用戶丁柱:新一代“養(yǎng)車人”用理性運(yùn)營(yíng)農(nóng)機(jī)(用戶與沃得插秧機(jī)的故事)
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1、用戶丁柱:新一代“養(yǎng)車人”用理性運(yùn)營(yíng)農(nóng)機(jī)
用戶丁柱:新一代“養(yǎng)車人”用理性運(yùn)營(yíng)農(nóng)機(jī) ♂
用戶丁柱:新一代“養(yǎng)車人”用理性運(yùn)營(yíng)農(nóng)機(jī)面前這位皮膚黝黑的小伙叫丁柱,是個(gè)地道的北安人,因?yàn)橄矚g自由的工作環(huán)境,所以選擇去農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)調(diào)配。
2020年初,他剛剛購(gòu)置了一臺(tái)麥賽福格森MF 2404大馬力拖拉機(jī)。這是他在全面了解車的配置后才做出的選擇。在紅星農(nóng)場(chǎng)已經(jīng)有5年管車經(jīng)驗(yàn)的丁柱,現(xiàn)在管理著一個(gè)連隊(duì)的車輛調(diào)度,包括四臺(tái)大馬力拖拉機(jī)、兩臺(tái)聯(lián)合收獲機(jī)、一臺(tái)噴藥機(jī)以及若干農(nóng)具。在農(nóng)機(jī)具管理調(diào)度上,可謂經(jīng)驗(yàn)豐富。
作為90后的年輕管事人,他絲毫未顯浮躁之心,始終保持著謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)。除了向老前輩們請(qǐng)教之外,平日里他更習(xí)慣于自己鉆研說(shuō)明書,吃透其中要義。
質(zhì)量第一,服務(wù)跟進(jìn)
與傳統(tǒng)拖拉機(jī)相比,新型拖拉機(jī)具有更多電氣化模塊,就算是有30多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老機(jī)手,初次接觸也會(huì)無(wú)從下手。
一旦機(jī)器電氣方面出現(xiàn)問(wèn)題,機(jī)手們只能請(qǐng)售后人員來(lái)解決,麥賽福格森的服務(wù)人員都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)趕過(guò)來(lái),這讓在作業(yè)季爭(zhēng)分奪秒的機(jī)手倍感滿意。哪怕是使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何疑問(wèn),專業(yè)售后人員都會(huì)通過(guò)視頻或電話的方式逐一為用戶解決。
性能提升,享受升級(jí)
與其他車型相比,MF 2404大馬力拖拉機(jī)采用獨(dú)有的Dyna-6傳動(dòng)系統(tǒng),6級(jí)區(qū)域負(fù)載, 24+24檔位設(shè)計(jì),換檔操作更輕松,作業(yè)效率得到進(jìn)一步提升。240馬力大功率發(fā)動(dòng)機(jī),保證拖拉機(jī)可以應(yīng)對(duì)農(nóng)場(chǎng)的多種作業(yè)要求。甚至機(jī)手們會(huì)說(shuō)有點(diǎn)“大馬拉小車”的感覺,但這在作業(yè)過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了省車。
此外,MF 2404引入了大量電控模塊,這都讓駕駛員的操控體驗(yàn)得以進(jìn)一步改善。多功能扶手控制臺(tái),操作起來(lái)更加便捷,也讓駕駛室空間顯得更加寬敞。對(duì)于如丁柱這樣的年輕機(jī)手來(lái)說(shuō),舒適的駕駛環(huán)境、便捷的操控顯然更具吸引力。
近兩年,隨著技術(shù)迭代速度的加快,動(dòng)力機(jī)械產(chǎn)品的升級(jí)腳步也在加快。依據(jù)現(xiàn)在拖拉機(jī)市場(chǎng)上產(chǎn)品的情況,丁柱大膽地預(yù)測(cè),在未來(lái)的三五年內(nèi),現(xiàn)在正在使用的拖拉機(jī)也都會(huì)完成升級(jí)和換代。像他現(xiàn)在換MF 2404這樣的高配置拖拉機(jī),也就不過(guò)是提前了一些而已。
