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本文導(dǎo)讀目錄：

1、外資產(chǎn)品碾壓本土品牌，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)前途堪憂

2、外資農(nóng)機(jī)加緊布局中國市場，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)該如何應(yīng)對？

3、外資品牌農(nóng)機(jī)價格昂貴，國內(nèi)品牌價格便宜，質(zhì)量真是免費的嗎？

4、外資品牌形象店建設(shè)為何晚于中國本土企業(yè)？

外資產(chǎn)品碾壓本土品牌，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)前途堪憂 ♂

外資產(chǎn)品碾壓本土品牌，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)前途堪憂

自2013年開始，農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社已成功舉辦了5屆“（2012—2016）中國農(nóng)業(yè)機(jī)械年度TOP50+”評選活動。該評選已從最初的青澀發(fā)展成為農(nóng)機(jī)行業(yè)的權(quán)威品牌活動，形成了廣泛的影響力。5年來，共有250種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品入圍。

2016 TOP50+頒獎典禮

TOP 50+側(cè)重于產(chǎn)品綜合影響力的評選，不僅對用戶滿意度、使用性能等產(chǎn)品本身屬性進(jìn)行評估，而且融合產(chǎn)品對行業(yè)發(fā)展的推動作用、技術(shù)創(chuàng)新性等因素進(jìn)行綜合評價，并在此基礎(chǔ)上評選出最高獎項“年度拖拉機(jī)”“年度收割機(jī)”（2016年度前稱為“綜合金獎”）。

當(dāng)然，TOP50+的知名度和影響力不僅僅在于其是一項評獎活動，更是以產(chǎn)品、事件等，記錄和總結(jié)行業(yè)一個短期的發(fā)展?fàn)顩r，分析和預(yù)測未來產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及技術(shù)發(fā)展趨勢。

本文以5年來250種TOP50+入圍產(chǎn)品及45個優(yōu)秀配套件供應(yīng)商為樣本，分析我國農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，以促進(jìn)行業(yè)的整體進(jìn)步。

全程全面機(jī)械化提速

2012—2016年，TOP50+涵蓋的8大類產(chǎn)品種類基本相同，但所占份額發(fā)生了明顯的變化。

2012年TOP50+入圍產(chǎn)品，包括12個拖拉機(jī)（24%）、15個谷物收獲機(jī)（30%）、11個耕整種植機(jī)械（22%）、1個田間管理機(jī)械（2%）、1個烘干機(jī)（2%）、3個牧草撿拾打捆機(jī)（6%）、1個青貯飼料收獲機(jī)（2%）以及其他6個小眾產(chǎn)品（12%）。

2012年TOP50+各類產(chǎn)品分布

2016年TOP50+入圍產(chǎn)品，包括10個拖拉機(jī)（20%）、11個谷物收獲機(jī)（22%）、8個耕整種植機(jī)械（16%）、6個田間管理機(jī)械（12%）、4個烘干機(jī)（8%）、4個打捆機(jī)（8%）、4個青貯飼料收獲機(jī)（8%）以及其他3個小眾產(chǎn)品（6%）。

2016年TOP50+各類產(chǎn)品分布

從圖中可以看出，拖拉機(jī)和谷物收獲機(jī)所占比例較高。雖然近幾年由于農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)以及農(nóng)機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，二者的份額從2012年的54%下降到2016年的42%，但它們依然是農(nóng)機(jī)行業(yè)的龍頭產(chǎn)品，是拉動行業(yè)發(fā)展的引擎，其技術(shù)水平也代表了行業(yè)的最高水平。

值得注意的是，5年來，田間管理機(jī)械、烘干機(jī)、打捆機(jī)、青貯飼料收獲機(jī)等入圍產(chǎn)品增多，這與我國大力推進(jìn)全程全面機(jī)械化以及農(nóng)機(jī)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革相呼應(yīng)。大型噴桿噴霧機(jī)、烘干機(jī)、牧草機(jī)械、經(jīng)濟(jì)作物機(jī)械、噴灌機(jī)等產(chǎn)品發(fā)展迅速，生物制料機(jī)、廢棄物處理裝置、物理殺蟲燈等新興產(chǎn)品也引起了行業(yè)的關(guān)注。

國產(chǎn)農(nóng)機(jī)現(xiàn)狀堪憂

將5年來TOP50+入圍產(chǎn)品按照生產(chǎn)企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行分類，分為外資企業(yè)生產(chǎn)（含外商獨資、中外合資）和國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)。

2012—2016年TOP50+入圍產(chǎn)品按生產(chǎn)企業(yè)分類

由上圖可知，2012、2013年，外資企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品分別有13個和12個入圍，而從2014年開始，外資企業(yè)的入圍產(chǎn)品數(shù)量上升到了17個，占比達(dá)到34%。

外資企業(yè)入圍產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，一方面說明外資企業(yè)針對中國用戶需求開發(fā)出適宜的產(chǎn)品，并加快國產(chǎn)化步伐，降低成本；另一方面也說明我國農(nóng)機(jī)市場已經(jīng)成為國際化的市場，國內(nèi)產(chǎn)品原有的優(yōu)勢正在削減。

再從這5年來的年度金獎、技術(shù)創(chuàng)新金獎、應(yīng)用貢獻(xiàn)金獎和市場領(lǐng)先金獎的入圍產(chǎn)品數(shù)量來分析國產(chǎn)農(nóng)機(jī)的差距。

