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本文導(dǎo)讀目錄：

1、心系用戶傾情守護(hù)，富來威多項(xiàng)服務(wù)助力春耕

2、心系用戶，中聯(lián)拋秧機(jī)升級(jí)維保專項(xiàng)行動(dòng)圓滿結(jié)束

心系用戶傾情守護(hù)，富來威多項(xiàng)服務(wù)助力春耕 ♂

心系用戶傾情守護(hù)，富來威多項(xiàng)服務(wù)助力春耕

自新冠肺炎疫情發(fā)生后，南通富來威農(nóng)業(yè)裝備有限公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，積極行動(dòng)，抗疫同時(shí)心系用戶，通過電話回訪、微信聯(lián)系、短信推送、網(wǎng)絡(luò)直播、非疫區(qū)服務(wù)等多種形式，保證富來威插秧機(jī)用戶的春耕順利。

清明假期富來威插秧機(jī)發(fā)貨忙

1 心系用戶，非接觸式安心服務(wù)，感恩同行

安徽種植大戶王師傅非常開心，作為富來威插秧機(jī)用戶，他說：“我非常幸運(yùn)，我選擇了富來威這個(gè)品牌，非常有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，在疫情期間還給我電話，耐心的指導(dǎo)我保養(yǎng)機(jī)器，有任何問題只要一個(gè)電話就能搞定，插秧我就用富來威！”

獨(dú)屬于富來威插秧機(jī)用戶的美麗笑容

用戶是富來威公司最重要的家人。疫情發(fā)生后，富來威公司心系用戶。自2月10日復(fù)工后，富來威客服中心、各區(qū)域經(jīng)理每日、每周與用戶、經(jīng)銷商通過電話、微信溝通，了解各地區(qū)疫情防控情況，詢問是否需要幫助，詳細(xì)了解用戶需求。截至4月10日,富來威客服中心已對(duì)安徽、湖北、河南、黑龍江、吉林、遼寧等20多個(gè)省份用戶進(jìn)行了回訪。在電話中，客服中心為用戶切實(shí)解決了近百起煩惱，如化油器如何清洗，秧針如何更換等。

富來威插秧機(jī)經(jīng)理和經(jīng)銷商電話溝通

此外，為保障原用戶的春耕春產(chǎn)，正確使用插秧機(jī)。富來威公司利用短信平臺(tái)，每日向用戶推送插秧機(jī)使用前注意事項(xiàng)、零部件維修保養(yǎng)等短信。

同時(shí)，為直接服務(wù)用戶，面對(duì)面進(jìn)行保養(yǎng)、維修知識(shí)交流，自2月20日，富來威公司開始試水抖音直播間。目前，公司已直播十余次，助力多個(gè)省份的水稻機(jī)插秧，也為其余品牌的用戶解決了很多難題。

3月8日，南通電視臺(tái)、南通廣播電臺(tái)專程對(duì)富來威的抗疫復(fù)產(chǎn)進(jìn)行了報(bào)道。

NTTV采訪富來威

2 保春耕，創(chuàng)新三包服務(wù)，防控履職兩手抓

鄉(xiāng)村四月閑人少，自4月后，各地機(jī)插秧陸續(xù)開展。在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，富來威公司創(chuàng)新三包服務(wù)工作法，堅(jiān)持防控與履職“兩手抓”，實(shí)現(xiàn)安全與效率并重、嚴(yán)格管控與人性關(guān)懷相結(jié)合，在減少人員流動(dòng)聚集的同時(shí)履行好工作職責(zé)。應(yīng)用戶、經(jīng)銷商需求，至目前，富來威公司已安排人員前往安徽、黑龍江等省份進(jìn)行插秧機(jī)技術(shù)服務(wù)，為用戶的春耕生產(chǎn)保駕護(hù)航。

廣東省的早稻插秧在3月就開始了，當(dāng)時(shí)的防控形勢(shì)還比較嚴(yán)峻，富來威的工程師在做好個(gè)人防護(hù)的基礎(chǔ)上堅(jiān)持到現(xiàn)場工作，圓滿完成技術(shù)服務(wù)工作。

富來威插秧機(jī)助力廣東省水稻種植機(jī)械化

針對(duì)疫情最嚴(yán)重的也是富來威插秧機(jī)銷量較多的湖北省，武漢解封前一天，富來威公司即安排了三包人員前往進(jìn)行插秧機(jī)服務(wù)，為湖北人民送去屬于富來威的一份溫馨！

富來威插秧機(jī)回饋湖北用戶

自復(fù)工以來，富來威公司上下一心，眾志成城，堅(jiān)守在工作崗位。截止目前，公司已為湖北、安徽、江蘇、吉林、黑龍江、云南等多省發(fā)運(yùn)插秧機(jī)、甘蔗種植機(jī)、作物移栽機(jī)等產(chǎn)品，確保春耕生產(chǎn)。

“有需求，您打個(gè)電話，哪怕節(jié)假日富來威也給發(fā)貨！”這是安徽經(jīng)銷商曉偉給客戶的承諾。

心系用戶，中聯(lián)拋秧機(jī)升級(jí)維保專項(xiàng)行動(dòng)圓滿結(jié)束 ♂

心系用戶，中聯(lián)拋秧機(jī)升級(jí)維保專項(xiàng)行動(dòng)圓滿結(jié)束

中聯(lián)水稻有序拋秧機(jī)作為一款水稻栽種領(lǐng)域的革新性產(chǎn)品，在湖南、江西、安徽、黑龍江等水稻主產(chǎn)區(qū)推廣以來，憑借適應(yīng)性強(qiáng)、效率高、經(jīng)濟(jì)性好等優(yōu)勢(shì)，受到用戶的廣泛認(rèn)可。今年早稻種植期間，部分地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到強(qiáng)降雨等不利天氣影響，但使用中聯(lián)拋秧機(jī)的田塊，由于成熟期早，給晚稻搶種爭取了更多的時(shí)間，因此也為今年水稻產(chǎn)量提升，實(shí)現(xiàn)豐收做出了積極貢獻(xiàn)。

中聯(lián)水稻有序拋秧機(jī)無人駕駛作業(yè)

為進(jìn)一步提高產(chǎn)品性能，更好地服務(wù)用戶，自10月以來，中聯(lián)農(nóng)機(jī)開展拋秧機(jī)升級(jí)維保專項(xiàng)行動(dòng)。在研發(fā)制造方面，根據(jù)用戶反饋的改進(jìn)意見，優(yōu)化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)配置，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面升級(jí)；在售后服務(wù)方面，組織一批專業(yè)服務(wù)工程師，整合配件、服務(wù)車等資源，對(duì)市場上的產(chǎn)品進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)。

中聯(lián)拋秧機(jī)升級(jí)視頻展示

行動(dòng)期間，產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí)的響應(yīng)速度受到用戶高度評(píng)價(jià)，產(chǎn)品服務(wù)人員的專業(yè)與熱情也讓用戶十分感動(dòng)。本次行動(dòng)始終秉承中聯(lián)農(nóng)機(jī)“以市場為中心，傾聽用戶聲音”的價(jià)值理念，力求為用戶提供最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。

中聯(lián)拋秧機(jī)專項(xiàng)行動(dòng)受到用戶的廣泛好評(píng)