MF 2404不僅憑借現(xiàn)有配置為用戶帶來(lái)高效的作業(yè)效果,更為關(guān)鍵的是拖拉機(jī)上預(yù)留了擴(kuò)展接口,從而為今后的增效留足了空間。以加裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)和作業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例,如今為了方便作業(yè)和計(jì)量作業(yè)結(jié)果,不少機(jī)手會(huì)選擇在拖拉機(jī)上加裝各種系統(tǒng)。但各種外置盒子、線路被掛在了拖拉機(jī)上,破壞很多原有設(shè)計(jì)不說(shuō),匹配性和兼容性都會(huì)影響到結(jié)果。而MF 2404預(yù)留多種擴(kuò)展接口,充分滿足用戶的深層需求。
丁柱聽說(shuō)麥賽福格森即將推出更適配其拖拉機(jī)的定位系統(tǒng),出于對(duì)可靠性、穩(wěn)定性、適配性等問(wèn)題的考慮,他決定之后也會(huì)安裝原廠定位系統(tǒng)。
沒(méi)有最完美,只有最適合
丁柱選車的目的很明確,車是用來(lái)干活賺錢的。之所以選擇MF 2404就是因?yàn)橛X得這臺(tái)拖拉機(jī)的配置是最適合自己的。
春季作業(yè)負(fù)荷小,丁柱春季剛剛?cè)胧值腗F 2404在省油方面的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有被充分展現(xiàn)出來(lái),但是他相信等到秋季作業(yè)負(fù)荷大時(shí),這點(diǎn)一定會(huì)非常明顯。丁柱說(shuō):“同馬力段拖拉機(jī),干同樣的活,麥賽福格森這車就是省油,一天省下的有錢相當(dāng)于一個(gè)駕駛員一天的工資?!?/p>
丁柱提到很多機(jī)手認(rèn)為現(xiàn)在的車已經(jīng)不需要經(jīng)過(guò)磨合期。他不以為然,嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的他還是會(huì)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明中所建議的,利用大油門、大負(fù)荷的方式進(jìn)行車輛磨合。如此下來(lái),拖拉機(jī)在使用過(guò)程中勢(shì)必會(huì)更加省油。
一臺(tái)大馬力拖拉機(jī),在農(nóng)忙時(shí)節(jié)壞在地里,損失的絕對(duì)不僅僅是維修費(fèi)用那一點(diǎn)。所以過(guò)硬的質(zhì)量、穩(wěn)定的性能、高效的作業(yè),這些都是讓丁柱堅(jiān)定選擇MF 2404的原因。
用戶與沃得插秧機(jī)的故事 ♂
用戶與沃得插秧機(jī)的故事說(shuō)起使用水稻插秧機(jī)的故事,江西省新余市新榮農(nóng)機(jī)服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社理事長(zhǎng)傅林欽一改初見時(shí)的羞澀,自豪之情難以掩飾。他坐在今年新采購(gòu)來(lái)的沃得高速插秧機(jī)上,回想往事,記憶猶新。
與插秧機(jī)結(jié)緣
“2005年,我使用了全市第一臺(tái)手扶式插秧機(jī)?!碑?dāng)時(shí)無(wú)所事事的他走到了當(dāng)?shù)匾患肄r(nóng)機(jī)銷售店,一眼就相中了擺放在展廳內(nèi)的手扶式插秧機(jī),但他并不知道這臺(tái)機(jī)器怎么用,咨詢后越發(fā)對(duì)這款機(jī)器--沃得手扶式插秧機(jī)起了好奇心--沃得手扶式插秧機(jī)。
第一個(gè)吃螃蟹的人總是讓別人難免有些擔(dān)憂。更何況,機(jī)插秧要與育秧結(jié)合著使用,但毫無(wú)育秧經(jīng)驗(yàn)的老傅卻準(zhǔn)備用自家的50畝地當(dāng)做試驗(yàn)品。