年度金獎產(chǎn)品情況

由上圖可知，在年度金獎（年度收割機(jī)、年度拖拉機(jī)）、技術(shù)創(chuàng)新金獎和應(yīng)用貢獻(xiàn)金獎等技術(shù)含量較高的產(chǎn)品類別里，外資企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了半壁江山。要知道，這是我國幾千家農(nóng)機(jī)企業(yè)對幾十家外資企業(yè)得出的結(jié)果。

國產(chǎn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，只在市場領(lǐng)先金獎領(lǐng)域里份額較高，而這部分產(chǎn)品大多是中低端產(chǎn)品，靠銷量大取得領(lǐng)先地位。

外資企業(yè)入圍的年度金獎產(chǎn)品，大多集中在高性能拖拉機(jī)、大型聯(lián)合收割機(jī)、打捆機(jī)、植保機(jī)械、撒肥機(jī)、精量免耕播種機(jī)、聯(lián)合整地機(jī)等類別，在這些方面，國產(chǎn)產(chǎn)品還有很大的提升空間。

配套件水平亟待提高

TOP50+評選活動除了推廣整機(jī)產(chǎn)品之外，為了鼓勵為農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的配套企業(yè)，還特別設(shè)立了年度優(yōu)秀配套件供應(yīng)商大獎。2012—2016年，共評選出45家配套件企業(yè)獲此殊榮。

2012—2016年TOP50+優(yōu)秀配套件供應(yīng)商情況

從上圖可以看出，我國配套件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀也令人擔(dān)憂。2012年，入圍TOP50+的外資配套件供應(yīng)商只占總數(shù)的20%，而2013年以來，所占比例逐年提高，近兩年甚至達(dá)到了70%。

這一方面說明外資零部件企業(yè)隨著外資主機(jī)企業(yè)進(jìn)駐中國市場的步伐不斷加快，另一方面也說明我國農(nóng)機(jī)行業(yè)關(guān)鍵零部件依賴國外產(chǎn)品的問題比較突出。這些外資企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要包括發(fā)動機(jī)、驅(qū)動橋、變速箱、輪胎、液壓系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和傳動系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件。

關(guān)鍵核心零部件是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，直接決定產(chǎn)品的性能和質(zhì)量水平，也是農(nóng)機(jī)制造工業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力的根本體現(xiàn)。國產(chǎn)關(guān)鍵零部件的研發(fā)與試驗研究迫在眉睫，比如新型節(jié)能環(huán)保發(fā)動機(jī)，轉(zhuǎn)向橋及懸浮系統(tǒng)，農(nóng)用傳感器，導(dǎo)航及智能化控制裝置，無級變速器，電液控制系統(tǒng)，高性能傳動帶，高性能打結(jié)器，以及靜液壓驅(qū)動裝置等。

技術(shù)發(fā)展趨勢

分析近5年入圍TOP50+的產(chǎn)品，明顯體現(xiàn)了行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展趨勢。

（1）無級變速拖拉機(jī)關(guān)鍵技術(shù)取得突破。國內(nèi)自主研發(fā)的首臺最大功率拖拉機(jī)（400hp）, 突破了無級變速傳動系、智能化控制管理系統(tǒng)等重型拖拉機(jī)關(guān)鍵核心技術(shù)，填補(bǔ)了多項國內(nèi)技術(shù)空白。能夠?qū)崿F(xiàn)全程范圍的連續(xù)速度精確控制、變負(fù)荷控制、PTO輸出速度恒定等功能，整機(jī)達(dá)到了國際先進(jìn)技術(shù)水平。

2016 TOP50+技術(shù)創(chuàng)新金獎

另外，在拖拉機(jī)產(chǎn)品上，無人駕駛技術(shù)、變頻技術(shù)、動力換向技術(shù)等智能化技術(shù)不斷得到應(yīng)用。

（2）高效率、多功能收獲機(jī)械向大型化、智能化、高效率、多功能方向發(fā)展。靜液壓驅(qū)動與控制、大喂入量脫粒分離、高效清選，導(dǎo)航定位、智能監(jiān)測及整機(jī)作業(yè)質(zhì)量監(jiān)測等技術(shù)逐步應(yīng)用。

全喂入履帶機(jī)的縱軸流、雙滾筒技術(shù)，玉米的籽粒直收、穗莖兼收、青貯裹包收獲等籽實與莖稈一次性收獲等技術(shù)不斷應(yīng)用。

2016 TOP50+年度收獲機(jī)

（3）噴桿自動懸浮平衡技術(shù)、穿透性防飄移噴霧技術(shù)、藥劑精量注入技術(shù)、系統(tǒng)恒壓技術(shù)、精準(zhǔn)施藥、變量施藥等技術(shù)不斷應(yīng)用于高端植保機(jī)械產(chǎn)品。此外，農(nóng)用航空植保技術(shù)也得到空前發(fā)展。

（4）精量播種、移栽機(jī)械受到重視。以智能化技術(shù)為核心，播種機(jī)械實現(xiàn)了種肥分施、單粒精播、化肥定位深施、播種質(zhì)量監(jiān)控等，促進(jìn)精量播種機(jī)技術(shù)升級；定量送秧、精準(zhǔn)分插、隨動仿形等關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用于插秧機(jī)、移栽機(jī)，促進(jìn)插秧、移栽機(jī)械向高速升級。

（5）青貯飼料收獲機(jī)，牧草收割、打捆、儲運、加工等復(fù)合裝備不斷應(yīng)用，提高飼草料收貯效率和質(zhì)量，促進(jìn)畜牧業(yè)發(fā)展。

