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本文導讀目錄：
2、看看用戶怎么說：馬曉雷—部隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)業(yè)，承擔服務“三農(nóng)”新使命
3、看看紐荷蘭用戶忠實度的提高 哪些因素起了關(guān)鍵作用
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看看用戶怎么說：科樂收新疆奇臺收割機聯(lián)盟坐標: 新疆維吾爾自治區(qū)奇臺
用戶：由光強 奇臺農(nóng)場農(nóng)機戶
由光強：“2013年底買的第一輛TUCANO 470聯(lián)合收割機?！?/p>
“收割機的話就是小麥加玉米平均1000個小時左右，因為我們是聯(lián)合作業(yè)”
“工作效率還算滿意，然后第二年又買了一輛全新的470聯(lián)合收割機”
“CLAAS在中國地區(qū)服務及銷售我覺得還是滿意，然后現(xiàn)在總共有4輛TUCANO的車”
由光強：“2018年我們做收割機聯(lián)盟，總共有28輛收割機機”。（奇臺地區(qū)）28輛收割機里面其中有24輛都是這個CLAAS的收割機。
“質(zhì)量是非常好的，信得過的產(chǎn)品”
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看看用戶怎么說：馬曉雷—部隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)業(yè)，承擔服務“三農(nóng)”新使命
2018年9月，河北新合作裕豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱裕豐公司）成立，該公司是河北省供銷合作總社所屬河北省新合作控股集團有限公司全資子公司，主營業(yè)務為農(nóng)機作業(yè)服務；牧草加工及銷售；化肥、種子、農(nóng)產(chǎn)品銷售，農(nóng)業(yè)綜合服務等。
2019年，成立僅僅一年的裕豐公司在牧草收獲行業(yè)獲得了比較大的發(fā)展，購買了6臺CLAAS青貯收獲機，25臺180馬力以上拖拉機以及25架飛防無人機等農(nóng)機設備，并成功獲得了中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團有限公司所屬企業(yè)中農(nóng)集團現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務有限公司的3000萬元注資。2020年，裕豐公司在全國多個地區(qū)成功開展了農(nóng)機服務業(yè)務，尤其是牧草以及青貯玉米收獲業(yè)務獲得了多個大型牧場的認可，成功打響了為農(nóng)服務的第一槍！
從部隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)業(yè)，承擔起服務三農(nóng)的使命
據(jù)悉，裕豐公司能夠在短短不到兩年的時間便獲得如此好的發(fā)展，河北省供銷合作總社業(yè)務一部經(jīng)理馬曉雷功不可沒。在2018年以前，馬曉雷還是部隊的副團級干部，2018年轉(zhuǎn)業(yè)后，進入了河北省供銷合作總社工作。本著發(fā)展壯大中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的情懷，馬曉雷堅定的進入了這個新的項目，并且發(fā)揮出了在部隊的優(yōu)良作風，腳踏實地帶領(lǐng)著十余人的團隊向著全新的使命——“服務三農(nóng)”發(fā)起了沖鋒。
對于馬曉雷從事這個職業(yè)，他的家人最初不太同意，但是在他的勸解下，最終還是支持了他的新工作?！耙驗槲抑霸诓筷牼秃苌倌軌蚝图胰藞F聚，做這個行業(yè)依然有大部分時間都在外面跑，我愛人有時候會發(fā)牢騷，讓你轉(zhuǎn)業(yè)回來還總是出差，這工作有什么好的。確實我也比較理虧，所以忙完工作我大部分時間都會老老實實在家陪家人陪孩子，虧欠他們的比較多?！瘪R曉雷感慨道。