用沃得,上了“癮”
好馬配好鞍。作業(yè)任務(wù)多了,機(jī)器必須跟得上?!拔抑虚g用了很多廠家的手扶式插秧機(jī),但總是沒(méi)有心儀的。”直到2015年,朋友向他推薦了沃得手扶插秧機(jī),別說(shuō),這一用就用上了“癮”。
由于機(jī)插的水稻扎根深,抗倒伏能力強(qiáng),能增產(chǎn),很受農(nóng)民合作社和種田大戶的歡迎,合作社的作業(yè)服務(wù)越來(lái)越多,于是傅林欽就在2017年組建了榮豐機(jī)插機(jī)防聯(lián)合隊(duì)。
“去年,我了解到沃得有一款6行的高速插秧機(jī),毫不猶豫就購(gòu)買了一臺(tái)?!彼f(shuō),“使用后,效果很好,效率是手扶式插秧機(jī)的3-4倍,速度快、效率高,省心又省力?!苯衲?,合作社毫不猶豫投資了60多萬(wàn)元一次性購(gòu)買了十臺(tái)沃得高速插秧機(jī)?!敖衲?,我?guī)ьI(lǐng)著高速插秧機(jī)隊(duì)共完成了早稻機(jī)插面積3000多畝、中稻4000多畝、晚稻4500畝的作業(yè)任務(wù)?!?/p>
談到沃得高速插秧機(jī),合作社社員贊不絕口。
用戶說(shuō)優(yōu)勢(shì)
“最大的優(yōu)勢(shì)是沃得六行高速插秧機(jī)的效率是手扶四行插秧機(jī)的3—4倍;同時(shí),這款機(jī)型配置了大直徑車輪,確保充裕的底盤高度,濕爛田隨便走。更為重要的是,電控自動(dòng)平衡系統(tǒng),自動(dòng)控制插秧部左右水平,在不同的田塊作業(yè)中秧苗插植深度保持一致,確保插植精準(zhǔn),讓秧苗播得直,長(zhǎng)得壯。”
“對(duì)于我們來(lái)說(shuō),農(nóng)忙時(shí)間短,任務(wù)重,對(duì)農(nóng)機(jī)企業(yè)的要求很簡(jiǎn)單,只要機(jī)器好、服務(wù)好,我們就滿意了,這兩點(diǎn)沃得通通都做到了?!备盗謿J撫摸著陪伴他數(shù)月的插秧機(jī)說(shuō)道。
用戶為什么要忠實(shí)于你的品牌? ♂
用戶為什么要忠實(shí)于你的品牌?經(jīng)銷商咨詢顧問(wèn)鮑勃·克萊門茨強(qiáng)調(diào):建立用戶的品牌忠實(shí)度需要依靠高服務(wù)質(zhì)量,而不是過(guò)低的價(jià)格。
用戶服務(wù)部門應(yīng)該成為經(jīng)銷的主要后盾,如果不能有效地工作或正確地定價(jià),整個(gè)經(jīng)銷店將受到影響。另一方面,如果它能正常運(yùn)行,也可以成為經(jīng)銷商最賺錢的部門之一,甚至獲得更多的忠實(shí)用戶。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是低廉的價(jià)格,這就是每家制造商和每個(gè)經(jīng)銷商需要的。
鮑勃·克萊門茨是鮑勃·克萊門茨國(guó)際集團(tuán)的總裁,戶外電力和農(nóng)業(yè)設(shè)備經(jīng)銷商的管理顧問(wèn)。他認(rèn)為服務(wù)部門應(yīng)該被看作是一個(gè)活生生的有機(jī)體。
“我們一直在學(xué)習(xí)。新事物不斷出現(xiàn),客戶發(fā)生轉(zhuǎn)移和變化,制造商也在改變,你必須不斷地與服務(wù)部門協(xié)作最大化利潤(rùn)?!彼f(shuō)。
客戶并不關(guān)心成本,他們更在意的是能在第一時(shí)間解決問(wèn)題。因此經(jīng)銷商不要害怕改變,改變能帶來(lái)更多高品質(zhì)的服務(wù)。
感覺到滿意的客戶通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)獲得了一個(gè)獨(dú)特的體驗(yàn),很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)他們不會(huì)成為其他地方的忠實(shí)客戶。