（6）谷物烘干機(jī)在水分在線測量、真空干燥、PLC智能控制、多燃料系統(tǒng)開發(fā)、熱風(fēng)爐熱效率提升等技術(shù)方面有所突破，高效能、多燃料烘干組合、智能烘干機(jī)逐步開發(fā)應(yīng)用，提高糧食、農(nóng)副產(chǎn)品的烘干質(zhì)量和效率。

（7）環(huán)境友好型設(shè)備得到應(yīng)用和發(fā)展。如生物制料機(jī)、病死動物無害化處理裝置、殺蟲燈等，都屬于新興環(huán)保型裝備，對于改善農(nóng)村環(huán)境、充分利用資源具有重要的意義。

一些體會

中國農(nóng)業(yè)機(jī)械年度TOP50+評選活動，從側(cè)面反映了我國農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競爭的態(tài)勢，既有可喜的成績，也有不足的缺憾。

總之，我們應(yīng)該正視存在的問題以及和先進(jìn)技術(shù)水平的差距，然后才能尋找提升自身核心競爭力的方法并實踐，以促進(jìn)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。這，也才是年度TOP50+評選的初心！農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社將繼續(xù)與業(yè)內(nèi)同仁一起，為我國農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力！

2016 TOP50+技術(shù)創(chuàng)新獎

2017 TOP50+評選活動，自2018年3月30日啟動以來，目前正處于申報階段。如果您錯過了前幾年的評選，現(xiàn)在行動也不遲，點擊下方鏈接報名：

2017 TOP50+評選活動

外資農(nóng)機(jī)加緊布局中國市場，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)該如何應(yīng)對？ ♂

外資農(nóng)機(jī)加緊布局中國市場，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)該如何應(yīng)對？

外資農(nóng)機(jī)進(jìn)入我國農(nóng)業(yè)市場，這是我國加入WTO后的必然結(jié)果。外資農(nóng)機(jī)的進(jìn)入對農(nóng)業(yè)的發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用，也能夠彌補(bǔ)某些方面的短缺和空白，擴(kuò)大農(nóng)民購買使用農(nóng)機(jī)選擇面，選擇更高效、更廉價、更實用的農(nóng)機(jī)具。也帶來了農(nóng)機(jī)制造的先進(jìn)技術(shù)水平，促使國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)完善提高，使中國的農(nóng)機(jī)制造達(dá)到更高的水平。國內(nèi)的農(nóng)機(jī)企業(yè)有了壓力，有了迫切感，才能迸發(fā)更大的智慧，更強(qiáng)勁的創(chuàng)造力。

標(biāo)簽： 農(nóng)業(yè)機(jī)械市場

外資品牌農(nóng)機(jī)價格昂貴，國內(nèi)品牌價格便宜，質(zhì)量真是免費的嗎？ ♂

外資品牌農(nóng)機(jī)價格昂貴，國內(nèi)品牌價格便宜，質(zhì)量真是免費的嗎？

質(zhì)量管理大師克勞士比說：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西，也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施?！?/p>

在農(nóng)機(jī)行業(yè)，國產(chǎn)品牌和跨國品牌之間最大的差距就是質(zhì)量。近幾年，筆者在行業(yè)內(nèi)一直推動精益管理思想的落地，但整體感覺精益管理在國內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)還大多處于“喊口號”階段。

質(zhì)量是個大問題，農(nóng)機(jī)需求已由功能型需求升級為質(zhì)量型需求，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)必須補(bǔ)上“質(zhì)量”這一課，但怎么補(bǔ)呢？答案是“優(yōu)術(shù)”和“明道”。

在嘗試過無數(shù)“術(shù)”之后，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)品質(zhì)仍得不到明顯提高。筆者認(rèn)為“優(yōu)術(shù)”并不能真正解決問題，重要的是要解決思想問題，這就是“明道”。

思想不通，再好的方法和工具，也解決不了問題。筆者一直在尋找與“明道”相關(guān)的資料，直到最近拜讀克勞士比寫的《質(zhì)量免費》。

這不是一本工具書，而是一本有思想的書，克勞士比從頭到尾一直在強(qiáng)調(diào)幾個關(guān)鍵點：質(zhì)量是符合要求、第一次把事情做對、預(yù)防而非檢測、零缺陷。

圍繞“質(zhì)量免費”話題，筆者談?wù)剬r(nóng)機(jī)質(zhì)量管理方面的理解和看法，希望對農(nóng)機(jī)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量有所幫助。

明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最難界定，比如國產(chǎn)農(nóng)機(jī)和進(jìn)口農(nóng)機(jī)，很多用戶說進(jìn)口農(nóng)機(jī)的質(zhì)量“好”，但是“好”到底是什么樣的質(zhì)量呢？

克勞士比說“質(zhì)量是符合要求”，筆者非常認(rèn)同這個對質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)界定。對于這句話，筆者從不同的角度和維度給予解釋。

從用戶的角度分析，“質(zhì)量是符合要求”就是能夠滿足用戶對質(zhì)量的功能上和心理上的需求和需要。

用戶的需求分為功能需求和心理需求，這就能解釋為什么有些國產(chǎn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量和進(jìn)口農(nóng)機(jī)沒有差別，甚至可能比進(jìn)口的還要好，但是用戶就是認(rèn)為國產(chǎn)質(zhì)量沒有進(jìn)口的好，問題就出在“心理需求”上。

心理需求也可以稱為心理質(zhì)量訴求，也就是用戶要的不僅僅是功能，還需要心理的滿足感，所以即使你的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但是用戶還是不買賬，也不要心里不平衡，要想辦法補(bǔ)上產(chǎn)品心理功能上的短板，比如提高品牌知名度和美譽度等。