來到這個新項目之后，馬曉雷第一步計劃便是去一些專業(yè)的農(nóng)機合作社調(diào)研學習。“包括我在內(nèi)，我們這個項目的成員對于農(nóng)業(yè)以及農(nóng)業(yè)機械的運營管理都是菜鳥，而如果想要干好這個工作，肯定要先去了解這個行業(yè)，不能盲目沖動的就下手去干。所以我?guī)е覀兊膱F隊去一些經(jīng)營的比較好的合作社調(diào)研學習了大半年之久，了解當下農(nóng)業(yè)市場的現(xiàn)狀以及需求。直到去年的四月我們大概明確了接下來的發(fā)展方向，開始采購一些設備。”
通過前期的調(diào)研，馬曉雷決定將第一批采購設備的重心放在了青貯收割機領(lǐng)域，一連采購了6臺青貯機，其中包含2臺CLAAS JAGUAR 870自走式青貯飼料收獲機，4臺JAGUAR 960自走式青貯飼料收割機。對于為何選擇CLAAS的產(chǎn)品，馬曉雷解釋道：“雖然之前我沒有從事過青貯收獲行業(yè)，但是身邊的朋友以及親戚都有經(jīng)營青貯機的，通過多方了解，我們發(fā)現(xiàn)CLAAS青貯機的市場知名度以及占有率都非常高，而且通過對一些牧場的調(diào)研，他們也普遍對CLAAS青貯機收獲的青飼料更加滿意，所以當時即使有非常多的品牌找上門來，我們依然還是非常明確的選擇了CLAAS的產(chǎn)品?！?/p>
CLAAS青貯機皮實耐用，收益更可觀
2020年，在馬曉雷的全面部署下，河北裕豐公司的6臺CLAAS青貯機全面出動，轉(zhuǎn)戰(zhàn)寧夏回族自治區(qū)、內(nèi)蒙古、山東等多個地區(qū)，進行了苜蓿、燕麥以及青貯玉米的收獲作業(yè)。9月底，河北裕豐公司的4臺JAGUAR 960青貯機正在東營為澳亞現(xiàn)代牧場作業(yè)，保障澳亞牧場對高端青飼料的需求。“澳亞對青飼料的揉絲要求比較嚴格，只有JAGUAR 960才能夠滿足他們的需求，所以這四臺JAGUAR 960青貯機基本上會一直在這里作業(yè)，直到完成澳亞的項目，其他兩臺JAGUAR 870青貯機是我們的機動部隊，可以隨時轉(zhuǎn)戰(zhàn)到有需求的地區(qū)作業(yè)?！瘪R曉雷對目前的青貯收獲業(yè)務已經(jīng)得心應手。
通過近一年時間的使用，CLAAS青貯機給馬曉雷留下了深刻的印象?！半S著對CLAAS青貯機的深入了解，我發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點非常多。第一是作業(yè)效率比較高，能夠有效的保障在牧場規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)；第二是作業(yè)質(zhì)量非常好，籽粒破碎最低能到1.0，切斷長度也可以靈活調(diào)整，能夠滿足客戶的不同需求，并且具備揉絲功能，大大提升了青飼料的品質(zhì)，這些也是我們能夠與這些大的牧場合作的主要優(yōu)勢；第三是質(zhì)量非?？煽?，通俗點來說就是特別皮實耐用?！?/p>
對于第三點質(zhì)量可靠性方面，馬曉雷更是做了深入的闡述?！拔覀冞@個設備的田間作業(yè)工況非常差，路面不平，地里有各種障礙物，上面還有電線，在這種情況下難免會有些碰碰撞撞。但是CLAAS在本身設計上就能盡最大能力去避免這些傷害，有些地方他會設計成不固定的，有些地方采用保護螺栓，一旦受力過大就會斷開，能夠保護更為脆弱以及精密度更高的部件。哪怕說即使壞了，CLAAS青貯機的可維修性也非常好，一些易損件的更換也好，調(diào)整一些參數(shù)也罷，作為非專業(yè)人員，就能夠很快的在技術(shù)人員的指導下把它修復，大大節(jié)省了維修時間，這一點是我感受非常深刻的?！?/p>
除了質(zhì)量可靠、收獲效率高之外，馬曉雷對CLAAS青貯機的收益也特別滿意?！凹词乖诮衲暧晁^多的情況下，我們單臺青貯機的作業(yè)量最高的也達到了近20000噸，接下來在山東作業(yè)還能干大概10000噸，全算下來平均每臺機器到作業(yè)季結(jié)束保守估計能突破25000噸，毛收入能超過100萬，凈利潤也能到70萬左右，收益情況還是非常可觀的。如果天氣好的話，收益還能更高。”
好的設備不愁業(yè)務，欠缺的是人才