最大限度地發(fā)揮服務(wù)部門的盈利能力的第一步是設(shè)置期望值??巳R門茨說(shuō),任何服務(wù)部門的頭號(hào)目標(biāo)必須是,說(shuō)到做到,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的承諾。
在一定時(shí)間和預(yù)算內(nèi)能夠執(zhí)行專業(yè)的服務(wù),要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力?!霸诜?wù)部門每個(gè)人都必須做好自己的工作。經(jīng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)該被大家一起帶動(dòng),而不是業(yè)務(wù)帶動(dòng)每個(gè)人的工作。經(jīng)銷商工作是軍艦,不進(jìn)則退,如果有一兩個(gè)人在工作中不能很好地融合,導(dǎo)致整體速度不夠快,只能調(diào)整他們的工作內(nèi)容了?!笨巳R門茨說(shuō)。
經(jīng)過(guò)調(diào)查,僅15%的客戶基礎(chǔ)建立在低價(jià)之上,其余的85%都認(rèn)為最看重經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量。克萊門茨說(shuō),工作之中也會(huì)遇到大砍價(jià)的客戶,但這種只追求低價(jià)的客戶也并不是公司的重點(diǎn)。經(jīng)銷商需要把精力集中在85%的客戶上。
用戶為何如此喜歡久保田? ♂
用戶為何如此喜歡久保田?(知谷APP獨(dú)家報(bào)道)2015年10月26—28日,2015中國(guó)國(guó)際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)在山東青島召開,久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“久保田”)一如既往備受用戶關(guān)注,真是應(yīng)了“有田就有久保田”這句話,特別是今年加入了部品服務(wù)、烘干機(jī)以及幾款升級(jí)產(chǎn)品和教具演示,更是吸引用戶絡(luò)繹不絕。
久保田服務(wù)部品展示臺(tái)
久保田拖拉機(jī)
久保田植根中國(guó)10余年,長(zhǎng)久以來(lái)依靠良好的品質(zhì)和性能,贏得無(wú)數(shù)用戶的喜愛。但對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),久保田的“口碑”到底是如何形成的,似乎都有種好奇心想知道。今天,記者就帶著這樣的問(wèn)題,來(lái)到了久保田展位一探究竟,最后用圖文的方式介紹本屆久保田展出的精品。
做主流 重合作 贏得行業(yè)尊重
本屆展會(huì),久保田總共展出14款機(jī)器,包括拖拉機(jī)、收割機(jī)、插秧機(jī)和農(nóng)具,這對(duì)于農(nóng)機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō),總會(huì)有幾分驚訝,畢竟久保田在中國(guó)的業(yè)務(wù)量已經(jīng)很大,而他們推出的機(jī)器型號(hào)并不多,和不少企業(yè)主打全系列產(chǎn)品形成了鮮明的對(duì)比。
久保田展出的產(chǎn)品,蘊(yùn)含了水田和旱田的“一體化”作業(yè)?!熬帽L镞@次展示從耕種收,包括水田和旱田的一體化產(chǎn)品。旱田重點(diǎn)是玉米收獲機(jī)到輪式聯(lián)合收割機(jī)。水田機(jī)型升級(jí)方面,今年新展示了帶駕駛室的988Q,比明星產(chǎn)品688Q馬力更大,效率更高,基本上實(shí)現(xiàn)了全一體化。”久保田相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《媒體快報(bào)》記者。
久保田PRO988Q全喂入水稻收割機(jī)
久保田PRO688Q全喂入水稻收割機(jī)
久保田PRO888GM半喂入水稻收獲機(jī)