從生產(chǎn)企業(yè)的角度分析，“質(zhì)量是符合要求”包含兩方面的內(nèi)容。一是要滿足用戶的訴求，即功能性和心理性需求，但提醒企業(yè)要找好產(chǎn)品定位，滿足哪類用戶的需求。菲里普科特勒說“企業(yè)不可能滿足所有用戶的需求，企業(yè)只能滿足有限的用戶”。

比如沃得水稻聯(lián)合收獲機(jī)的目標(biāo)用戶是跨區(qū)作業(yè)追求速度和效率的機(jī)手的需求，因此在產(chǎn)品定位上就是速度快、效率高，這就是符合機(jī)手要求的質(zhì)量。

二是在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上制定工廠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把用戶定性的需求轉(zhuǎn)化為定量的需求，比如速度25km/h、喂入量7kg/s、第一次大修時間300h等。

生產(chǎn)企業(yè)要按符合要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品，質(zhì)量過高會有額外的成本，質(zhì)量過低會引發(fā)用戶不滿和增加返修的次數(shù)，售后成本也會增加。

根據(jù)以上分析，筆者認(rèn)為，“質(zhì)量是符合要求”就是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要符合目標(biāo)用戶的要求，而不是非目標(biāo)用戶的要求，在這個基礎(chǔ)上，把用戶對質(zhì)量的定性的要求轉(zhuǎn)化成企業(yè)定量的制造參數(shù)，從而生產(chǎn)出“符合要求”的產(chǎn)品。

筆者希望能破除國產(chǎn)品牌心理上的一個魔障，即“國產(chǎn)品牌質(zhì)量沒有進(jìn)口品牌好”！筆者想說的是，進(jìn)口品牌的目標(biāo)用戶是不差錢、對品質(zhì)要求高，并且非?？粗仄放票旧淼挠脩簦欢鴩a(chǎn)品牌的目標(biāo)用戶是購買能力有限，品質(zhì)要求一般，雖然喜歡品牌貨，但是買不起的目標(biāo)群體。

筆者認(rèn)為，企業(yè)明確好自己的用戶群體劃分、定位好產(chǎn)品，“質(zhì)量”只需要滿足目標(biāo)用戶的需求就行。

5個錯誤觀念與5個基本原則

1. 5個錯誤觀念

有關(guān)質(zhì)量和質(zhì)量管理，克勞士比認(rèn)為工廠普遍存在對質(zhì)量的錯誤理解，可以歸納為5個錯誤的觀念。

一是認(rèn)為質(zhì)量意味著“好、奢侈、光鮮，或者分量”。我們通常會說一件產(chǎn)品或廠商提供的服務(wù)是好質(zhì)量或壞質(zhì)量，但質(zhì)量的本質(zhì)是“符合要求”，所以我們需要對定性的描述進(jìn)行定量的界定，比如拖拉機(jī)平均無故障時間200h等。

二是認(rèn)為質(zhì)量是無形的，也是無法衡量的。事實上質(zhì)量是完全可以量化且衡量的，即“質(zhì)量成本”。質(zhì)量成本就是不符合要求所造成的浪費，也就是把事情做錯所產(chǎn)生的成本。

比如一個拖拉機(jī)企業(yè)偷工減料生產(chǎn)1000臺小底盤拖拉機(jī)，而國家相關(guān)部門集中治理“大馬拉小車”現(xiàn)象，使得這批制造成本約5000萬元的拖拉機(jī)銷售不出去成為庫存，這就是質(zhì)量成本?？梢婂e誤的決策造成的巨大浪費是可以衡量的。

三是認(rèn)為質(zhì)量要增加成本。有些企業(yè)的人常說自己的產(chǎn)品沒有競品賣的好，原因是用不起好的部件，如果提高質(zhì)量，就要增加成本。

這句話只說對了一半。在汽車行業(yè)，日本豐田公司生產(chǎn)出了全球成本最低且質(zhì)量最好的汽車，比如雷克薩斯，成本比寶馬和奔馳等低很多，配置卻比寶馬和奔馳還要高。豐田之所以能實現(xiàn)最佳質(zhì)量成本，是因為豐田的精益管理，也就是第一次就把事情做對，生產(chǎn)和管理過程中沒有無謂的浪費。

四是認(rèn)為一切質(zhì)量問題都是由制造工廠的工人造成的。筆者也發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)抓質(zhì)量管理只抓制造環(huán)節(jié)，建立制造質(zhì)量追溯機(jī)制等，但事實上，一線工人幾乎沒有人想生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品或故意搗亂，真正的質(zhì)量問題是出在設(shè)計、采購、費用預(yù)算、工藝、管理和加工等各個環(huán)節(jié)。

五是認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門。據(jù)筆者所知，國內(nèi)大多數(shù)農(nóng)機(jī)企業(yè)的人員，從管理層到員工，都認(rèn)為企業(yè)的“質(zhì)量管理部門”該為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

其實產(chǎn)品制造是一個系統(tǒng)工程，質(zhì)量問題會在不同的環(huán)節(jié)和不同的時間出現(xiàn)。出了質(zhì)量問題要追根溯源，該是哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)就應(yīng)該哪個環(huán)節(jié)承擔(dān)責(zé)任，而不能一味地讓質(zhì)量管理部門“背鍋”。

2. 5個基本原則

通過對質(zhì)量管理中5個錯誤觀念的分析，我們知道了正確的觀念和正確的做法，筆者將其總結(jié)為5個基本原則。

第一個原則：質(zhì)量就是符合要求，不是優(yōu)美、高雅。

第二個原則：質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗和救火。

第三個原則：工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，不是差不多就好。

第四個原則：衡量質(zhì)量要用成本和代價，不是基于各種妥協(xié)的指標(biāo)。

第五個原則：質(zhì)量是系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)上的每個人都要為質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第一次把事情做對

