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農(nóng)機信息網(wǎng):“東方紅”20年在線,永為“老鐵”守候

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“東方紅的就是好,

沒想到我這臺二十年的老車

這么快就買到了配件,

現(xiàn)在車又跑起來了,

用東方紅的車咱老百姓放心!”


河南焦作用戶蔡師傅在安裝上新的噴油泵總成后,這臺已有二十年“工齡”的東方紅拖拉機又重新運作起來,激動的蔡師傅給中國一拖配件電商客服打來電話以表謝意。


2022年2月10日中午,中國一拖電商客服收到配件商城平臺客服小助手發(fā)來的蔡師傅的求購消息。

通過溝通了解到,蔡師傅有一臺2002年出廠的東方紅拖拉機,使用二十年來沒有出過大毛病,可這幾天車卻啟動不了了,送去修理,被告知發(fā)動機的噴油泵總成壞了??紤]到這臺車已經(jīng)使用了20年,修車師傅建議,直接換臺新車!但蔡師傅勤儉樸實,這二十年來對車也非常愛惜,不舍得就這么換掉。他托朋友幫忙,希望可以買到適配的噴油泵。終于通過中國一拖微信找到了一拖配件商城。

電商客服了解需求后,和蔡師傅確定了噴油泵總成的具體型號。由于蔡師傅的車是二十年前生產(chǎn)的老機型,這個型號的噴油泵總成目前已經(jīng)不生產(chǎn)了。

中國一拖踐

套取補貼農(nóng)機

行“做用戶貼心人”的服務理念,找到生產(chǎn)單位溝通,協(xié)調老式六缸泵缺少關鍵件等困難,抓緊時間安排生產(chǎn),一周后,新生產(chǎn)的油泵下線,當即就通過物流發(fā)送給了蔡師傅。

當蔡師傅看到新生產(chǎn)的和原車一樣的噴油泵時,非常滿意。他感慨說,這二十年的老車還能買到一樣的配件,也只有東方紅了。


“東方紅”配件

電商銷售服務新模式

為客戶提供了方便快捷的購買方式

讓原廠正品配件

更好買、更便宜

讓服務更便捷

讓客戶體驗更舒適

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