對于裕豐公司近兩年發(fā)展所面臨的問題，馬曉雷認為人才匱乏是最主要的難題?！笆紫仁菣C手這方面，一個合格的機手不僅僅是會操作農(nóng)機設備，還必須能夠充分發(fā)揮這些設備的優(yōu)勢，而且對于設備的保養(yǎng)維護要盡心盡責，一些簡單的故障是能夠自己解決的，目前我們招聘一些能夠操作設備的機手還是比較容易的，但是能達到我們理想中的合格駕駛員還是很困難；其次是優(yōu)秀的帶隊人員，我們的規(guī)劃是每臺CLAAS的青貯機配備三個人作為一組，一個帶隊兩個機手，放出去作業(yè)2-3個月時間都不能出現(xiàn)問題，這個管理人員能夠統(tǒng)籌好各方面的問題，作為管理者只需要遠程監(jiān)控就可以了解到機器以及作業(yè)狀況，這對帶隊人員的業(yè)務能力要求非常高?！?/p>
對于業(yè)務這方面，馬曉雷反倒絲毫不擔心。“我們擁有的設備都是國際一流的，業(yè)務這方面根本不用愁。例如今年我們到寧夏回族自治區(qū)去作業(yè)，齊刷刷的4臺全新CLAAS JAGUAR 960青貯機，很多人就主動找我要電話，希望我們明年能夠早些過去，幫他們進行作業(yè)。今年我們合作的基本都是大型牧業(yè)以及奶業(yè)公司，例如前面提到的東營澳亞現(xiàn)代牧場、寧夏回族自治區(qū)農(nóng)墾賀蘭山奶業(yè)等。明年我們還會與更多的牧場和奶業(yè)公司簽訂項目，很多合作都是對方看我們的高端青貯設備后主動與我們聯(lián)系溝通的。”
對于裕豐公司未來的發(fā)展，馬曉雷也已經(jīng)有了初步的規(guī)劃?！巴ㄟ^這兩年的了解，我發(fā)現(xiàn)隨著國家畜牧業(yè)的快速發(fā)展，養(yǎng)殖場對高端飼草的需求越來越多。不僅僅是一些大的牧業(yè)公司，甚至一些個人的小牧場對青飼料的品質(zhì)要求也更高了，高端牧草設備的普及度越來越高。所以我們下一步的發(fā)展目標還是要把重點投入到飼草收獲加工領(lǐng)域，包括牧草以及青貯玉米的收割設備、摟草設備、撿拾以及打捆設備等，我們在這些設備的采購方面已經(jīng)明確了下一步的預算，而且采購設備肯定還是以CLAAS這種高端優(yōu)質(zhì)的品牌為主?！?/p>
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看看紐荷蘭用戶忠實度的提高 哪些因素起了關(guān)鍵作用
三年前，只有44％的農(nóng)民認為自己是紐荷蘭的品牌忠實用戶。最新的調(diào)查顯示，這個數(shù)字已經(jīng)顯著提高到了62.5％，擁有近20％的用戶增幅。像其他農(nóng)機制造商一樣，擁有如此眾多的忠實用戶，他們大部分的忠誠度是源自當?shù)亟?jīng)銷商的服務。
在提高忠誠度水平上，紐荷蘭在這方面也有了很好的改善。雖然在最近的調(diào)查中沒有客戶反饋說他們顯著更忠實于紐荷蘭品牌，但25％的人表示他們還是比較傾向于紐荷蘭的，這數(shù)據(jù)在2011年的調(diào)查中僅為11.1％。
此外，2011年的調(diào)查中，紐荷蘭客戶中22.2％的人表示他們在過去5年間已經(jīng)更傾向于紐荷蘭之外的其他品牌。最近的報告顯示沒有人這樣認為。但還是存在25％的人表示略微傾向于別的品牌。
當用戶被提問當他們準備購買新設備時考慮到的品牌時，紐荷蘭的數(shù)據(jù)上升到62.5％，2011年的數(shù)據(jù)為55.6％。
紐荷蘭需要把重點放在播種機，耕地機和噴霧機
超過71％的紐荷蘭用戶表示，他們已經(jīng)獲得了其他品牌的噴霧機。這個數(shù)據(jù)比2011年的57.1％大幅上升。
略高于57％的紐荷蘭用戶表示，他們在過去的5年買的播種機和耕地機，都是由另一家公司生產(chǎn)的。
紐荷蘭還需要關(guān)注其聯(lián)合收獲產(chǎn)品。只有9.7％的凱斯客戶和13.3％約翰迪爾客戶購買其他制造商的聯(lián)合收獲機，然而近29％的紐荷蘭客戶報告說，他們購買了另一個品牌的聯(lián)合收獲機。這個數(shù)據(jù)在2011年的報告中只有16.7％。
調(diào)查顯示了用戶轉(zhuǎn)投其他品牌的影響因素：
從相當多的紐荷蘭客戶評論以及其他品牌農(nóng)機忠實客戶的采訪中了解到，經(jīng)銷商的零部件供應和服務在維持品牌忠實度起了的關(guān)鍵作用。 “我們喜歡的服務，沒有理由去改變”，“通常情況下，最優(yōu)惠的價格能獲得最好的裝備。可能會改變經(jīng)銷商因為當?shù)亟?jīng)銷商擁有經(jīng)銷權(quán)，但通常同一品牌“，“需要使用同一品種液壓油”。
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