筆者認(rèn)為，“第一次就將事情做正確，比將它們做錯要便宜一些”。事實上，“質(zhì)量免費”的核心觀點就是這一句話。

豐田公司的精益管理精髓也是這一句話，精益管理所有的觀念、制度、工具等，最終都指向了消除浪費這個點上。而要消除浪費，最關(guān)鍵的是要第一次把事情做對，杜絕和避免浪費和錯誤的事情發(fā)生，具體做法上就是變事后的檢測為事前的預(yù)防。

事前預(yù)防就是不讓錯誤發(fā)生，從而就不會產(chǎn)生后期返工、返修和售出后大量的維修和安撫用戶、儲運配件以及伴隨著這些工作所產(chǎn)生的各項費用。

事前預(yù)防的成效就是質(zhì)量免費的原因，而且質(zhì)量不僅是免費的，它還是利潤的重要貢獻(xiàn)者。日本豐田公司比全球所有豪華汽車品牌的利潤加起來還要多，就是因為質(zhì)量的突出貢獻(xiàn)。

建立零缺陷文化

“工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗”?？藙谑勘日f由于錯誤所產(chǎn)生的浪費，其費用常常高達(dá)銷售額的15%～25%，零缺陷的主旨就是第一次把工作做對，這意味著質(zhì)量管理乃至整個公司管理的出發(fā)點是預(yù)防問題的發(fā)生，而不是發(fā)生之后才去找到問題再解決。

筆者認(rèn)為，國內(nèi)的農(nóng)機(jī)企業(yè)，之所以產(chǎn)品質(zhì)量不佳，與幾個錯誤的認(rèn)識有關(guān)。

一是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定的很低。很多工廠壓根就沒有打算生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，比如寧波、濰坊、洛陽的一些小拖拉機(jī)工廠，都在仿冒幾個大廠的產(chǎn)品，他們都是機(jī)會主義者，沒有人想著生產(chǎn)與大品牌一樣或者超過大品牌的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量差，價格當(dāng)然也便宜，他們的目標(biāo)用戶就鎖定在只認(rèn)價格想占便宜的用戶上。這樣的工廠沒有想過生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，當(dāng)然也不會有高質(zhì)量的問題。

二是認(rèn)為質(zhì)量問題無法避免。這種觀念根深蒂固，很多工廠都認(rèn)為生產(chǎn)中的質(zhì)量問題無法避免，能做的只是盡量減少錯誤的發(fā)生，另外也不知道質(zhì)量問題在什么地方發(fā)生，所以公司就有了質(zhì)量管理部門。

這種錯誤觀念存在的另一個原因是，工廠使用了質(zhì)量不合格的配件、雇傭了不合格的人員，或使用了不合格的工具和機(jī)器。

總之，一切的根源都出在思想上，就是本來就沒有想生產(chǎn)出好產(chǎn)品，只是對產(chǎn)品和使用存在僥幸，希望不要出問題，并且希望出了問題后用戶不找存企業(yè)的麻煩。

三是認(rèn)為保證質(zhì)量的關(guān)鍵在于最后一道檢測工序。很多工廠都設(shè)有“質(zhì)檢部”，認(rèn)為只要質(zhì)檢部把關(guān)，不合格的產(chǎn)品就會檢測出來，大不了返工而已。而沒有零缺陷的觀念和內(nèi)部的文化，就沒有無缺陷的產(chǎn)品，事實上缺陷是完全可以預(yù)防和杜絕的。

國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)該摒棄“差不多”文化，建立零缺陷文化。各個部門要運用缺陷預(yù)防技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭推進(jìn)，成立質(zhì)量改進(jìn)小組，制定公司的質(zhì)量改進(jìn)方案并建立零缺陷日活動等。

計算質(zhì)量成本

“質(zhì)量是免費的。然而，你若沒有一種大家認(rèn)可的衡量制度，就沒有人會知道這種事情”。

筆者對這句話有更深刻的理解，在國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)，幾乎沒有企業(yè)會把質(zhì)量成本單獨拿出來測算，或根本就沒有質(zhì)量成本的意識。產(chǎn)品出了問題就頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，好了傷疤忘了痛，甚至認(rèn)為質(zhì)量問題是個意外，暗暗祈禱不會再次發(fā)生。

質(zhì)量成本是由于做了錯誤的事情而產(chǎn)生的成本、費用和虧損，不是固定成本，而是可變成本，所以質(zhì)量成本可以很大，也可以為零。

企業(yè)應(yīng)該定期計算質(zhì)量成本，這樣才會把生產(chǎn)成本、經(jīng)營成本和質(zhì)量成本區(qū)分出來，讓決策者知道問題出在什么地方，然后才能有針對性地改進(jìn)，也就是讓管理者更清楚地知道如何提高管理水平。

質(zhì)量成本如何計算呢？《質(zhì)量免費》提供了一個清單，筆者認(rèn)為非常實用，農(nóng)機(jī)企業(yè)可以直接拿來使用。

一是預(yù)防成本。就是生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品之前，需要做好各項準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作雖然是有成本的，但是如果能一次成功，這些預(yù)防成本就顯得微不足道，但是如果準(zhǔn)備不充分失敗了，就要付出慘痛的代價。
所以預(yù)防有成本，但預(yù)防是小成本；質(zhì)量問題是大成本，并且有嚴(yán)重的后果。

