里是提前6-12個月規(guī)劃后市場服務，尋找商機。我們要滿足的是客戶的需求，尋找新產品的銷售機會，同時留意庫存水平，隨時和零部件管理人員溝通。在服務方面，我負責管理整體銷售和技術人員的工時，并留意我們是否有足夠的訓練有素的技術人員，以滿足需求。我還需要注意確保我們的技術人員是否正在淡季開發(fā)調試新產品，以防旺季時的措手不及?！?/p>

他的大部分時間都花在處理數字上，謀說如果不是因為他和零部件服務以及售后服務團隊的溝通和合作，他不能夠成功地做到提前規(guī)劃。

“當你通過衡量今天的現(xiàn)狀來進行6-12個月的目標時，需要大量的協(xié)調和規(guī)劃。工作中每隔一小時左右，我站起來走動思考，在貝克斯菲爾德的經銷商那里我做的大部分項目工作是花時間和技術人員和零部件柜臺員工交談，詢問他們聽到和看到了什么，詢問我們正在做的工作效果如何。”他說。

謀也經常前往克恩機械的其他經銷店，與銷售及售后經理交談溝通。“我們在地理位置上得天獨厚，我們可以輕松地獲得所有經銷店的信息。我能夠前往每家經銷店，并與員工和客戶進行互動。我盡量保持零距離接近業(yè)務內容，看看我們正在做的工作成效如何，哪些可以根據現(xiàn)狀尋找新的機會。”他說。

他說所有這些溝通讓他保持企業(yè)訂單和行業(yè)資源上的優(yōu)勢，清晰地了解到經銷商需要在未來幾個月內如何更好地為服務客戶做準備。

“這一切又回到一個前瞻性的重要問題，我們是在正確的方向前進嗎？還有其他的機會嗎？我們需要改變策略嗎？”