所謂的“一體化”,用我們俗語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是“一條龍作業(yè)”,用比較流行的詞語(yǔ)來(lái)說(shuō),就是“全程機(jī)械化”,這也正契合本屆展會(huì)的主題,也符合中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的要求。但是,同樣是做一體化,久保田并非所有產(chǎn)品一家都做,在久保田的發(fā)展戰(zhàn)略里,似乎更看重合作。
“久保田今年展示的亮點(diǎn)就是展示金子的烘干機(jī)、漢森的農(nóng)機(jī)具,外資企業(yè)全一體化,不會(huì)什么都做,主要的是做主流的產(chǎn)品,比如,拖拉機(jī)、插秧機(jī)和聯(lián)合收獲機(jī)由我們自己來(lái)做,其他相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品都是別的廠家合作生產(chǎn)。” 久保田相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
久保田無(wú)論是在世界發(fā)展還是在中國(guó)的業(yè)務(wù),其穩(wěn)步前行的每一步,都贏得了行業(yè)的尊重。即便是在中國(guó)這樣的特殊環(huán)境下,久保田的敬業(yè)精神和做事態(tài)度,都讓人由衷地佩服。
做細(xì)節(jié) 重口碑 贏得用戶贊譽(yù)
久保田最大的成功是什么?曾經(jīng)有人向記者提問(wèn),記者不假思索就回答是“口碑”。據(jù)農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社調(diào)查顯示,久保田的產(chǎn)品銷售,超過(guò)75%都是口碑帶來(lái)的,幾乎所有使用久保田產(chǎn)品的用戶都100%忠誠(chéng),而新用戶大多數(shù)都是老用戶推薦而來(lái)。
如何像久保田一樣贏得口碑,這也是國(guó)內(nèi)很多效仿或立志成為久保田這樣的企業(yè)在不斷研究的課題。對(duì)于記者的認(rèn)識(shí)來(lái)說(shuō),久保田的成功秘訣,在本屆展會(huì)上,就能看出一些端倪。
久保田十分重視用戶體驗(yàn)和收益,這體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)方面,甚至很多讓你意想不到的地方。比如,記者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到久保田PRO988Q后面的油箱,就在外側(cè)使用一根透明管道的連通器,使用戶更加直觀明白地看到用油情況。
升級(jí)后的久保田PRO988Q水稻收割機(jī)人性化設(shè)計(jì)
按理說(shuō),像久保田推出的成熟產(chǎn)品,可以穩(wěn)穩(wěn)地賣上好多年,可即便在用戶沒(méi)有提出要求的時(shí)候,他們的產(chǎn)品改進(jìn)已經(jīng)走在了前面。比如,不斷加入新功能的插秧機(jī),今年展出產(chǎn)品除了加入帶施肥功能外,還增加了植保的噴藥功能。
久保田乘坐式高速插秧機(jī)
久保田新品高速插秧機(jī)增加施肥系統(tǒng)
久保田還十分注重產(chǎn)品的品質(zhì),即便是一款先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品,在沒(méi)有經(jīng)過(guò)適應(yīng)性等方面的長(zhǎng)期測(cè)試,他們也不會(huì)輕易推出市場(chǎng),或許很多人都知道,久保田早就進(jìn)行輪式谷物聯(lián)合收割機(jī)和玉米收獲機(jī)的研發(fā)及樣機(jī)試驗(yàn),但這么多年卻沒(méi)有盲目的批量生產(chǎn)。
久保田之所以如此注重細(xì)節(jié)和口碑,就是他們把老百姓的體驗(yàn)和收益放在了首位,他們深知,用戶的最終選擇,才是企業(yè)生存的關(guān)鍵。也因此,久保田贏得了用戶的贊譽(yù)和認(rèn)可。
相關(guān)鏈接:今年展會(huì)上久保田亮點(diǎn)產(chǎn)品