二是鑒定成本。筆者認(rèn)為這是一種“亡羊補(bǔ)牢”的成本，就是生產(chǎn)過程中用在檢查、測試、溝通等顯性或隱性的成本以及人員費用，問題越多的公司，這種中間成本越多。

三是錯誤成本。就是產(chǎn)品已經(jīng)出了問題了，工廠或經(jīng)銷商去解決問題時產(chǎn)生的成本。

據(jù)筆者所知，一些聯(lián)合收獲機(jī)廠家在收獲季節(jié)要派出幾十支、幾百人的服務(wù)隊伍，為的是保障機(jī)器在作業(yè)時出了問題及時修理。這種事后補(bǔ)救式的服務(wù)成本非常大，不但直接成本高，而且由于用戶不滿意而產(chǎn)生的隱性成本也是無法估量的。

這種成本也會在后續(xù)的產(chǎn)品銷售中體現(xiàn)出來。比如工廠要給經(jīng)銷商更多的讓利才能說服經(jīng)銷商繼續(xù)代理該品牌，業(yè)務(wù)人員要投入更多的精力和花費更多的口舌來說服用戶購買等。而這一切都將吞噬企業(yè)的利潤，企業(yè)要為自己的錯誤買單，這就是錯誤成本。

成敗在于領(lǐng)導(dǎo)者的重視和參與

筆者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量管理必須是領(lǐng)導(dǎo)者工程，沒有領(lǐng)導(dǎo)者支持的質(zhì)量工程注定是不會成功的，何況很多時候領(lǐng)導(dǎo)者是質(zhì)量改進(jìn)的最大障礙。比如有產(chǎn)品不合格，有人就找領(lǐng)導(dǎo)者簽字放行，只要簽了這個字，企業(yè)的質(zhì)量長城就會坍塌，這個時候領(lǐng)導(dǎo)者往往就變成了質(zhì)量工程的破壞者。

克勞士比也用了很大篇幅告訴我們，質(zhì)量管理，領(lǐng)導(dǎo)者重視是關(guān)鍵，但只是口頭上支持還不行，領(lǐng)導(dǎo)不能把這個工作直接安排給副手或當(dāng)甩手掌柜，一定要親自參與到質(zhì)量管理和改進(jìn)的工作中來。

領(lǐng)導(dǎo)者參與質(zhì)量管理，并非事必躬親，而是要親自示范后，給高層主管灌輸一種主動發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣，并對這種習(xí)慣進(jìn)行制度化的激勵，這樣才能從根本上解決問題，并在體制上保證同類問題在以后也能得到解決。

質(zhì)量改進(jìn)提高是個過程

在這里必須要提“六西格瑪”（6 Sigma）管理，這是由當(dāng)時在摩托羅拉任職的工程師比爾·史密斯（Bill Smith）于1986年提出的。一個企業(yè)要想達(dá)到“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)，它的出錯率不能超過百萬分之三點四。

實際上，“六西格瑪”是企業(yè)質(zhì)量管理的奮斗目標(biāo)，而不是結(jié)果，因為從大數(shù)概率來講，產(chǎn)品質(zhì)量出錯率不超過百萬分之三點四，基本上是無限接近零缺陷了。

前文說過，要真正實現(xiàn)質(zhì)量免費，就要生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品、第一次把事情做對、預(yù)防而非檢測、零缺陷，但真正的零缺陷是不存在的，我們要學(xué)習(xí)的是“六西格瑪”精神，不斷減少缺陷，最終目標(biāo)仍然是符合用戶的需求。

在農(nóng)機(jī)行業(yè)，很多企業(yè)的質(zhì)量管理活動，包括精益管理、“6S”等活動，基本都變成了形式或運動，并沒有真正堅持下去。

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提高是個過程，企業(yè)必須要認(rèn)真做好兩方面的工作。一是在目前的管理基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，任何脫離企業(yè)能力和基礎(chǔ)的質(zhì)量管理工程都不會善終；二是循序漸進(jìn)，制定分階段的改進(jìn)計劃并真正地去執(zhí)行，不能急功近利。

克勞士比在《質(zhì)量免費》中為大家提供了“質(zhì)量管理成熟度方格”，也就是5階段推進(jìn)方案，分別是第一階段不確定期，第二階段覺醒期，第三階段啟蒙期，第四階段智慧期，第五階段確定期。

筆者認(rèn)為，農(nóng)機(jī)企業(yè)只要按照這5個階段去實施自己的質(zhì)量工程，最終會達(dá)到質(zhì)量免費的目標(biāo)。在“質(zhì)量管理成熟度方格”里，5個階段質(zhì)量成本占營業(yè)額的比例分別為20%、18%、12%、8%、2.5%，可見質(zhì)量管理的效果。

結(jié)束語

筆者一直很痛心的事情是，即使國產(chǎn)農(nóng)機(jī)的市場占有率很高，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外資品牌，但仍有很多人對國產(chǎn)農(nóng)機(jī)沒有信心，認(rèn)為國產(chǎn)農(nóng)機(jī)“質(zhì)量不高”。

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，國產(chǎn)農(nóng)機(jī)必須從數(shù)量型增長切換到質(zhì)量型增長的軌道上來，生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品、第一次把事情做對、預(yù)防而非檢測、零缺陷，這樣才能實現(xiàn)真正的質(zhì)量免費！

外資品牌形象店建設(shè)為何晚于中國本土企業(yè)？ ♂

外資品牌形象店建設(shè)為何晚于中國本土企業(yè)？

久保田4S店

前不久，久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械（蘇州）有限公司在國內(nèi)的首家農(nóng)機(jī)4S店（安徽蚌埠皖北久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械4S店）隆重開業(yè)。

