農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.digitalhomeuk.com）最新農(nóng)機(jī)信息：行業(yè)新聞：春耕備耕正當(dāng)時(shí)：科樂(lè)收服務(wù)與零件全力以赴助春耕，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價(jià)格查詢(xún),農(nóng)機(jī)報(bào)價(jià)大全，更多農(nóng)機(jī)資訊請(qǐng)查看：農(nóng)機(jī)資訊

　　

當(dāng)下正是春耕生產(chǎn)的重要時(shí)節(jié)，也是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期。在舉國(guó)上下都在努力做好疫情防控的同時(shí)，不誤農(nóng)時(shí)春耕備耕工作也在有序推進(jìn)?？茦?lè)收公司除了為用戶(hù)提供先進(jìn)適用的“機(jī)器裝備”，還將為用戶(hù)提供關(guān)鍵的“后勤保障”——服務(wù)、零件與培訓(xùn)部門(mén)也全部投入到這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中，與經(jīng)銷(xiāo)商一起時(shí)刻準(zhǔn)備向用戶(hù)提供服務(wù)保障。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)的及時(shí)性、有效性，科樂(lè)收公司在此特殊疫情期對(duì)工作做出了如下調(diào)整和安排：

靈活服務(wù)備春耕

1.季前/季后檢修計(jì)劃：

-科樂(lè)收授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商將對(duì)過(guò)去5年的用戶(hù)進(jìn)行電話回訪，了解機(jī)器狀態(tài)、解決客戶(hù)問(wèn)題，并安排作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器檢修計(jì)劃。

2.實(shí)時(shí)在線支持：

-科樂(lè)收和經(jīng)銷(xiāo)商共同對(duì)在作業(yè)機(jī)器提供實(shí)時(shí)在線支持服務(wù)：疫情期間實(shí)現(xiàn)7天x 8小時(shí)在線服務(wù)，作業(yè)季提供7天x 24小時(shí)在線支持。

-用戶(hù)可通過(guò)400客戶(hù)關(guān)懷熱線4006-999-663反饋問(wèn)題及獲取支持服務(wù)。

-科樂(lè)收服務(wù)部門(mén)通過(guò)“Service-Online”服務(wù)在線等措施，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供線上技術(shù)支持。

3.微信服務(wù)中心：

-基于科

農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼對(duì)象

樂(lè)收官方微信公眾號(hào)“科樂(lè)收CLAAS”的客戶(hù)支持系統(tǒng)：用戶(hù)可以綁定設(shè)備/注冊(cè)駕駛員，然后基于微信提交故障維修需求，把故障信息快速地傳達(dá)給您對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)負(fù)責(zé)人。

-可通過(guò)微信服務(wù)手冊(cè)查看相關(guān)產(chǎn)品用戶(hù)手冊(cè)。

-可通過(guò)服務(wù)貼士查看使用指南、產(chǎn)品注意事項(xiàng)及常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案等。

-可通過(guò)服務(wù)視頻輕松查看相應(yīng)產(chǎn)品作業(yè)視頻和使用注意事項(xiàng)等，方便用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的自檢。

-微信客戶(hù)支持系統(tǒng)的具體操作細(xì)節(jié)，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或撥打電話022-82958011。

基于科樂(lè)收官方微信公眾號(hào)“科樂(lè)收CLAAS”的客戶(hù)支持系統(tǒng)——微信服務(wù)中心。

零件及時(shí)保春耕

1.零件儲(chǔ)備：

-天津市武清區(qū)的科樂(lè)收服務(wù)零件中心，存放超過(guò)5000種零件，時(shí)刻為滿(mǎn)足客戶(hù)需求做出準(zhǔn)備。

中心內(nèi)，有大型零件貨架、小型零件貨架、超過(guò)200個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)籠用于存放服務(wù)不同種類(lèi)拖拉機(jī)、收割機(jī)、青貯機(jī)、打捆機(jī)及伸縮臂叉車(chē)等的零件。