1久保田PRO988Q履帶全喂入式聯(lián)合收割機(jī)
使用大功率、低油耗久保田直噴式柴油發(fā)動(dòng)機(jī),有效保障長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)。寬幅履帶能夠在濕田里比以往任何時(shí)候更加平穩(wěn)工作。較高離地間隙,不易積泥,爛田適應(yīng)性更強(qiáng)??v向軸流式脫粒系統(tǒng)采用超大直徑超長(zhǎng)脫粒筒,損失小。割臺(tái)升降開關(guān)集中在主操作桿上輕松操作,更方便,同時(shí),1200L大容量糧倉(cāng)減少卸糧次數(shù),節(jié)省時(shí)間,增加用戶收益。采用簡(jiǎn)單維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)計(jì),保證用戶輕松作業(yè)。
2 久保田PRO1408Y型玉米收獲機(jī)
最優(yōu)化割臺(tái)部設(shè)計(jì),具有損失低、效率高等特點(diǎn)。搭載的大型寬敞、舒適,超大視野的豪華空調(diào)駕駛室??烧{(diào)節(jié)方向盤角度,以調(diào)節(jié)到最舒適的作業(yè)坐姿,減少長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)的勞動(dòng)疲勞。單手柄操作可實(shí)現(xiàn)玉米機(jī)前進(jìn)、后退變速、收割部升降、還田機(jī)升降四項(xiàng)功能。采用了HMT無(wú)級(jí)變速,操作簡(jiǎn)單方便,轉(zhuǎn)彎靈活,可以快速移動(dòng),可以很好地減少田頭地角的轉(zhuǎn)彎時(shí)間,從而實(shí)現(xiàn)作業(yè)效率的提高。
久保田1408Y玉米收獲機(jī)
使用久保田自制的140馬力柴油發(fā)動(dòng)機(jī),發(fā)動(dòng)機(jī)輕型小巧,輸出功率穩(wěn)定,即使在高負(fù)荷作業(yè)中,也能發(fā)揮其動(dòng)力輸出的持久性,并具有低振動(dòng)低油耗特點(diǎn)。
剝皮機(jī)選用了8對(duì)特殊設(shè)計(jì)的剝皮輥,保證較高的剝皮率,下面是籽?;厥湛山档蛽p失。
該機(jī)維護(hù)保養(yǎng)簡(jiǎn)單便捷。發(fā)動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)部皮帶等集中配置在左側(cè),打開外側(cè)蓋板,就能一目了然,方便拆卸和保養(yǎng),打開右側(cè)蓋板就是剝皮機(jī)鏈條、電池、液壓閥等,容易維護(hù)保養(yǎng),最上面是寬大的踏板,1個(gè)人站在上面可以對(duì)喂入驅(qū)動(dòng)部和剝皮機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)非常方便。
3 久保田PRO100型輪式谷物聯(lián)合收割機(jī)
該機(jī)轉(zhuǎn)彎性能好,小角度轉(zhuǎn)彎靈活,適合中原小田塊作業(yè)。通過(guò)一根手柄即可實(shí)現(xiàn)前進(jìn)、后退車速調(diào)整(含轉(zhuǎn)彎),縱向配置了軸流式大直徑長(zhǎng)脫粒筒。在高收獲量時(shí)也能擁有高處理力、損失少。
采用低油耗久保田發(fā)動(dòng)機(jī),結(jié)構(gòu)緊湊輕型設(shè)計(jì),但是仍然保持了高輸出且低油耗的優(yōu)勢(shì)。發(fā)生堵塞時(shí),反轉(zhuǎn)手柄即可解除堵塞情況。
采用HMT無(wú)級(jí)變速和多功能單手柄(1根手柄可實(shí)現(xiàn)前進(jìn)后退、變速、割臺(tái)上下、撥禾輪上下),讓作業(yè)簡(jiǎn)單易學(xué),同時(shí)作業(yè)環(huán)境好,密封好且寬敞的駕駛室,視野良好,并可調(diào)節(jié)方向盤位置,根據(jù)自身身高用腳踩操縱桿即可調(diào)整方向盤位置。
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