8月16日，新疆維吾爾自治區(qū)大地金牛有限公司投資、德國雷肯農(nóng)機(jī)授權(quán)西北首家雷肯旗艦店正式落戶新疆維吾爾自治區(qū)昌吉中亞農(nóng)機(jī)物流園并成功舉辦開業(yè)典禮。

而國內(nèi)企業(yè)中，中國一拖和雷沃重工的形象店建設(shè)較早：

2007年2月7日，首家中國一拖品牌形象店掛牌，把一拖的企業(yè)文化、經(jīng)營理念等有效地傳達(dá)給了用戶。

2007年，雷沃農(nóng)業(yè)裝備率先在行業(yè)內(nèi)推行形象店建設(shè)工程。根據(jù)終端經(jīng)銷商運營能力、區(qū)域市場容量、市場未來發(fā)展遠(yuǎn)景等將形象店劃分為A、B、C三類進(jìn)行前瞻性規(guī)劃，并逐步著手在終端建立集整車銷售、服務(wù)、配件供應(yīng)及信息咨詢等全系列服務(wù)的品牌形象店，以滿足農(nóng)機(jī)消費者的品牌消費現(xiàn)實需求。截至2012年，雷沃農(nóng)業(yè)裝備業(yè)務(wù)已在全國范圍內(nèi)建立起387家形象店，形象店的比例占到全面終端網(wǎng)點的85%以上。

但是，外資品牌形象店普遍建立較晚：

愛科集團(tuán)在中原地區(qū)的首家品牌形象店高密市天成汽車服務(wù)有限責(zé)任公司于10月29日盛大開業(yè)。之前還有第二家品牌形象店2014年8月建成，在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市，第三家品牌形象店2014年9月建成，在黑龍江嫩江縣。江蘇鹽城，2016年8月2日，愛科南京蘇欣源為農(nóng)機(jī)有縣公司江蘇建湖店近日在江蘇鹽城隆重開業(yè)。

2016年3月24日，位于內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市同創(chuàng)汽車城的科樂收(CLAAS)中國華北地區(qū)首家品牌形象店隆重開業(yè)。

對比來看，國內(nèi)企業(yè)的形象店普遍從農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼實施的大斜率增長時期建立，興于2007-2008年興起，盛于2010-2011年，于今鮮有聞。國外品牌的形象店大約在2013-2016年期間建立，于今蔚然成風(fēng)。筆者在久保田建立4s店伊始就一直在思考形象店的意義，這里的意義不是形象店本身的意義，4s的內(nèi)容查查教科書或者百度一下就好。這個意義，指的是為何在農(nóng)機(jī)行業(yè)增速放緩，甚至可能有冰川前時代來臨之時，外資品牌形象店反而拔地而起的原因及功用。當(dāng)然，思考這個問題，需要剔除2008年未在中國銷售產(chǎn)品的外資品牌個例，以及最近一兩年才進(jìn)入中國的市場的外資品牌個例。

外資品牌在現(xiàn)階段中國本土農(nóng)機(jī)企業(yè)放緩建立品牌形象店之時，近幾年不約而同地紛紛建立品牌形象店的現(xiàn)象值得思考。本身而言，品牌形象店的理論和實踐，都屬于舶來品，外資企業(yè)是師道所在也中國本土農(nóng)機(jī)企業(yè)搶占建立形象店，絕非“師夷之長技以制夷”。在這兩點上，我們不能諱莫如深，也不能諱疾忌醫(yī)。愚者千慮亦有一得，筆者觀點如下：

1.市場競爭進(jìn)入高密度、高質(zhì)量層次，行業(yè)拼內(nèi)功時代真正到來，2008-2010年的大斜率增長時代一去不復(fù)返。更重要的是，行業(yè)增速放緩，新平庸增長曲線已成必然，無差異化增長時代戛然而止。

何謂無差異化增長？

即趕上補(bǔ)貼撬動加市場紅利下，剛需拉動，存在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品良莠不齊、農(nóng)機(jī)企業(yè)渾水摸魚的情況——農(nóng)機(jī)企業(yè)無論是否具備競爭力均實現(xiàn)了增長和發(fā)展。

內(nèi)功競爭時代來臨，真正拼殺的是企業(yè)的綜合能力，不單單是產(chǎn)品能力，更有經(jīng)營管理能力，小作坊成長為企業(yè)后最難實現(xiàn)進(jìn)步的即為管理能力，產(chǎn)品可以點滴改進(jìn)，但是大部分企業(yè)的管理能力沒有跟上。

可能是七八億級別的營業(yè)收入，但是匹配了七八千萬（十分之一）級別的管理水平。有的企業(yè)還跟風(fēng)引進(jìn)了所謂的咨詢公司、機(jī)構(gòu)，急病亂投醫(yī)，咨詢公司只能給對行業(yè)有一定思考的企業(yè)以知識性的輔助和修正，加之不完全了解農(nóng)機(jī)行業(yè)尤其中國企業(yè)的運營情況，代替不了企業(yè)經(jīng)營者作出決策，更不會從如何編輯word文章開始教起（這恰恰就是一些農(nóng)機(jī)企業(yè)的真實寫照）。

更直接一點說，企業(yè)老板作為天花板的思維不被打破，任何雇傭勞動者的能力都不會有實質(zhì)性增長。

2.當(dāng)今時代，企業(yè)不但要具備競爭取勝的能力，更要具備持續(xù)營利的能力。

拿水稻機(jī)來說，近兩年有某品牌在銷量上勝過久保田公司，成為老大。但是徒有其表，純粹依靠價格和促銷來實現(xiàn)這個增長，產(chǎn)品可靠性、用戶口碑、營利能力，都與久保田有較大差距。

