農機大全網（www.digitalhomeuk.com）最新農機信息：行業(yè)新聞：春耕備耕正當時：科樂收服務與零件全力以赴助春耕，農機新產品,二手農機,農機補貼目錄,農機價格查詢,農機報價大全，更多農機資訊請查看：農機資訊

　　

當下正是春耕生產的重要時節(jié)，也是疫情防控的關鍵時期。在舉國上下都在努力做好疫情防控的同時，不誤農時春耕備耕工作也在有序推進?？茦肥展境藶橛脩籼峁┫冗M適用的“機器裝備”，還將為用戶提供關鍵的“后勤保障”——服務、零件與培訓部門也全部投入到這場“戰(zhàn)疫”中，與經銷商一起時刻準備向用戶提供服務保障。

為了進一步加強服務的及時性、有效性，科樂收公司在此特殊疫情期對工作做出了如下調整和安排：

靈活服務備春耕

1.季前/季后檢修計劃：

-科樂收授權經銷商將對過去5年的用戶進行電話回訪，了解機器狀態(tài)、解決客戶問題，并安排作業(yè)前現(xiàn)場機器檢修計劃。

2.實時在線支持：

-科樂收和經銷商共同對在作業(yè)機器提供實時在線支持服務：疫情期間實現(xiàn)7天x 8小時在線服務，作業(yè)季提供7天x 24小時在線支持。

-用戶可通過400客戶關懷熱線4006-999-663反饋問題及獲取支持服務。

-科樂收服務部門通過“Service-Online”服務在線等措施，對經銷商提供線上技術支持。

3.微信服務中心：

-基于科

農機補貼對象

樂收官方微信公眾號“科樂收CLAAS”的客戶支持系統(tǒng)：用戶可以綁定設備/注冊駕駛員，然后基于微信提交故障維修需求，把故障信息快速地傳達給您對應的經銷商服務負責人。

-可通過微信服務手冊查看相關產品用戶手冊。

-可通過服務貼士查看使用指南、產品注意事項及常見問題的解決方案等。

-可通過服務視頻輕松查看相應產品作業(yè)視頻和使用注意事項等，方便用戶進行簡單的自檢。

-微信客戶支持系統(tǒng)的具體操作細節(jié)，請聯(lián)系當授權經銷商或撥打電話022-82958011。

基于科樂收官方微信公眾號“科樂收CLAAS”的客戶支持系統(tǒng)——微信服務中心。

零件及時保春耕

1.零件儲備：

-天津市武清區(qū)的科樂收服務零件中心，存放超過5000種零件，時刻為滿足客戶需求做出準備。

中心內，有大型零件貨架、小型零件貨架、超過200個倉儲籠用于存放服務不同種類拖拉機、收割機、青貯機、打捆機及伸縮臂叉車等的零件。