說的更加直接一點，在目前的農(nóng)機(jī)行業(yè)遇冷之時，國內(nèi)企業(yè)缺乏持續(xù)性營利能力，很難與經(jīng)銷商再斥資建立形象店。反而，外資品牌游刃有余地在推進(jìn)形象工程建設(shè)，實施了差異化營銷戰(zhàn)略，所謂差異化及國內(nèi)企業(yè)萬馬齊喑，而外資品牌頻頻亮招、高調(diào)營銷。

甚至可以說，大斜率增長的農(nóng)機(jī)市場需求時代，外資品牌沒有打算自己的節(jié)奏，而是步步為營地在培育經(jīng)銷渠道和用戶群體（兩者雙贏，好評如潮），大部分國內(nèi)企業(yè)在同類競爭，沒有將自己成長與大環(huán)境順風(fēng)順?biāo)懈顏砜?，缺少獨立思考和徹底剖析。在市場遇冷之時，剛需拉動驟減，一時間悵然若失，躊躇不已。

3.充分證明，購機(jī)用戶群體日趨專業(yè)化，購機(jī)用戶數(shù)量減少，農(nóng)機(jī)購買者群體進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級，向?qū)I(yè)性、規(guī)模性、服務(wù)性組織嬗變。沒有一個白菜價的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品（品牌），可以有實力建立形象店。

反觀，外資品牌始終向用戶群體的第一分類定向營銷，即有活干、會干活、收益有保障的一類。

隨著農(nóng)機(jī)產(chǎn)品保有量上升，部分農(nóng)機(jī)用戶已經(jīng)出現(xiàn)了收益斷崖式下跌，從事農(nóng)機(jī)服務(wù)成為雞肋型營生手段，或者通過融資租賃等形式購買農(nóng)機(jī)后出現(xiàn)資不抵債的經(jīng)營困難情況者俯拾皆是。

相對而言，外資品牌產(chǎn)品憑借其出色的作業(yè)性能，在用戶收益這個問題上寸土必爭，捍衛(wèi)了用戶收益，同時也捍衛(wèi)了自己品牌的親民性（客戶關(guān)系管理至上）。

筆者認(rèn)為，農(nóng)業(yè)機(jī)械就是屬于新生產(chǎn)要素的一部分，是有效改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的法寶。但更重要的問題是，農(nóng)業(yè)機(jī)械化的目標(biāo)不是要追求每個農(nóng)戶都擁有農(nóng)機(jī)，也不是追求平均家庭擁有農(nóng)機(jī)的數(shù)量，而是要追求農(nóng)機(jī)擁有者對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的服務(wù)覆蓋率問題。

我們在作農(nóng)機(jī)化年度總結(jié)的時候，不但要看農(nóng)機(jī)動力增長幅度等平均化的整體指標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)檢查一下購機(jī)群體的數(shù)量變化情況，只有購機(jī)群體數(shù)量下降，才能證明農(nóng)機(jī)使用群體集中度提高，社會化服務(wù)組織繁榮，才符合社會化分工的原則。農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼不能引導(dǎo)家家戶戶買農(nóng)機(jī)，而是要真正把補(bǔ)貼用到農(nóng)機(jī)專業(yè)合作等組織上，促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)的專業(yè)化和市場化。

換言之，農(nóng)業(yè)機(jī)械轉(zhuǎn)型升級的出路在于減少購機(jī)群體數(shù)量，提高產(chǎn)品的服務(wù)覆蓋率，繁榮農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)組織。對企業(yè)來說，提供能夠提高作業(yè)服務(wù)覆蓋率的產(chǎn)品，才是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的根本所在。要提供服務(wù)性產(chǎn)品，而不是生產(chǎn)資料產(chǎn)品，這是企業(yè)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大環(huán)境下應(yīng)當(dāng)進(jìn)行思考的大課題。如何培育專業(yè)服務(wù)組織做大做強(qiáng)，而不僅僅從思考產(chǎn)品的市場占有率出發(fā)。

外資品牌以其出色的營銷定位和價格策略，產(chǎn)生豐厚的可持續(xù)的利潤空間，成功把握自己多年培育的一類用戶群體，并通過品牌形象店的多重功能，逐步促進(jìn)二類用戶群體的成長和選擇。所謂二類用戶，及多年使用國產(chǎn)產(chǎn)品并有一定收益者。二類用戶是國內(nèi)企業(yè)一直培育的高端用戶群體，如何抵御攻擊（挖墻角、薅羊毛），是一個不可逃避的現(xiàn)實問題。反過來說，二類用戶本身就有向上延伸的意愿。不少二類用戶使用多年國內(nèi)品牌形成資金積累后，轉(zhuǎn)投國外品牌成為趨勢。

總而言之，在國內(nèi)企業(yè)建立形象店小高潮結(jié)束之后，在農(nóng)機(jī)市場環(huán)境進(jìn)一步呈現(xiàn)新平庸曲線之后，在農(nóng)機(jī)行業(yè)基本結(jié)束非理性增長、進(jìn)入快速洗牌期之后，外資品牌逆流勇進(jìn)、不約而同地在主銷地區(qū)建立品牌店，顯然是一步好棋。這步棋之后，農(nóng)機(jī)市場會出現(xiàn)什么變化，更值得我們關(guān)注。（來源：農(nóng)機(jī)觀察）